百度医疗行业皮肤科投放指南、本地服务业务部 | 大健康行业团队2024.3 皮肤科业务利好：市场增速快，流量增长快市场利好，预计5年GAGR8.8%随我国居民健康意识及消费能力的提升，皮肤病治疗及护理市场规模持续增长2021至2025年，预计市场将保持8.8%的年均复合增长率，增至4933亿元流量利好，年同比+32%23年流量对比22年增长明显，且旺季流量增速更快预期24年，流量依然表现正向向好 皮肤科：辅助机会病种洞察，获量及ROI提升一揽子方案解决机会病种挖掘到院ROI优化抢量效双驱动皮肤性病科：覆盖6个大类病种，性病、腋臭、疤痕、胎记、皮杂（过敏、白发等）、白癜风44%地域均有病种流量存在剩余，存在抢占和竞争机会优疤痕、胎记、皮杂某些病种有流量，消费覆盖少，抢占此部分病种流量，帮助医疗机构获取更多线索分病种消费占比病种皮肤科淡旺季明显，不同时间、不同地域、不同病种CPM差异极大，找准病种提竞争，获量更容易竞到院更深层产品能力应用皮肤科行业仅45%广告主做更深层投放，实践证明，单广告主通过数据标注、深层投放，成本降45%，模型更稳定展现点击有效咨询留联预约到院挂号医效通分档标记标记标记更深层线索管理与标记，配合搭配产品能力，模型更稳AIGC创意机会病种流量到院数据反哺 - 目录 -12病种机会洞察皮肤科拓量提效指南 1病种机会洞察 地域分布：皮肤科病种在各个地域的流量分布解读：•流量趋势：大部分地域流量趋势同皮肤科行业淡旺季表现一致，节后3月流量快速上涨，6-8月是全年旺季，流量到达峰值，9月后流量开始下滑•流量填充：柱子越短，说明商业流量仍有剩余，可关注抢量。比如：江苏、安徽、辽宁、福建等地•竞争力指标：底色标蓝部分，说明此地域竞争力不足，如想获量，提升竞争力即可（竞争力=质量X出价）注意：*地域流量趋势：23年12个月的趋势 病种分布：皮肤科病种在全国的流量表现（各省会数据见皮肤科数据指南）解读：•通用词：流量较大，且流量有剩余，每个地域竞争程度不同，低竞争地域建议优化竞争力，提升展现概率•白癜风：因风控因素，流量大，且剩余多，此部分建议通过“白斑”等关键词获量•腋臭：流量大，7月竞争非常大，前置囤量，7月消化•皮肤美容：部分医疗机构做部分斑类、嫩肤类项目，可参考医美机构创意、落地页方式获量•疤痕&胎记：一线城市整体带动竞争偏高，全国部分地域竞争度弱，且流量充沛，可以加大获量•性病：流量剩余多，参考男妇科的性病竞价水位去竞，获量更容易•皮杂：因客单价低导致竞争度不大，抢量相较容易注意：*地域流量趋势：23年12个月的趋势*以上解读不同地域情况不一，全国情况可参考 地域X病种：每个地域下机会病种不一，增投获量方向均存在差异流量与投放特征：•高流量：通用词（皮肤科医院哪家好）>白癜风>皮肤美容（斑）>腋臭•高消费：白癜风>腋臭>性病>牛皮癣>通用词•低竞争：通用词、性病、皮杂（皮炎、过敏等）•低流量利用率：白癜风、癣类、疤痕、性病、过敏等建议：① 通用词（eg：哪家皮肤科医院好）流量占比31%，但消费占比仅有7%，同其他地域差异很大，建议重点关注通用词获量② 白癜风：消费占比181%，流量占比17%，流量有剩余，但已买“白斑”词竞争度很高③ 皮肤美容类（斑）：流量占比高，cpm不算高，可以加大投放④ 性病：消费占15%，流量3%，竞价水位不高，可参考当地男妇科竞价水位投放⑤ 腋臭：消费占比17%，cpm高，5月前置锁量，避免7月高竞争⑥ 皮炎等皮杂类目：竞争水位不高，建议皮杂项目联合行业词跑量，降低成本山东流量与竞争度现状以山东地域X病种数据举例： 2皮肤科拓量提效指南 有效咨询留线索到院私信唤醒点击投产投放全链路展现定向|流量|预算提效病种流量图谱皮肤科人群共建病种化投放方案医疗导诊基建投放方案智能化工具应用、轻舸分档出价、挂号、智能体标准化支持头部定制AIGC图片、新样式医疗全链投放概览：全链路产品能力支撑量效提升到院率提升预约到院提醒智能体*【皮肤科地域病种流量图谱】解决机会病种未覆盖，或低竞争流量未抢占问题；同步建立皮肤科慢性病人群辅助获取高质量线索，第二季度基于建设病种图谱型形成病种化方案头部定制 01 增投机会病种：锁定机会病种，合包投放【稳且便宜】获量前置科普：机会病种概念—①流量充分，但投放不足，仍有商业流量剩余；②竞争小：此地域客户供给不足，导致竞争度低，广告主稍微优化质量度和出价，提升上方展现机会机会病种覆盖方式：参考行业提供关键词，机会病种新增投放包，参考地域出价水平，过程根据地域CTR、CVR等数据调整优化投放包上海病种特征•大流量病种：通用词类>皮肤美容（斑）>皮杂类>白癜风•高消费病种：通用词>性病>腋臭>疤痕•高竞争病种：腋臭>疤痕>胎记>通用词建议：新建包增投：锁定空间病种，投放观察增量，eg：上海关注性病、通用词、皮杂，有流量且有空间合包投放降成本：若存在多地域投放，多项目合并投放有效降成本。