在不确定的世界中取得积极进展 ： 自信的首席执行官重新帮助公司实现人工智能驱动的增长

POSITIVEinANUNCERTAinWORLD:CONFIDENTCEOsRESKILCOMPANIESFORAI-DRIVENGROWTH 首席执行官通过增加为可持续未来做准备技术采用，内部人才培养 NTENT RD3 RY5 1.ANALYSIS:4KEYTRENDSF R OM T ODAY 'S C E O s 6 HOWSECTORSCOMPARE2 S2 MAXIMILIANSCHER合作伙伴奥地利维也纳增长实践领导者 FRANCESCO MARSELLA管理合伙人全球实践领导者，增长与转型罗马 拉尔夫·巴伦合作伙伴法兰克福 PETTERKILEFORS管理合伙人Arthur D. Little Nordics斯德哥尔摩 SATYAEASWARAN合作伙伴新德里 我们要感谢所有为审查本报告做出贡献的人，特别是：迈克尔·埃登和格雷格·史密斯 F O RE W O RD 在全球范围内，过去的12个月中，由于各种因素，包括地缘政治竞争和冲突的加深，经济命运的分歧以及气候变化和人工智能（AI）的影响越来越大，导致不稳定。 大流行加速了数字化的重要性，推动了大规模转型，这在许多情况下仍需要完成。与去年同期相比，风险的范围和深度正在加速，这意味着首席执行官们真正发现自己和他们的公司不得不在一个动荡、不确定、复杂和模糊的(VUCA)世界中航行。 在ArthurD.Little(ADL)，我们与全球领先企业的首席执行官合作超过137年，倾听他们的需求，帮助他们创新和转型，在瞬息万变的世界和接连不断的工业革命中茁壮成长。 但是，不断变化的时代需要一种新的方法来探索不同行业的全球10亿美元以上公司的商业领袖如何应对动荡和不确定的未来。 因此，去年，我们启动了我们正在进行的一系列旗舰“CEO洞察”研究中的第一项。通过数百次对话和数月的研究，我们寻求回答关键问题，例如： -CEO们对当前的中断有何反应？-他们的前景如何同比变化？-他们如何构建他们的战略和组织前进？-他们在哪里投资增长？-他们如何应对人工智能和环境、社会和治理(ESG)等紧迫趋势？ 在2024年版的“CEO洞察”中，我们发现了乐观的积极理由。令人痛心的是，领先企业的首席执行官们不仅关注生存但对他们的组织和更广泛的经济前景越来越有信心。我们发现，66%的人对未来三到五年的全球前景持高度乐观态度，这一结果自2023年以来增长了两倍。 在这种乐观情绪的背后，首席执行官们正在大幅增加他们的增长投资，并通过应对VUCA世界的弹性战略和组织来应对短期不确定性。展望未来，他们热情地拥抱像人工智能这样的新机遇，将其视为增长的催化剂，并希望开发他们的员工来释放其潜力。随着首席执行官将ESG嵌入其整个组织，ESG正在成为战略的整体组成部分。 在中断时，自然但最终有缺陷的方法可以是只专注于VUCA的短期波动性和不确定性。我们的研究表明，当今的全球首席执行官们确实是灵巧的，他们采取了相反的策略，希望在短期内实现，将短期的不确定性转化为机会，同时为我们所有人创造更美好的未来。 伊格纳西奥·加西亚·阿尔维斯 董事长兼首席执行官ArthurD.Little E X E CU T I VE SU M M AR Y 未来是光明的，尽管不稳定 除了当前的动荡之外，全球最大公司的首席执行官们对增长前景越来越乐观，并为自己和他们的员工做好了定位，以抓住根据我们2024年“CEO洞察”研究的结果，人工智能带来了。 当首席执行官们小心翼翼地驾驭当今波涛汹涌的商业水域时，他们正在投资一个更光明的未来，基于他们现在拥有的弹性组织结构随着人工智能影响他们的业务，他们正在重新培训他们的劳动力，并在内部寻找开发他们需要的人才，以利用未来的机会。 首席执行官们并没有被不确定性所吓倒，而是在动荡的时代蓬勃发展，他们明白波动性现在是商业世界的新常态。