老百姓机构调研纪要

调研日期: 2024-02-01 老百姓大药房连锁股份有限公司是中国药品零售行业的领军企业,成立于2001年,是一家拥有10000多家门店的连锁企业。该公司曾被评为中国药品零售企业综合竞争力百强冠军、中国服务业500强企业以及湖南省百强企业。自2001年创立以来,老百姓大药房连锁股份有限公司已经成功开发了湖南、陕西、浙江、江苏等20个省级市场,在全国范围内具有较强的品牌影响力和市场竞争力。老百姓大药房连锁股份有限公司通过提供质优价廉的药品和专业的医疗服务,深受广大患者和医生的信赖,成为药品零售行业的佼佼者。 问题1:国家医保统筹政策对公司的影响如何? 回答:截至2023年9月30日,公司在全国纳入门诊统筹且可使用互联网处方的门店数总计2,893家,占公司总门店数的22.14%。医保统筹政策的落地影响主要是以下几个方面: 第三、门诊统筹要求药房在流程和服务上的合规将更加严格,提高了进入门槛,利好规范程度更高、合规能力更强的龙头药房。 回答:在药店治疗解决了两个场景。第一,大量用户不知道自己的某些身体指标异常;第二,很多中老年人需要情感场景,药店可以针对不同的检测值进行专业解读并提出专业建议。公司目前主动给顾客做慢病检测,第一,做慢病检测的患者疾病用药依存度提升;第二,做了慢 病检测的顾客年销售额高出普通会员一倍。未来药店会是一个贴近社区的轻医疗服务场景,药店不仅是卖药场所,也是社交场所,更是健康服务的渠道。 问题3:公司线上业务发展情况如何? 回答: 依托数字化驱动全渠道发力,公司新零售业务继续保持快速发展。公域方面,前三季度O2O与B2C销售额在多个平台保持全国前列,同比增长率领先行业。2023年前三季度线上渠道销售额达到14.9亿元,同比增长60%;公司O2O外卖服务门店达到10,005家,24小时门店增至632家。 问题4:公司数字化发展对供应链有什么影响? 回答:随着公司供应链能力升级,数字化赋能不可或缺。公司早期是由长沙总仓发各地省仓的模式,现在逐步通过4-5个RDC来构建全国性的分销网络。分销网络承载的业务量和深度对整个供应链波动的冗余性会更好,这对整个运作的能力提出了很高的要求。因此要通过数字化、智能化和自动化的调拨计划流来实现、支撑实体硬件网络的运作。公司在过去几年走过了从业务规范、自动化到智能化的一个过程 。从具体的经营结果上看,公司2022年侧重门店满足率,当年提升2%-3%,2023年侧重仓和仓之间的联动以及仓和供应商之间的联动。整体的周转率、满足率以及断货水平在逐步向好。 问题5:公司加盟业务有何优势?大力发展加盟业务的原因? 回答:2023年1-9月,加盟新增门店1,230家。截至2023年9月30日,公司拥有加盟门店4,120家,加盟门店占总门店数的31.5%。前三季度加盟业务实现配送收入12.76亿,约占总收入的8%。2018-2022年,加盟门店数年复合增长率达52.79%, 2019-2022年,配送收入年复合增长率达44.23%。公司在加盟门店规模和品牌力都积累了先发优势。 未来加盟业务是公司重点发展的方向之一,主要原因有:(1)公司网络广覆盖,门店布局遍布18省市、150多个地级以上城市,具备高效的协同效应,给加盟业务发展提供了广阔发展空间;(2)公司直营业务的长期经营,已经在覆盖区域形成了良好的口碑、丰富的商品资源并建立起强大的物流配送体系;(3)下沉市场成为公司重点发力方向。而加盟作为一种有效的下沉方式可以使公司触及通过职业经理人难以达到的县域乡镇市场。长期扎根基层市场的加盟商在当地的客户粘性、资源优势能更好地帮助公司开展业务;(4)加盟为轻资产运营, 对公司资本开支要求低;(5)国内药店数量趋于饱和,加盟连锁吸引同行加入,有利于行业整合。 问题6:公司加盟业务的未来规划如何? 回答:公司将持续推进加盟业务发展,加快门店扩张。公司加盟业务目前聚焦9+6省份,重点是发展新店,进行老店翻牌,下沉市场的小店突破;在供应链上持续强化品种突破,通过加盟专供产品池的目录优化不断丰富网络;通过数字化工具降低缺货率、提升请货满足率,满足加盟商需求。