COVID - 19 对员工敬业度的影响

QuantumWorkplace基准报告和分析 Contents 3|3|4|5|9|15|17|20|22|Overview研究目的和问题执行摘要员工敬业度趋势经济和劳动因素类别与COVID - 19的最大变化差异影响未来员工体验研究方法 Overview 研究目的 研究问题 在2020年之交，COVID-19病毒开始迅速破坏生活、经济和工作场所，并继续如此。 使用2019年和2020年的数据最佳工作场所在调查中，我们调查了COVID- 19全球大流行和随后的经济影响对员工敬业度和工作场所认知趋势的影响。 我们使用这些数据源来检查以下研究问题： 随着病毒在美国开始激增，联邦和州政府开始实施严格的封锁和社会距离准则。许多工人失去了工作。“基本员工”面临新的标准操作程序和限制，以保护工人和客户的健康和福祉。许多组织将其整个劳动力转移到临时远程工作和远程办公。 •COVID - 19如何影响员工敬业度？•不断恶化的经济和劳动条件如何影响员工敬业度？•在危机期间，哪些领域的员工敬业度发生了最大的变化？•不同类型的工人如何受到COVID-19危机的不同影响？ 更具体地说，我们研究了员工的趋势敬业度，它们如何与经济因素、敬业度影响最大的领域以及受危机影响最大的工人类型相关联。这项研究的主要目的是了解危机时期如何影响员工的体验。 这场全球大流行迫使企业对工作场所进行了巨大的改变，结果，对员工的体验造成了彻底的破坏。 Quantum Workplace的“最佳工作场所”调查竞赛已经进行了十年的大部分时间，旨在评估使组织成功的员工体验。 凭借近20年的经验，每年在8, 500个组织中衡量和分析员工敬业度，我们着手分析这种不可避免的中断对员工体验的影响。 2019年，我们收集了超过70万份回复超过8500个组织。在2020年的前五个月，我们有在6, 000个组织中，有超过470, 000个回复。有关我们的方法和调查的更多信息，请访问第22页这份报告。 执行摘要 经济和劳动力市场因素 类别与最大的变化 COVID-19的不同影响 员工参与趋势 不同类型的工人如何受到COVID-19危机的不同影响？ 不断恶化的经济和劳动条件如何影响员工敬业度？ 在危机期间，哪些领域的员工敬业度发生了最大的变化？ COVID-19危机如何影响员工敬业度？ 在此期间，一些员工的员工敬业度增加了更多可能受到COVID - 19限制影响最大的员工的好感度增加幅度最大。 经济指标，如初次申请失业救济人数和股市指标，似乎与员工敬业度的变化相吻合. 经济指标并不能解释新冠肺炎危机期间参与度增长的全部情况，因为与领导力、沟通和福祉相关的项目的好感度增加。. 随着新冠肺炎危机袭击美国，对人们的生活、企业、就业和经济造成不利损害，员工敬业度略有下降，然后有了有意义的增长。 1.股票市场指标（例如道琼斯工业平均指数）似乎与员工敬业度的下降和上升有关。2.3月份，最初的每周失业救济人数飙升，而员工敬业度开始攀升。 1.根据行业的不同，艺术、娱乐和娱乐业下降了7%，非营利组织增长15%参与后COVID-19。2.与具有HS文凭或较低学历的员工相比，在COVID - 19之前和之后的员工参与度增幅最大中学后教育。3.小时工和工资工人之间也存在很小的差异，小时工的参与度增加幅度更大。 1.我们的研究表明，当COVID-19病毒最初袭击美国时，员工敬业度略有下降至70%，但在美国实施限制后，员工敬业度有了有意义的增长，达到83%。2.与2019年同期的敬业度水平相比，2020年的这一峰值员工敬业度增长了11%。 1.项目水平同比差异最大的是与沟通和领导力相关，支持率分别增长了7%和8%。2.在健康，幸福和工作与生活平衡方面增加的好感也推动了参与度的增加。3.对薪酬和福利的优惠项目分别增长7%和5%。 COVID-19如何影响员工敬业度？ 