他们专注于双手灵活，1将创新和生产力结合起来，在VUCA世界中取得成功。将长期愿景和创新与短期谨慎相结合，首席执行官们致力于推动业务增长，以员工和人工智能的和谐结合为中心。 1。A N A LY S I S：4 K E Y T R E N D S F ROM T OD AY 'S CE O s C EO s A R E P O S IT IV EANDCONFIDENTABOUTHEMEDIUM-TERME C ONOM IC OU T L O OK 对ADL最新的“CEO洞察”研究的深入分析使我们能够得出四个明确的结论，这些结论普遍适用于地理和不同的垂直行业。 趋势1：积极的未来前景：重要信心转移 三分之二（66％）的人预计全球前景乐观-与2022年的22％相比-暗示他们认为市场的底部已经达到或将很快达到。与去年的37％相比，只有4％的人预测全球经济前景将恶化。在较大的（100亿美元的收入）公司中，乐观情绪更加强烈，其中84％的人期望 在过去的12个月中，首席执行官们面临着越来越多的挑战，从冲突和地缘政治竞争到成本上升。尽管如此，最重要的发现是，首席执行官们对中期（三到五年）经济前景持积极和信心（见图1）。 中期前景乐观，与60%的较小同行相比。 全球信心，区域亮点 在同一时期，人们对环境问题的重要性从10％至2％，也许是由于实施了更先进和集成的ESG战略。首席执行官强调社会问题是与其增长最不相关的因素之一，只是2%的人认为这很重要。 这种乐观情绪的转变在亚洲最为强劲，四分之三(78%)的首席执行官预测正增长，而2023年为10%。欧洲五大经济体(法国、德国、意大利、西班牙、英国)的首席执行官们同样乐观，72%的人预测全球经济正增长，比2023年的38%几乎翻了一番。即使在最不乐观的地区（五大经济体以外的拉丁美洲和欧洲），大多数首席执行官也预测中期全球增长。 检查公司规模的增长因素，大型组织的首席执行官表达了对能源价格的最大关注，以及将供应链和全球化挑战视为对增长更重要的因素（见图3）。作为驱动力，我们更加关注技术创新，但也更加担心地缘政治问题。 外部增长因素的稳定观点 在报告对增长、环境和气候变化问题以及社会问题影响最小的驱动因素时在这两个群体的组织中都是倒数三名。 当被问及影响公司未来增长的最关键外部因素时，首席执行官们通常关注的主题与一年前相同(见图2)。技术创新，包括人工智能，仍然是全球推动增长的最关键因素。然而，对供应链稳定性的担忧已经 由于需要应对包括能源成本在内的原材料价格的上涨，这一比例在全球范围内几乎翻了一番，从过去一年的11%上升到21%。这一趋势在欧洲和北美尤其强劲，尽管其重要性在中东有所下降，这可能是由于更容易获得能源资源(例如石油和天然气)。 “我们的目标是利用技术，以便在高波动性期间从提高的运营效率、数据洞察力和改进的决策中受益。 首席执行官，能源和公用事业 最重要的趋势-过去与未来 来自不同行业的首席执行官也在改变他们的关注点。例如，汽车首席执行官认为ESG对未来的关注程度大大超过了人工智能，这与更广泛的制造业不同。领导者 该研究还研究了特定趋势的重要性如何随着时间的推移而变化。我们使用基于人工智能的文本分析来理解自由文本答案，比较首席执行官认为在过去三到五年中很重要的趋势，这对未来三到五年至关重要(见图4)。 在能源和公用事业部门，考虑到ESG的核心作用，它们也在专注于ESG 电信首席执行官还专注于数字化转型和人工智能,远离劳动力转型。 结果揭示了一个明显的转变。例如，电子商务和数字化转型是首席执行官过去列出的主要趋势，展望未来，他们将重点放在人工智能、自动化和可持续性上，几乎将电子商务的重要性降低了 医疗保健首席执行官已经将重点从电子商务转移到先进技术。就金融服务领导者而言，他们担心地缘政治挑战以及金融科技的威胁（和机遇）。 一半。这反映了大流行的影响及其直接后果，这要求每个组织都接受电子商务和数字化才能有效运营。