技术愿景2024人性化的设计AI 如何释放下一个层次的人类潜能 技术愿景2024 | 设计人性化Introduction2# TechVision2024前言人性化的设计AI 如何释放下一个层次的人类潜能欢迎来到我们 2024 年的技术愿景。今年的愿景基于两个现实。首先 ， 技术正在推动一波重塑浪潮 ， 影响着每个业务的每个部分。其次 ， 这项新兴技术在本质上变得更加 “人性化 ” ， 创造了前所未有的能力 ， 从本质上赋予人们超能力。总的来说 ， 这两个现实将重塑我们的工作和生活方式。考虑可能性。一旦我们适应了技术 - 例如改变我们对新应用程序或计算机接口的习惯 - 技术就开始适应我们。 Gen AI 应用程序创建逼真的脚本和图像 ， 就像人类创建的一样。新的空间计算媒介已经开始关闭物理数字鸿沟 ， 以便在多个空间中同时进行活动。像脑机接口和环境计算这样的身体感应技术开始以前所未有的方式阅读和理解我们。今年的技术愿景是在广泛的技术创新创造大量机会的时候对于领导者来说 - 从提高生产力的新方法到开展业务和应对重大挑战的全新方法。我们确定了今天要采取的行动 ， 并制定了通往未来的步骤 ， 即技术从被动代理过渡到主动合作者 ， 通过更自然的互动与我们互动。这种向更人性化的技术的转变引发了人们对人的影响的质疑。在今年的愿景中 ， 我们从各个方面探讨了这个问题 ， 重点是通过设计塑造人的技术的重要性。技术放大了人类的创造力和生产力 ， 因此我们可以为任何企业中最重要的部分创造积极的影响。与我们一起大胆地进入这个未来 ， 我们可以共同塑造我们对技术的使用。我们相信这是设计的人类。朱莉 · 斯威特主席兼首席执行官Paul Daugherty首席技术和创新官 技术愿景2024 | 设计人性化3# TechVision2024Contents导言 ： 人性化设计AI 如何释放下一个层次的人类潜能在未来的几年里 ， 企业将拥有越来越强大的技术 ， 而且总体而言 ， 技术正在变得更加人性化。Page 4 - 12在 AI 中进行的匹配重塑我们与知识的关系人们正在向生成式 AI 聊天机器人寻求信息 - 改变今天的搜索业务 ， 以及明天的软件和数据驱动企业的未来。见见我的经纪人AI 生态系统人工智能正在采取行动 ， 人工智能代理的整个生态系统很快就可以控制业务的主要方面。适当的人类指导和监督至关重要。我们需要的空间在新现实中创造价值空间计算技术领域正在迅速发展 ， 但要成功利用这种新媒体 ， 企业将需要找到其杀手级应用程序。我们的身体电子一种新的人机界面从眼动追踪到机器学习再到 BCI 的一系列技术正在起步以更加以人为本的方式更深入地了解人们。Page13-27第 28 - 43 页第 44 - 59 页第 60 - 77 页 技术愿景2024 | 设计人性化Introduction4# TechVision2024人性化的设计AI 如何释放下一个层次的人类潜能人与人之间的关系技术正处于拐点。你见过人类 1000 年的反乌托邦照片吗 ？ 驼背，蜡黄的皮肤，又大又敏感的眼睛 — — 这些人在室内呆了太多时间，脱离了现实世界。这些图像反映了艺术家如何看待我们今天与技术的关系。它们发自内心，引人注目，基于真正的恐惧。人们担心屏幕时间和技术的认知影响，我们越来越多地听到人们担心技术控制我们的生活或失去对技术的控制 - 尽管使用它比以往任何时候都多。但是未来不需要像这些艺术家想象的那样。如果我们重铸人与技术和设计技术之间的关系 ， 以放大而不是改变使我们成为人类的事物。是时候通过设计让技术变得人性化了。 技术愿景2024 | 设计人性化Introduction5# TechVision2024技术不是一直都是人类吗 ？现在是重塑的时刻。在未来几年 ， 企业将拥有越来越强大的技术 ， 这些技术将为释放更大的人类潜力 ， 生产力和创造力开辟新途径。