老百姓机构调研纪要

老百姓机构调研报告 调研日期: 2025-03-01 老百姓大药房连锁股份有限公司是中国药品零售行业的领军企业,成立于2001年,是一家拥有10000多家门店的连锁企业。该公司曾被评为中国药品零售企业综合竞争力百强冠军、中国服务业500强企业以及湖南省百强企业。自2001年创立以来,老百姓大药房连锁股份有限公司已经成功开发了湖南、陕西、浙江、江苏等20个省级市场,在全国范围内具有较强的品牌影响力和市场竞争力。老百姓大药房连锁股份有限公司通过提供质优价廉的药品和专业的医疗服务,深受广大患者和医生的信赖,成为药品零售行业的佼佼者。 投资者提问 问题1:公司如何实施降本增效? 答:公司成立了降本增效专项工作小组,通过组织变革与流程再造,优化资源配置,落实降本增效工作。具体举措如下:第一,实施组织变革,完善人才梯队建设,提升管理效能;第二,推动采购标准化流程,建立协同降本机制;第三,深化精细化管理,实施降租分租,优化物业资源;第四,强化财务管控,节降各项费用。 问题2:公司的慢病管理服务有什么举措?如何吸引和留住顾客? 答:公司为慢病顾客提供全病程健康管理专业服务,利用数智化工具提升员工专业能力和亲情服务,满足顾客核心需求并提升顾客粘性。第一,依托信息系统针对慢病会员建立档案,在保护个人隐私信息前提下,精准把控病程节点需求,提供健康管理意见,降低并发症从而提高生活质量;第二,在全国万家门店铺设血糖、血压等慢病免费自测蓝牙智能设备,截至2024年三季度末,执行六项慢病检测全覆盖的门店达9,352家;第三,大力培养门店慢病管理专家,利用自研的“百姓通”APP慢病管理模块,赋能门店员工慢病管理服务能力,持续提升员工的专业能力。 截至2024年三季度末,公司慢病管理服务累计建档1,684万+人,累计服务自测9,050万+人次,累计回访3,736万+人次,举行线上线下顾客健康教育2.7万+场次。公司数据显示,慢病自测会员复购率高于普通会员10个百分点以上,年销售额高出普通会员一倍以上。 问题3:公司大力发展加盟业务有怎样的战略考虑?较其他药店加盟品牌有什么优势? 答:加盟业务是公司重点发展的战略方向之一。其一,加盟业务的轻资产属性有助于公司快速拓展市场、保持规模优势;其二,加盟作为有效的下沉方式,可以更好地触及县域乡镇市场,长期扎根基层市场的加盟商在当地的客户粘性、资源优势能更好地帮助公司开展业务;其三,目前国内药店连锁化率较低且药店数量趋于饱和,加盟是符合中国医药零售国情的行业整合。 老百姓加盟具有强大品牌影响力、专业运营管理能力、先进数智化实力、规模效应以及合规管控的优势。第一,老百姓二十余年深耕医药零售行业,门店网络覆盖18个省级市场、150余个地级市及以上城市,具有强大品牌影响力,公司加盟统一品牌标识,以品牌效应赋能加盟商;同时,公司也是行业内最早大力发展加盟业务的企业之一,具有先发优势。第二,公司加盟团队实力强,从招商策略到加盟商评估机制、选址落铺、装修施工、商品配送、营运营销、数字化运营等,全链路“专育”加盟服务,保障加盟店质量。第三,公司以数智化能力赋能 加盟商,与加盟商共享智能请货、薪酬计算器等数智化工具,提升加盟店经营管理效率及质量。第四,公司规模优势为加盟商降本增效。第五,大规模连锁药店具备更强合规管控能力,以管理经验及数智化能力赋能加盟商合规经营。