在危机期间，员工敬业度趋势实际上只有三种可能性-上升，下降或保持不变。 确实，有充分的理由相信员工敬业度水平可能保持稳定。例如，QuantumWorkplace的“最佳工作场所”调查显示，在过去的十多年中，敬业度每年仅变化1-2个百分点。 从2017年到2018年，高度敬业的员工数量增加了0.4个百分点，而离职的员工数量减少了0.6个百分点 然而，我们注意到，有证据表明，与2019年的调查结果相比，在COVID - 19危机期间接受调查的客户中，员工调查的回答有所增加。事实上，在Quantum Workplace客户数据库中，我们发现： •75%的组织 整体项目好感度增加。 •73%的组织 增加了员工敬业度。 要添加到此，其他研究公司有增加 在整体项目好感度中跟踪稳定员工敬业度指标的人开始看到变化。他们发现有迹象表明，美国各地的员工敬业度水平在2020年第二季度开始上升。 2020年趋势员工敬业度 来自Quantum Workplace最佳工作场所竞赛的数据2020年上半年还显示了员工的动态水平engagement.Wecollectthousandsofresponseperourcontentsurveyeachweek.Ourdataindicatedelevated,but第一个月稳定的员工敬业度2020年的一半。 然而，随着冠状病毒开始在美国蔓延，对全球大流行的担忧开始增加，员工敬业度突然下降-从78%的高点1月初高度敬业的员工数量降至2月中旬70%的低点。 一旦更多的州开始制定严格的社交距离和封锁准则，这种趋势就发生了逆转。我们每周都会收集数千份竞赛调查的回复。2月中旬70%的高度参与度飙升至2020年3月下旬83%的高度参与度。 2019-2020年同比差异 人们可能会将员工敬业度的这些变化归因于给定年份指标的季节性差异。这意味着，员工敬业度的这些下降和峰值可能同时发生。因此，我们将这一趋势与2019年的每周员工敬业度水平进行了比较。 这些每周的同比比较表明，对于第一个2020年的两个月参与度与2019年的水平非常相似。然而，随着很明显COVID - 19将影响美国，参与度下降，然后从2019年的水平大幅上升。在2020年3月的最后一周，我们看到了最高的每周参与水平和与2019年水平的最大差异。2019年至2020年的高参与度同比差异为11%。从2020年3月的峰值开始，参与度缓慢下降，并回到2019年的水平。 COVID-19如何影响员工参与？ 我们还分析了2019年与2020年之间的每月参与度差异。这些月度趋势本质上更加稳定，因为它们包括了成千上万对我们调查的回应，因此易受异常值的变化或影响。 这项分析显示，与2019年3月至5月相比，2020年3月至5月期间的高参与度（和脱离参与度降低）水平提高。2020年4月，脱离接触水平比2019年低1.6倍。同月，我们还发现，与2019年的水平相比，2020年的高参与度提高了6.1%。这些参与度的增加相当于成千上万的受访者越来越多地表示他们参与了自己的工作、团队和组织。 不断恶化的经济和劳动条件如何影响员工的敬业度？ 国家经济研究局正式宣布美国在2020年2月进入衰退-结束了我们历史上最长的经济扩张时期之一。 为了在经济和劳动条件恶化的情况下分析员工敬业度，我们将员工调查数据与道琼斯工业平均指数进行了比较。而道琼斯指数作为整个市场指标的范围有限（因为它跟踪了美国30家最大公司的业绩州)，它通常是公司和股票的流行和有用的指标性能。 应该指出的是，道琼斯指数以及更广泛的股票市场通常并不代表更广泛的经济。这种脱节在5月份的股票上涨中显而易见尽管劳动条件恶劣。 但是，许多工人的退休金和退休帐户与股票市场的表现息息相关。因此，股票市场可能有助于我们理解员工的看法. 经济和劳动力状况恶化如何影响员工参与？ 这一趋势表明，2月初股市表现的下降与员工敬业度的下降相吻合。员工敬业度和道琼斯指数从这些低点反弹的时间也类似。 