可以代表我们行事的自主代理 ； 智能界面 ， 改变我们与信息和软件交互的方式 ； 空间技术 ， 将数字世界融入我们的物理世界 ， 或者立即将我们从办公桌运送到工厂甚至像曾经听起来像科幻小说的脑机接口这样的技术也开始找到相关的、平易近人的企业用例。早期采用者和领先企业已经开始了一场价值和能力的新时代的竞赛。他们的策略有一个共同的线索支撑 — — 技术变得更加人性化。这听起来违反直觉。毕竟 ， 技术不总是人类吗 ？ 人类发明技术 ， 我们建造它 ， 我们扩展它。我们用它来克服限制 ， 做更多的事情。事实上 ， 创造扩展我们身体和认知能力的工具对人类来说是如此独特 ， 以至于有人认为它将我们定义为一个物种。然而 ， 从本质上讲 ， 我们构建的工具通常显然是非人类的。它们看起来或行为不是 “人类 ” ， 这一直是创造它们的重点。作为人类 ， 我们有抱负 ， 但有局限性 ： 我们想种植一个领域 ，但不能直到地面 ； 我们想到达星星，但我们被地球束缚 ； 我们想解决问题，但不能总是计算数字。工具通过做我们做不到的事情来填补空白，在这个过程中从根本上改变了我们的生活。汽车扩大了我们的行动自由。起重机让我们建造摩天大楼和桥梁。机器帮助我们创作、分发和听音乐。 技术愿景2024 | 设计人性化Introduction6# TechVision202495% 的高管认为 ， 让技术更人性化将极大地扩大每个行业的机会。不过 ， 技术的非人类本性也可能是其缺点。扩展使用手动工具会导致关节炎。多年看屏幕会加速视力问题。我们拥有令人惊叹的导航工具 ， 但它们仍然分散了我们驾驶的注意力。这种不和谐甚至可以超越我们的身体并渗透到我们生活的环境中 ： 家庭或办公室通常旨在获得最佳带宽 ， 内燃机可能需要一些但产生污染对于其他人。当然 ， 人们一直在努力创造更符合人体工程学或更易于使用的工具。但是即便如此 ， 我们还是一次又一次地看到并根据对机器最好的东西来决定我们的生活 ， 而不是优化人类的潜力。这就是为什么艺术家想象人类进化的未来会设想一个我们所处的世界与我们使用的技术相冲突。技术放大了我们的能力 ， 让我们做更多的事情 ， 但它的不自然也很可能留下自己的印记。现在 ， 我们在历史上第一次看到强有力的证据表明我们正在改变方向 - 不是通过远离技术 ， 而是通过拥抱一代技术更人性化的技术 ， 无论是在设计上还是在本质上 ， 都更直观 ， 展示了更多类似人类的智慧 ， 并且很容易融入我们生活的各个方面。我们的世界正在成为原子和比特的融合，如果我们想帮助人们更好地生活在其中，我们需要设计技术，以放大这些类似人类的特征。这并不是一个全新的趋势 ： 图形用户界面 (GUI) 的发明创造了比代码行更友好、更直观的图像 ； 智能手机小型化了计算，以反映人类生活固有的移动性 ； 人工智能最有效的用途之一是跨语言翻译。但是现在，这种缓慢的 tric 流即将成为刻意设计的汹涌之河。考虑一下生成式 AI 和变压器模型对我们周围世界的影响。最初像 ChatGPT 和 Bard 这样的聊天机器人已经成为使技术更加直观，智能和易于访问的驱动力。一个例子是 Adobe Photoshop 的创成式填充和创成式扩展功能，由 Adobe Firefly.2 提供支持。这些创新让任何人都可以使用简单的文本提示来无损地添加、扩展或删除图像中的内容。用户现在可以尝试他们的想法，围绕不同的概念进行构思，并以更快的速度产生数十种变体。人工智能曾经专注于自动化和日常任务 ， 现在正在转向增强 ， 改变人们的工作方式 ， 并迅速使曾经为训练有素或财大气粗的人保留的技术和专业知识工作民主化。有关 AI 发展的更多信息 ， 请参阅埃森哲研究公司为每个人提供生成 AI 的新时代。 # TechVision2024技术愿景2024 | 设计人性化而且，生成 AI 有可能影响的不仅仅是手头的任务。它也开始深刻地重塑组织和市场。例如，Google Clod 最近宣布了一种生成式 AI 搜索工具，旨在帮助医生和护士快速找到可能以不同格式存储在多个系统中的患者信息，这是困扰医疗保健系统多年的主要挑战。