2023年私域人设IP矩阵搭建思路
公 众 号 【 野 子 声 】2 0 2 3年1 2月 制 作 目录 CONTENTS IP矩阵价值 用户对企业的信任，由品牌、产品、社交三个层面结合构建： IP矩阵价值 通过线上人设IP矩阵，企业与用户成为朋友。 在用户的购买决策路径中传递感性价值，增强情感链接，影响心智。 对低客单、简单决策的产品实现快速决策下单一次成交 对高客单、复杂决策的产品在业务的关键决策起到“快速推进” 目录 CONTENTS IP矩阵价值 02 IP矩阵类型 在线下，用户会接触到的企业成员有老板、服务员、导购、专家等等。人设IP矩阵搭建，就是将这些成员线上化。 私域的人设IP分为5类： IP矩阵类型 ü品牌IP 在产品高度同质化的今天，用户面对同质的产品，买不买，更多的是品牌调性是否符合胃口、价值观是否一致。 在私域中，企业可以将冷冰冰、看不到摸不着的品牌，化为有温度，有感情的IP通过与用户的互动，传递品牌价值、调性、格调 IP化作“人"，用“人”去接近用户，服务用户，更易被接受，也更易产生好感。 品牌IP，一般为虚拟形象。设计需符合品牌调性、格调、价值观。 用户与企业线上、线下接触的多维度触点、宣传推广素材、产品包装都可与品牌IP形象结合。用户一见到这个IP形象，就会想到这个品牌。 IP矩阵类型 比如： 星巴克的“熊店长” 在线上社群他作为一个活生生的“人”，说着“人话”和用户沟通、交流、互动 作为活动主角、故事主人公参与 与用户玩在一起 拉近品牌与用户之间的距离 IP矩阵类型 星巴克还围绕熊店长IP 开发了一系列的周边产品 用户需要在规定的时间内消费集齐星才可获得 只送不卖，增加用户对品牌的归属感、粘性 基于品牌IP衍生的表情包 也是扩大IP知名度的利器 IP矩阵类型 ü专家IP 用户对于某些品类的认知天生就很低、决策链路长且复杂这时，就需要专家IP，向用户传递品类相关的专业知识对于专业人士，用户天然容易产生信任感 在决策购买前，让用户觉得专家是可靠的，是专业的，是值得信赖的，进而将这份信任关系转移到品牌上，从而购买产品在决策购买后，通过专业知识，增进私域价值感，延长用户留存率，拉长生命周期价值 IP矩阵类型 当用户有问题的时候，非必要不回答，或偶尔回答不做，少做销售转化（由专门的助理IP、销售IP来执行） IP矩阵类型 ü创始人IP 有个著名的TED talk提到： 在当今的激烈竞争环境下，很多时候人们已不是在为你的产品而买单也不是为你在这产品上付出了怎样的匠心和努力而买单，而是，为你做这件事情的动机和情怀而买单 如果说，专家IP是理性的，那么创始人IP则是在此基础上增加了感性层面讲品牌的情怀、创立的初衷、创业的故事、人生的价值观、事情的观点、社会的思考，来吸引同频、认可的人 随着时间的迁移，不管后端卖得产品如何变，用户相信你这个人，认可你这个人，只要有需求，就会买你的产品 IP矩阵类型 比如： p为了“让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”而创办小米的雷军p“理想主义者”罗永浩p“硅谷钢铁侠”马斯克 「创始人IP的核心是你要在某方面是专业的，不能本末倒置，觉得光凭感性层面就能吸引用户，除非你有极强的观点输出能力。」 IP矩阵类型 ü助理IP 助力IP与专家、创始人、品牌IP配合协同 专家、创始人、品牌IP偶尔发发广告，用户可以理解，毕竟出来混，都是要吃饭的。 但是，在绝大多数的用户认知里，专家都是清高的，都是不食人间烟火的转化动作一频繁，用户就会觉得日常的干货分享只是为了卖东西，人设也就无法立起来创始人、品牌IP也是同理 其次，发广告很容易使用户感到厌烦，被拉黑，白白损失List 所以，各司其职变现、打广告的事情就交给专门的助理IP去做 IP矩阵类型 助理IP在社群、1对1私聊、朋友圈的内容皆以转化为目的： p社群进行日常的产品推荐、发起主题促销活动p1对1私聊做销转，问题QA答疑p朋友圈用倒计时、限时限量做转化逼单 比如： 星巴克的品牌IP是熊店长 助理IP则是熊店长的小助手 IP矩阵类型 ü销售IP 对于用户体量大、产品需要1对1重度跟进的企业特别是线下连锁业态，需要将助理IP的运营、转化职责进行拆分 助理IP只负责群内的运营动作销售IP负责1对1私聊转化 这种情况下 总部（中台）执行创造性、一致性的工作运营品牌IP、创始人IP、专家IP、助理IP一线员工则释放精力，回归有温度的服务，专心用销售IP做转化 目录 CONTENTS IP即标签 当有人要我们形容一个人的时候，脱口而出的是一个个印象最深的标签词 IP即标签 IP标签体系分为5类，一个IP一套标签体系，在规划时可进行参考： 目录 CONTENTS IP矩阵价值 人设IP要点 人设IP要点 papi酱，从短视频达人升级为演员、导演等角色本人的人设从一开始的搞笑女逐渐演变为为高知她的用户人群从单纯的路人聚焦到了都市白领人群 人设IP要点 人设IP要点 谢 谢 观 看 公 众 号 【 野 子 声 】长 期 分 享 各 类 平 台 最 新 玩 法 和 运 营 营 销 相 关 资 料一 起 交 个 朋 友 吧
