从0到1搭建私域流量池全攻略

——打造低成本获客的“永动机” ●私域流量的定义●AARRR增长模型●常见增长活动类型●怎样打造一场裂变活动 ●私域流量的定义 ●2020年在线教育关键词：私域流量 ●私域流量的核心理念：以用户为中心的CRM ●私域流量模型 通过运营手段，利用已有用户挖掘更多潜在用户，进入私域流量，转化成为用户。 ●私域流量池是低成本招生的生命源泉 “在线教育的市场竞争本质上是对招生成本控制的博弈。” ●AARRR增长模型 ●AARRR增长模型 AARRR海盗模型思维，俗称转化漏斗模型。是Acquisition（获取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（变现）、Refer（自传播），这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。是用户增长的基础模型，也是应用最广泛的模型之一。 ●AARRR增长模型的应用 ●AARRR增长模型中核心关注指标 获渠道规模：点击量、访问量、新用户访问量、新用户占比 客渠道质量：访问时长、访问页面数、跳出率、注册转化率、其他转化率、渠道留存率 激活使用规模：日/周/月活、用户启动次数引导效率：新手任务完成率、任务完成耗时用户活跃度：活跃次数访问、各模块活跃度、核心流程转化、核心流程流失、核心功能留存 留存日/周/月留存率、各模块回访率、核心模块回访率、用户满意度、生命周期长度、用户流失率、留存用户占比、高活跃用户占比、低活跃用户占比 变现营业额、客单价、客单量、ROI、生命周期价值、销售效率、毛利率、利润率 推荐推荐用户数量、推荐用户占比、分享次数、裂变率、口碑指数 ●常见增长活动类型 ●常见增长活动类型 1.任务宝裂变活动 利用任务宝工具，设定实体奖励免费送给用户。 用户领取奖励需要完成相应的邀请新用户关注任务后即可领取。 优点： 裂变率高、有现成裂变工具可直接套用… 缺点： 易产生羊毛党、后续物流问题发货周期安排、会有投诉风险、用户即时获得感弱… ●常见增长活动类型 1.任务宝裂变活动流程图 ●常见增长活动类型 2.社群裂变/个人号活动 利用活码工具，设定免费奖励&资源吸引用户。用户扫码进群后需要完成邀请任务即可领取&留在群中。 优点： 直接在群里触达用户、成本低、流量复用性高、群氛围带动用户… 缺点： 退群率高、竞品进群蹭流量、维护成本高、流量监测不精准… ●常见增长活动类型 ●常见增长活动类型 3.抽奖活动/助力砍价/拼团活动 免费&低价商品，完成邀请任务后获取购买资格用户扫码进群后需要完成邀请任务即可购买 优点： 裂变扩散是商品本身、商品直接售卖… 缺点： 用户精准度存疑、先付费提高了参与门槛… ●常见增长活动类型 3.抽奖活动/助力砍价/拼团活动流程图 ●常见增长活动类型 4.组合类增长活动 任务宝+微信群、任务宝+个人号、微信群+微信群、个人号+微信群、公众号+微信群+个人号… 优点： 多处沉淀用户不易流失 缺点：活动路径长，跳出点多 ●常见增长活动类型 ●怎样打造一场裂变活动 ●低成本精准招生2大关键因素 ●用户画像的颗粒度 1.个人属性： 一般会包含一些个人基本信息，家庭、工作、生活环境描述。 2.行为属性： 与我们课程产品相关的具体场景，家长想要通过课程达到的目标，消费了多少钱等，属于待开发客户，新客户，老客户，ⅥP客户等。 3.社交属性： 属于在家长群体，学生群体里有影响力的大小v，还是跟随者等。 ●低成本高价值诱饵的选择 真正触达用户的核心痛点能吸引用户报名和传播 ●裂变活动三大关键要素 一份诱人的奖品 无论是课程还是产品，总之这个东西非常诱人，能够帮助解决各种问题，或者带来各种好处，超低价享受服务； 一张精美的海报 上面有着一个大标题，告诉你能帮你解决问题，快速提升技能，超低价享受服务，还有一个权威机构做背书等； 一套流畅的流程 流程上的每一个环节都被精心设计安排了，但是不变的都是你必须分享给好友（无论是朋友圈还是群），一定数量的好友帮你助力后才能完成任务，然后最后落到某个公众号、微信群或者个人号上领奖。 ●裂变活动公式 裂变=奖品+海报+分享流程+种子用户 所有的裂变活动核心相同，并且活动都需要一定数量的种子用户。 ●裂变活动准备 •明确活动目的：是涨粉、引流、卖课程、卖产品还是单纯曝光 •确定活动奖品：选择一份现有的奖品来吸引你的用户•梳理活动流程：用户如何参与活动，如何分享，如何领奖等•选择工具配合：是自己开发还是市场上的工具，比如任务宝、集合派、进群宝、wetool等•设计裂变海报：让你的用户看到这张海报后无法拒绝你的活动•传播的种子用户：用于让你的活动裂变开的第一批种子用户 ●明确裂变活动目的 裂变活动都离不开两个核心目的 1、涨粉 微信公众号（服务号、订阅号）涨粉；微信个人号增加好友关注；吸引更多人加入社群。 2、引流 给售卖的产品、课程、店铺进行曝光引流，促进销售转化；APP引流，促进下载激活。 目前很少只是单纯的为品牌曝光做裂变活动的，因为在裂变传播的所有环节中，你的品牌都在无时无刻的进行曝光。 ●确定裂变诱饵 选择诱饵有四个基本要素： 1、用户真实想要 如何能够判定选择的诱饵是否是用户真实想要的，其实完全可以从企业的产品中去选择，那些销售得比较好的产品、服务，或经过市场调查后，明确准备打造爆款的相关产品或服务。 2、企业业务相关 为什么要选择与企业业务相关的诱饵呢？ 因为你需要裂变的人群都跟你企业业务相关，才能够在未来进行转化成你的终身客户。举个比较夸张的例子，假如你是做宝妈服务相关的企业，结果设计了一个送营销相关课程的活动，活动结果基本不会很好。如果这样依旧很火爆，但是吸引进来的人大都是做营销岗位相关的，这其中肯定很少是宝妈，那么还如何进行后期的转化？ ●确定裂变诱饵 选择诱饵有四个基本要素： 3、真实可提供 这个要求只是告诫活动一定要真实，说出去赠送的奖品一定要如实赠到位。虚假活动的后果可想而知！ 4、成本低、数量多 这是控制整个活动成本的关键。如果赠送的产品成本过高，特别是实物类产品，还需要算是运费。那么需要助力人数必然就比较高，这将会大大增加用户参与活动的门槛。一般建议实物类产品成本不超过15元，算上运费不超过20元。那么邀请人数可以设置在10人以下，4人以上。当然最好的还是虚拟产品，比如电子书，线上培训课程之类的。没有成本，数量还能够设置无限多。需要数量多的主要原因是，能够让活动持续进行，以达到指数裂变效果，否则都还没裂变开来，奖品送完，活动就结束了。 ●梳理活动流程 最好的办法就是把活动路径图给画下来 用户在哪里参与活动，如何参与活动，每一个步骤如何操作，放在路径图中画下来，清楚的知道每一个环节如何实现，用户该做什么。 语文部编开学资料增长活动。 活动文章阅读量6.3W，净增3.1W用户，用户增长成本低于0.01元/个，活动带来19元优选课购买1000人次。 ●设计、传播海报七大元素 一张成功的海报=普适+痛点+心理+易用+名人+群体+促销。 ●设计、传播海报思路 ●撰写活动文案 活动文案可参考这三种类型： •恐惧型海报=引发恐惧的某个问题+合适的解决方案•获得型海报=生理获得、心理获得+合适的解决方案•求快型海报=时间少/学习少+呈现效果 案例： 0基础21天瑜伽速成，让你从路人变气质女生毕业3年，如何从月薪5千到月薪5万？3天玩转office，每天早点下班 ●活动文案的九个技巧 ●活动文案的21个关键词 对比、数字、学习量、效果、戏剧性、刚需、收入、主题、悬念、低要求、剧情、紧迫性、荣誉、成绩、头衔、鸡血、金句、热点、明星、场景、危机 ●海报测试 建议多准备几张海报，前期对海报进行测试，不断优化选择传播效率最高的海报。 测试小技巧1： 给从未见过海报的同事看7秒钟，然后问看到了什么？是否能了解到海报所传达的信息。 测试小技巧2： 找几个渠道做小范围测试，统计出海报的裂变率，裂变率=裂变参与人数/活动推广人数。根据行业大量测试效果来看，裂变率大于1.2，则可以全力推广此海报，否则建议优化海报后再测试裂变率。 ●种子用户推广 下一步只要将你的活动海报传播出去即可。此类活动传播推荐这四个渠道： •微信公众号•个人号朋友圈•微信社群•付费投放相关自媒体号 ●风险控制和优化 裂变活动中的一些细节问题需要在执行中不断优化，做好风险控制，防止意外导致活动失败。 •如果活动预估的参与量可能非常大，也提前与软件方沟通好，让他们提前为你预留宽带内存。 •活动负责人实时盯着活动数据与公众号后台，做好客服咨询准备。 •文案得反复修改，不能设置“分享”“返利”“关注”等诱导性词。 所有的裂变活动，成功与否的核心都是优化细节。 尽量去考虑到活动中的每一个细节，落实好每一个环节的内容。 ●流程复盘+数据拆解 裂变活动结束后，每一个环节的数据统计，以及活动总支出计算。 按照活动流程图与AARRR增长模型漏斗填写数据。 计算出平均获客成本、总增量、净增量、流失率、转化率等关键数据指标，找到流失最大的环节。 裂变只是增长的开始，之后更需要关注的是激活、留存与转化。 谢谢观看！