麻省理工学院 CSAIL 研究人员创建的 AI 计算工具正在制作合成蛋白质结构超越了自然界中存在的结构，为药物开发开辟了新的可能性。 4 对于软件公司来说，像 GitHb 的 Copilot （ 帮助编写代码的生成 AI 助手 ） 这样的工具正在展示出让软件工程师对他们的工作更满意的潜力。在许多情况下，生成 AI 工具的使用非常直观，员工采用它们的速度如此之快，它们自下而上地渗透到工作场所 - 比组织创建正式程序的速度更快。生成性 AI 有可能影响远不止手头的任务。要了解有关我们的互动体验如何变化的更多信息 ， 请访问埃森哲 2024 生活趋势。Introduction7AI 能引起你的注意吗 ？提到 AI 的次数在收入电话会议记录中增加了6x自 2022 年 11 月 ChatGPT 发布以来。提到 AI 的公司数量以及总数2022Q1 - 2023Q3 的财报记录中提到的公司数量提及次数2,50040,0002,24735,0002,000ChatGPT 于 2022 年 11 月发布1,93330,0001,5001,62525,0001,5081,3331,3211,37220,0001,00015,00010,0005005,000002022Q12022Q22022Q32022Q42023Q12023Q22023Q3公司数量提及总数资料来源 ： 埃森哲研究 NLP 对整个公司的收益电话会议记录 （ 标准普尔全球记录 ） 的分析10, 452 家公司和超过 7 万份成绩单 ； 2022 年 1 月 - 2023 年 9 月# TechVision2024 技术愿景2024 | 设计人性化Introduction8# TechVision2024当技术更人性化时 ， 它更容易获得。当然 ， 更多的人类技术的出现正在发生在比人工智能更多的维度上。在这个过程中 ， 它开始解决我们和技术之间存在的许多痛点 ， 为更大的人类潜力铺平了道路。为了解决数字工作固有的挑战 ， 例如视频疲劳 ， Microsoft 对 Microsoft Mesh 进行了重大更新 ， 该平台用于创建融合数字和物理的沉浸式空间。 6 该公司正在尝试使用沉浸式来解决当今的痛点 ， 并推动新的协作方式工作。认识到社交媒体在许多人的生活中发挥的重要性 ， 以及它可能造成的摩擦 ， 社交媒体新来者 Discord 和 Mastodon 建立的社交网络不是由集中的推荐算法驱动的 ， 而是更能反映社区和关系的类型我们建立在我们的个人生活中。波士顿动力公司长期以来一直处于使机器人技术更加人性化 ， 有前途的最前沿机器人和我们周围的世界之间更顺畅的融合。例如，他们的双足机器人 Atlas 已经接受了各种任务的训练，使其能够模仿人类的运动和身体直觉。 7 更重要的是，这些机器人不再只是在身体上反映人类，而是在社交上。人类通常会通过复杂的代码行和令人费解的机器逻辑与机器人互动，在人与人之间留下僵局。不会说这种语言的人和他们旁边的机器人。然而 ， 研究人员发现一种让 ChatGPT 登上波士顿的方法动态机器人 ， 允许人们使用自然语言来命令机器人或询问它以前的任务 ， 并以简单的英语得到明确的回应。这就是为什么企业通过设计来构建和使用人性化的技术如此重要的原因。当技术更人性化时 ， 它就更容易获得并使人们更多高效和互联。我们多久想做更多 ？ 制造更多定制产品。扩展到更多市场。与更多合作伙伴合作。我们将看到每个行业的大规模扩张。想象一下 ： 在 17 世纪，工业革命使创造物质变得更加容易，反过来又重新审视了我们世界的运作方式以及我们在其中的生活方式。现在，随着技术变得更加人性化，它变得更容易使用 - 并将在业务的各个方面引发技术的注入。我们已经看到了它的影响。关于我们的创造能力。最近的创新导致了数字艺术、音乐和产品设计的爆炸式增长。设计人性化的技术也