比如：皮杂小项目多个地域一个“留线索”包投放，稳且便宜大病种加价投：竞争高的腋臭加价提前囤量，避免7月竞争激烈，7月CPM可达1万+ 02 创意：AIGC图片、问答新样式触发策略前卡点击问答创意，代入相关问答内容，以此卡内容展示；问答卡内容覆盖皮肤科核心病种样式特征① 顶部水印：增加权威性② 新增icon：新增答案icon③ 新增咨询引导：在问答卡下发增加咨询引导按钮数据表现：问答样式 VS 非问答样式点击+1.5%咨询+1.0%留联+1.2%新样式：问答样式效果正向，预计3月全量上线皮肤科专属AIGC图片兼顾感官与效果图片产出，开启自动配图即可应用AIGC图片，上线时间待定，敬请期待！Eg1Eg2 03 挂号：依托挂号产品，助力到院率提升开口率 8%（开口/广告点击）有效咨询 70%（有效/开口）留联 20%（留联/开口）到院 25%（到院/留联）经过一年规模化覆盖，留联/开口由20%提升至25.6%依托于挂号产品、到院预约卡等提升到32%（到院率+26%）25.6%（↑28%）重点围绕客户效果，提升留联转化率第一阶段继续攻坚到院优化，提升到院率第二阶段医效通分档出价到院人群溢价挂号卡预约到院提醒C端-打通用户挂号路径B端-医生及挂号信息可视化深度转化-到院前挂号节点一站式整合医号信息咨询后出挂号卡，符合用户使用习惯医生信息号源信息挂号信息医生推荐促销优惠push号源选择私信短信push预约信息推荐客服微信挂号卡显示线上挂号有效咨询挂号到院率提升模型学习深度转化升级：留线索->预约挂号开口有效咨询留联预约到院通过在咨询环节增加挂号卡，丰富医生服务，引导有到院就诊需求的问诊患者挂号到院，提升线索质量 03 挂号：通过挂号预约，明确到院时间，提升到院有效性预约挂号方案痛点咨询到到店，需经过回访环节，无效线索多预约挂号->到店，无系统提示，线索易流失挂号卡触发：4轮沟通或网民表示挂号挂号成功：展示挂号信息及客服微信挂号操作：展示未来4周的号源，收集网民的姓名、联系方式到院提醒：到院前1天系统发送push/私信/短信消息提醒网民 04 分档出价：通过到院数据标记，加强模型学习，提升到院率项目逻辑客户正常投放投放（直投留线索效果最佳）稳定回传到院数据意图识别 差异化出价意图分类系数强意图中意图弱意图类别1类别2类别3322.5类别1类别2类别31.510.8类别1类别2类别30.50.40.3策略出价模拟示例•产品逻辑：针对不同的query，拆分意图阶段，配合策略系数调控，进行不同的出价；eg：针对机构词、价格词、项目词等高到院率关键词上调出价，提升竞争，通过这部分流量提升客户到院•实验感知：到院关键词展现、点击、消费、转化上升•准入要求：到院数据定期回传配合回传数据建档主意向性别年龄到院时间咨询时间咨询访问url（带bd_vidd的咨询url）搜索词到院医院咨询-到院天数 05 商家智能体：线上全流程展示营销强化版数字人口播版 05 商家智能体：商家智能体进化历程AI机器人使用方式需要商家制作落地页并嵌套咨询组件产品能力✅ 高情商高智商，7*24服务；✅ 精准理解用户需求并解答；❌ 内容营销激发转化；❌ 过滤无关访客，引导有意向访客转化，提升整体有效线索率；❌ 留联后追问，降低回访成本；使用方式无需商家制作落地页目前已完成过渡态使命产品能力✅ 高情商高智商，7*24服务；✅ 精准理解用户需求并解答；✅ 内容营销激发转化；✅ 留联后追问，降低回访成本；❌ 过滤无关访客，引导有意向访客转化，提升整体有效线索率；使用方式无需商家制作落地页4步对话完成专属智能体创建产品能力✅ 高情商高智商，7*24服务；✅ 精准理解用户需求并解答；✅ 个性化内容营销激发转化；✅ 过滤无关访客，引导有意向访客转化，提升整体有效线索率；✅ 留联后追问，降低回访成本；作为在线客服的替代角色仅有出色的套电能力；商家初阶业务员的数字分身结合商家业务信息做需求解答和内容服务推荐商家BOT商家金牌业务员的数字分身结合商家业务信息解答和内容推荐针对目标客群完成引导套电过滤无效目标客群商家智能体中间态 05 商家智能体案例客户基本情况•基本情况：该客户为某地域头部综合医院，主投男妇皮、等其他综合业•投放目标：留线索投放诉求•通过智能体进行24小时接待，缓解部分咨询人力紧张问题，优先部分业务尝试应用智能体，诉求大面积应用智能体降低人力咨询成本客户常规咨询页智能体咨询页效果数据：使用智能体后，线索cvr+15%，线索cpa-5.3%-5.3%+15%使用智能体前使用智能体后使用智能体前使用智能体后解答力用户意图识别及解答营销力线索价值最大化理解力需求澄清与激发 实验要点：1、巧舱设置，创建智能体，并完成角色管理、知识管理2、新建计划，投放包，观察成本、CVR3、对标类似人工咨询投放包效果数据，进行优化智能体三大能力 THANKS