微软刷新大公司的自我革新之路
混沌双11即将开启 一年一度全新升级超值福利 私信专属班主任领取【入学/续费】优惠福利11.4-11.11敬请期待 微软，是一个我们既熟悉又陌生的公司。 微软的两面（TwoSidesofMicrosoft） 他是个商人。我钦佩他，因为他一手建立了微软。但微软总体上缺少品味和人文精神，他们对计算机的统治是黑暗的。 ©乔布斯评价盖茨 比尔创建了世界上第一个软件公司，对于计算机的发展有巨大的贡献。Thatwas huge.Thatwasreallyhuge.©乔布斯评价比尔·盖茨（D5大会2007.05.30） ©2007D5峰会 很多离开这家公司的人都会有一种同感，就是对这家公司公司怀有一种矛盾的心情。©李开复 我对微软，不喜欢它到了非辞职不可的程度，但是钦佩它是IT产业史上最伟大的公司。©吴士宏（微软中国第三任CEO，1998-1999） MasteroftheUniverse ©《时代》（1995年对盖茨的封面报道） 你可以喜欢它，你也可以憎恨它，但你不可以忽视它。它是信息产业的代言人。©《金钱》杂志（1982年对盖茨的封面报道） ResearchQuestion：微软巨大的成功、15年的困顿与重启？→企业的认知、束缚与自我刷新与重启增长之路 第一部分：微软的刷新第二部分：聪明的盖茨第三部分：视窗的梦想第四部分：“我”没发生 NothingHappentoMe 第一部分：微软的刷新 堪称教科书级别的企业重塑（使命刷新；战略调整；结构重塑；文化变革；组织重塑） 这场经典的、教科书级别的变革背后有一个曾经的unknown、如今surprise世界的名字 史蒂夫·鲍尔默（SteveBallmer）（CEO任职：2000-2014） 史蒂夫是微软发展成一家大公司过程中的关键人物。（我只能管30个人）©盖茨评价鲍尔默 一 个CEO卸任的时候最尴尬的，可能就是市场的掌声。 2013年8月23日，微软宣布，公司CEO鲍尔默已决定在未来12个月内退休。消息放出，公司股价周五开盘上涨8.37%，报35.1美元。 做销售的人经营公司，做产品的人就不再那么重要，其中很多人就失去了创造的激情。如果史蒂夫·鲍尔默还在掌舵，我不认为微软会有什么起色。©史蒂夫·乔布斯 复盘一下2002年的鲍尔默改革，以及这场改革是如何失败的？这能让我们更好的理解微软以及纳德拉的改革。 2000年1月，鲍尔默任微软CEO：我们必须彻底改造自己（1999年12月30日6189亿美元市值；反垄断；互联网泡沫）（商业周刊：微软的中年危机） 重组：（战略放弃Windows，重塑结构和文化）2000年，正式宣发放弃Windows，全力投入下一代视窗系统从原来的以产品为中心转变为以客户为中心从原来的以技术为中心转变为以服务为中心 RealizingPotential发挥潜力 2002.06.06 MemoFromBallmer OurMission微软使命2014.07.10MemoFromNadella Twenty-fiveyearsago,wehadavisionof"APConeverydesktopandineveryhome."Backthen,peoplethoughtwehadstarsinoureyes,butwepersistedandnooneislaughingtoday. 25年前，我们有一个愿景：让每一个办公桌、每一个家庭里都有一台电脑。那个时候，人们以为我们在说梦话，但我们始终坚持，而今天一切都变成了现实。 ©SteveBallmer（2000.06.06） WhenIjoinedthecompanyin1992,weusedtotalkaboutourmissionasputtingaPCineveryhome,andbytheendofthedecadewehavedonethat,atleastinthedevelopedworld.Italwaysbotheredmethatweconfusedanenduringmissionwithatemporalgoal. 当我1992年加入微软的时候，我们习惯于谈论微软的使命——“让每个家庭的每张桌子上都有一台电脑”。但在上世纪90年代末，至少在发达国家，我们就已经完成了该目标。让我困惑的是：我们经常混淆了长期使命与短期目标。 ©SatyaNadella（萨蒂亚·纳德拉） WhenItoldmyparents22yearsagothatIwasdroppingoutofStanfordBusinessSchooltojoinasmallcompanycalled Microsoft in the far northwest corner of the U.S.,my father asked the first question:"What'ssoftware?"Mymotheraskedmeanevenmoreinterestingquestion:"Whywouldapersoneverneedacomputer?"Itseemsfunnynow,butit'sareminderofhowfarourindustryandMicrosofthavecomethatnooneeverthinkstoasksuchquestionsanymore. 22年前，当我告诉父母，我将从斯坦福商学院辍学，加入位于美国西北角的一家名为微软的小公司时，我父亲问了第一个问题：“什么是软件？”我妈妈问了我一个更有趣的问题：“人为什么需要电脑？”现在看起来很有趣，但它提醒我们，我们的行业和微软已经走了多远，再也没有人想过问这样的问题了。 ©SteveBallmer（2000.06.06） 对于我的第一个问题，也就是微软为什么而存在的问题，我一直在思考：到底是什么最先激励我们开发个人电脑的？