现在，企业正在摆脱生存模式，首席执行官们正在把责任放在人工智能和可持续发展上。 当被问及未来三到五年他们专注于哪些具体技术领域时，首席执行官们展示了广泛的知识和理解。除了人工智能，他们还引用了量子计算、个性化学习平台、认知智能城市，以及在交通领域，全自动驾驶汽车、hyperloop、无人机和自动驾驶交付以及城市航空运输。 按地区划分，未来的重点领域包括ESG（亚洲），AI和自动化（北美和南美，欧洲），先进技术（非洲），金融科技（中东）和地缘政治挑战（欧洲和南美）。 从本质上讲，首席执行官们重视这种获得新投资资源的机会，并将其纳入其整体增长战略，特别是在他们希望接受新的，更可持续的商业实践和机会时。 拥抱国家干预以推动增长 更大的保护主义与围绕脱碳和其他领域增加的计划和补贴相结合，正在提供 新的机会和首席执行官对国家干预态度的改变（见图5）。全球三分之一（33%）现在认为它是长期增长的有用驱动力（从2023年的21%上升），类似的百分比（32%）认为它对短期增长是积极的，低于去年的37%。 “我们正在研究可能在经济困难时期提供资金的潜在政府支持举措或经济刺激计划。” 首席执行官，电信公司 （增长13％），这两者似乎都是对经济状况和更紧密竞争的反应。与2023年相比，提供颠覆性产品（下降9％）和针对新地区（下降11％）的优先级下降，因为首席执行官们专注于在短期到中期内最大化现有战略。 这种转变在北美和大型组织中尤为明显。绝大多数北美首席执行官(55%)认为这是对长期增长的有用支持(比2023年增长了20%)，34%认为这是短期增长动力。只有2%的人认为这是一个扭曲竞争的不稳定因素，相比之下，南美首席执行官的这一比例为29%。 (100亿美元以上)的公司中，41%的公司认为国家干预是对长期增长的有益支持，33%的公司认为国家干预推动了短期增长。 Thefuturefocusonthecorebusinessisparticularlystronginthosecompaniesthatseethemselvesasmarketleaders,beforeofenteringnewgeographiesandcostoptimization.Forthoseinthemiddleofthe包，重点转移到新的销售渠道（增长18%）和新的客户群，显示他们正在寻找新的增长机会。在受访者中，38%的落后者希望实现收入多元化(过去三年这一数字为19%)，展示了从核心业务重点的转移，以释放增长。 趋势2：当前的增长战略：导航带有警告的不确定性 谨慎对待增长战略 在当前市场不确定性的驱动下，首席执行官们计划继续他们现有的增长战略，过去三年使用的增长战略与未来三年（见图6）。唯一更关注的领域是多元化（与2023年相比增长了14％）和打价格战 “通过进入新市场，创造新鲜的商品和服务，形成巧妙的联盟，我们正在扩大我们的业务活动范围。 首席执行官，金融服务 增加增长投资 有机增长超过并购，特别是在整合方面 首席执行官们越来越明白，虽然收购可以推动增长，但他们需要有针对性和针对性。总体而言，三分之二（68％）的并购活动达到了预期，与有机增长计划相同，并且比2023年有所上升（见图8）。然而，当谈到超出预期时，有机增长显然是赢家：26%的首席执行官表示，此类计划带来了超出预期的收益，只有6%的人对其有机增长战略感到失望。 过去12个月的动荡导致一些首席执行官重新调整了他们的增长雄心(见图7)。虽然类似的百分比(33%对2023年的30%)正在采取进攻性策略来实现快于市场的增长，但专注于谨慎策略(实现市场增长)的数字下降了7%，因为 更大的公司更有可能推动高于平均水平的增长,45%的公司采用进攻性策略,而更小的公司则采用进攻性策略。 相比之下，超过五分之一（21％）的首席执行官表示并购表现低于预期，尤其是在合并方面。这里只有11％的首席执行官认为交易超出了他们的预期，44％的首席执行官表示，他们未能实