However,theserelationshipshouldbeexplainedandinterpretationwithheavyceriouslyandprospectism.Thereweremanychangesanddisruptionsoccuringatthistimethatmightalsoimpact员工体验。此外，应该注意的是，简单的相关性并不意味着股票绩效正在导致员工敬业度的变化。 历史崛起失业水平 最初索赔的激增仍在继续 在COVID - 19危机和随后的封锁指南期间，失业率上升到16％以上，这是大萧条以来的最高水平。与2020年1月的3.6％失业率相比，这是一个戏剧性的变化。 每周失业救济人数受到打击3月21日的历史水平超过330万工人申请初始 失业索赔。这个数字在下周翻了一番，在接下来的一个月里，超过2600万工人申请失业。 经济和劳动力状况恶化如何影响员工参与？ 与2020年前两个月的参与度相似，失业申领人数保持稳定，失业率处于历史低位。 2020年3月的失业率似乎与员工敬业度的突然上升相吻合。83％高度敬业的员工敬业度的峰值与最初的每周失业救济人数的峰值相吻合。从这些峰值来看，这两个指标在下个月逐渐下降。 在低失业率时期，对目前的工作或雇主不满意的雇员通常会有寻找和申请更好机会的能力。这创造了组织之间对顶尖人才的更多竞争。当失业率增加时，它表明劳动力市场上可用的就业机会相对较少，工人流动的前景也较少。对于那些能够 在经济低迷时期继续工作，他们可能会重新评估好的工作和雇主对他们意味着什么，因为同事和朋友正在失去工作。 经济和劳动力状况恶化如何影响员工参与？ 我们还研究了失业率趋势与2020年与2019年相比员工敬业度水平的每周净变化相比的情况。当我们比较2019年至2020年的趋势时，每周同比差异在失业率达到峰值的同一周内达到峰值，并且在接下来的几周内这两个指标都稳步下降。这些同比趋势提供了进一步明确的证据，表明2020年3月和4月的参与度和失业率都大幅上升。 结合道琼斯指数的调查结果，这些相应的趋势提供了证据，表明员工敬业度受到经济和劳动力市场的影响。但是，正如我们将在本报告的后续部分所显示的那样，仅对经济指标进行严格检查并不能说明COVID-19危机期间员工经历变化的全部情况。 经济对员工敬业度趋势的影响 这些发现应谨慎解释。很难根据简单的结论得出任何明确的结论单看经济趋势。面对这些危机，组织也迅速做出反应，与员工沟通并保护员工。为了真正理解为什么员工敬业度发生变化，我们还研究了在COVID-19危机期间表现出最大变化的敬业度领域。 在健康和经济危机期间，员工敬业度的增长与人们的预期相反。然而，对这些趋势的一种解释可能是，当经济下滑和失业率上升时，工人开始重新评估他们的工作状况。也就是说，当与大量的人失去工作和关闭企业相比，员工可能会重新评估他们目前的工作状况，因为他们没有其他选择。 事实上，在2020年4月，自愿辞职的人数下降到10年来的最低水平。劳工统计局。这表明工人是对目前在劳动力市场上可用的替代方案没有信心。当没有信心在更好的工作时在市场上，工人们试图保住他们目前拥有的工作。我们的研究结果表明，工人也可能正在改变他们的对他们目前的工作提供了什么的看法。 在危机期间，哪些领域的员工敬业度发生了最大的变化？ 这些发现表明，经济条件是这段时间影响员工敬业度的唯一变化。组织团队领导者对 如果我们只研究经济和劳动条件对员工敬业度的影响，我们可能会得出结论，增长 Thecrisisandprioritizedemployees'healthandwellbeing.Thus,employeeengagementgrowthmighthavealsobeendrived,in部分，通过改善领导力、沟通和灵活性。 参与只是由于经济和劳动力市场条件。然而，这一结论将忽略这段时间发生的激烈的工作