在那台原始牵牛星上为BASIC解释程序写下第一行代码，这背后的精神又是什么？ 我从盖茨所定义的目标和我们的两大伟大产品那里找到了答案，微软要实现技术的全民化，从而赋能个人及组织提高生产力，进而获得成功。 ©萨提亚·纳德拉 Enablepeopleandbusinessesthroughouttheworldtorealizetheirfullpotential助力世界每一人、每一组织发挥他们的全部潜力©SteveBallmer（2002.06.06）（盖茨是微软的大脑，鲍尔默是微软的灵魂） Empowereverypersonandeveryorganizationontheplanettoachievemore. 予力全球每一人、每一组织成就不凡 ©StayaNadella（2014.07.10） 这是微软历史上第一次有了使命。盖茨是微软的大脑，鲍尔默是微软的灵魂。 鲍尔默的思考结构使命想象的未来（愿景）战略与举措组织与价值观 一场开放的战略运动，变成了攻城略地的市场举动。©布拉德·西尔弗伯格（BradSilverberg）（Win95负责人，鲍尔默战略顾问）（2016.05.20） 如果没有纪律般的价值遵循，战略的核心方向会逐渐分散成为机动的战术策略。©亨利·明茨伯格 一系列的理性活动会使整体活动失去理性。©亨利·明茨伯格 纳德拉的结构 使命 世界观 战略与雄心（愿景）inter-connecredness（内部结构关系）文化-组织-价值观 很多人认为坐在我位子上的应该是他们。我的核心工作不是证明给这些人看，而是打造一个足够简单的战略框架。©萨提亚·纳德拉 结构比内容更重要。框架比目标，甚至比使命本身的准确性都更加重要。 结构比内容更重要。 一思维的框架比一思维的内容更加重要。 框架比目标，甚至以一本身的准确性都更加重要。 回顾这场变革，战略的宏大和失序，使得所有正确的组织和文化变革，都无处安放。©李开复回顾鲍尔默的改革 2002年6月底，微软一年一度全球副总裁大会 过去我们喜欢竞争，我们出现了一些问题。我们被认为傲慢，所以希望以后大家可以更尊重他人，总是把用户放在第一位。（之前宣布公司组织结构调整：从事业部改为流程制度，去Windows）©鲍尔默推出了公司新价值观 斯蒂夫，今天我作为微软人，感到耻辱。因为我们的官司，我的孩子在学校被指指点点，说就是他爸爸犯法、自私、不认错。但是，这没关系。知错能改善莫大焉。但是，你的价值观演说，让我觉得是真正的耻辱。因为微软没有认错。微软告诉大家：还是一样的做下去，只不过要打出用户第一和尊敬用户的口号。 我们都为了技术，为了改变世界来到这个公司。但是，我们的言行不一的价值观和升级策略越过了我的道德底线。这次的升级策略告诉我：我们的价值观其实就是赚钱、战胜竞争对手。 对不起，史蒂夫，我无法继续欺骗我们的用户了。 ©奥兰多·阿亚拉（OrlandoAyala）（时任全球销售集团副总裁） 鲍尔默的改革中，有一个微软根基性的东西一直没有触及和改变。甚至在某种程度上，鲍尔默的改革是微软DNA的放大版。（聪明人微软，依赖伟大的构想进行战略设计） 微软无法继续由我领导，正是因为这家公司的文化是我帮助形成的。©史蒂夫·鲍尔默（2013年年初股东会） 我这些年最大的教训是：ideaFirst但idea是怎么来的，Goodideaswillcome toyou.©史蒂夫·鲍尔默（2014年南加大毕业典礼演讲） 鲍尔默的遗产（1）3000亿的估值和巨量的现金2公司必须建立Windows和Office之外的竞争力。（2009.06必应搜索，搜索背后的技术，bing是打造微软超大规模云服务的训练场）（2010云，AllinCloud）（2013诺基亚，硬件设备到端到端） 3ONEMicrosoft的概念和第一次努力；4卸任全部职务、推动盖茨卸任，确保这种改变以彻底的方式进行。5培养并提拔了纳德拉，不要设法取悦比尔和我，要大胆要正确。 第二部分：聪明的盖茨 如果用一个词来形容比尔盖茨，这个词是聪明人。（而且极度想显示自己很聪明的一个人）©时代杂志封面报道 SAT1590哈佛微软三位天才的合伙人从小就发现自己是天才，少年黑客的一员湖畔中学的座次安排软件喜欢梅琳达是因为线索游戏、棋盘游戏选人标准：智商是第一位的企业层级结构应基于智商，最聪明的人应该位于最顶层（盖茨）。 “聪明”就是能迅速地、有创见地理解并深入研究复杂的问题。具体地说，就是善于接受新事物，反应敏捷；能迅速地进入一个新领域，并对其做出头头是道的解释；提出的问题往往一针见血，正中要害；能及时掌握所学知识，并且博闻强识；能把原来认为互不相干的领域联系在一起并使问题得到解决。 ©比尔·盖茨 最集中体现微软/盖茨“聪明”的，是微软21世纪的两次重大战略.Net战略与WinVista（这也是微软错失15年的核心） 世界上第一款浏览器；90%的市占率 整个世界都沉浸在互联网浪潮的时代里微软的人在为此欢欣鼓舞，期待PC走进每个人的时候 盖茨对浏览器有着完全不同的看法 这一软件使得通过Internet改变程序成为可能。这一体系使得Windows在互联网上的地位将变得无足轻重。©比尔·盖茨《互联网浪潮备忘录》（1995.5.26） 这种新奇的软件将会把微软的旗舰产品Windows操作系统削弱为“稍微有一点瑕疵的设备驱动程序”。©比尔·盖茨《互联网浪潮备忘录》（1995.5.26） 通用假设：Internet=浏览器=信息连接器盖茨假设：Internet=PC之后的下一代平台 浏览器只是网络技术的一种产品形式浏览器的本质是一种通用网络技术，他是人们打开世界的“windows”©比尔·盖茨《互联网浪潮备忘录》（1995.5.26） NowIassignthe Internetthehighestlevelofimportance.现在，我们将互联网列为首要的战略优先级。©比尔·盖茨《互联网浪潮备忘录》（
