2023年企业数智化敏捷协作报告2023Enterprise DigitalIntelligence AgileCollaboration Report1 2前言近年来，中国数字经济体量持续增长，数字经济在国民经济中的地位更加稳固，支撑作用更加明显。根据中国信通院发布的《中国数字经济发展报告（2023年）》统计显示，2022年中国数字经济规模首次突破50万亿元，同比名义增长10.3%，连续11年高于同期GDP名义增速，占GDP比重达到41.5%。与此同时，在新一轮科技革命与人工智能等产业变革影响下，当今企业开始深刻认识到数智化转型的必要性和紧迫性，拥抱数智化浪潮，实现数智化转型升级已然成为企业重塑核心竞争力、寻求长远发展的一剂良药，而数智化敏捷协作因快、准、稳等自身优势，逐渐成为企业数智化转型的焦点。为此，腾讯TAPD平台中心联合腾讯研究院、中国信通院云大所共同撰写《2023年企业数智化敏捷协作数据报告》。与往年报告不同，本数据报告将全面阐述数智化敏捷行业的发展，同时我们总结出数智化敏捷协作能力核心建设要素，以及数智化敏捷协作能力的衡量结果指标，希望帮助企业更好地理解数智化敏捷协作，评估当前组织在数智化敏捷协作过程中具备的能力水平和自身现实状况，为企业进行下一步数智化敏捷协作发展转型和战略方向的选择提供指导性意见。此外，该报告从区域、场景与规模三个维度对敏捷协作进行深入洞察，更加细致梳理和呈现当前数智化敏捷协作的实际运用。基于以上研究，本报告对数智化敏捷协作未来发展趋势进行了展望，希望能够在数智化进程中对于企业自身的发展提供些许建议，帮助企业敏捷应对不确定因素，提升自身数智化水平，拔得行业头筹。 CONTENTS301数实融合趋势下，企业敏捷协作升级02数智化敏捷协作核心建设要素、结果衡量指标03数智化敏捷协作成长路径04数智化敏捷协作应用实践05未来发展趋势前瞻 401大势所驱数实融合趋势下，企业敏捷协作升级 数实融合大背景，数智化转型成为新趋势51数实融合趋势下，企业敏捷协作升级数字技术和实体经济融合发展的大背景下，充分利用数字技术改造和升级实体行业，加速重构生产和流通的组织方式，已成为经济发展的重要趋势。互联网发展普及后，以人工智能、云计算、物联网为代表的新技术，正在加速融入社会经济各个领域，激发经济发展新动能，推动各行各业从数字化迈向智能化新阶段。•国家积极政策下，数字技术与实体经济将深度融合，充分激发经济发展新动能：近年来，国家及各地积极出台数字化转型相关政策，数字经济得到快速发展，从而推动数字技术和实体经济深度融合，数实融合有助于进一步提升我国数字经济发展质量，更好促进实体经济平稳发展。•数字经济为代表的新技术，正在加速重构生产和流通的组织方式：数字技术催生了一批新的产品服务和行业市场，同时通过数字化对其进行改造、提升、赋能，让传统行业以新的面貌出现，如共享出行、互联网出行。新技术在重构生产和流通的组织方式的同时，还为大量小微企业发展提供了全新的品牌和渠道，带来平台型跃升的可能，降低了创业创新的门槛。•数字化迈向智能化成为大势所趋：随着人工智能、云计算、物联网等技术的快速发展，在数字化的基础上，数据智能正在加速融入社会经济各个领域，进而推动新产品、新服务、新业态的创新，改变传统的生产和经营模式，提高生产效率和服务质量。 数智化经济新时代，企业需重塑核心竞争力61数实融合趋势下，企业敏捷协作升级数智化经济时代，面对日趋严峻的跨界竞争，企业的经营发展离不开数智化敏捷协作。企业组织如果能适应各种不确定因素，那么就越能抵抗风险，实现高速稳定发展。新一轮科技革命与人工智能等产业变革正在发生，这进一步引导社会经济各方面向数智化经济发展。企业开始认识到数智化转型的必要性和紧迫性，数智化转型升级已然成为企业重塑核心竞争力、寻求长远发展的一剂良药。•存量市场的竞争日趋激烈，部分市场接近饱和，产品同质化问题突出：企业需考虑如何更有效地组织各要素资源，以更低的成本、更好的服务、更高的价值来满足用户需求。而“数字化转型”的实质即是升级体系、创新模式、优化资源配置效率，实现敏捷经营。当传统模式难以为继时，产业出路唯有创新。创新包括技术创新和管理创新，管理创新包括制度创新、模式创新和体系创新，均需数智化来支撑。•数智化经济时代，不确定性因素的增加为企业生产活动带来不利影响：快速的技术创新、激烈的跨界竞争以及疫情时代的“后遗症”等赋予了企业数智化转型抵抗危机的新意义。数智化转型的定位从提升企业效能与行业水平，上升到不断创新业务模式、跟进应用新技术，以适应市场变化，从而更从容应对外部环境动荡。在2020年9月发布的《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》中，两化融合首次被赋予了增强国有企业“抗风险能力”的作用。 数智化敏捷协作成为企业数智化转型的焦点71数实融合趋势下，企业敏捷协作升级•快：数智化敏捷协作能够帮助企业抓住机遇、快速迭代，并通过客户共创等形式发挥市场力量、快速验证。此外，企业效能度量也至关重要，效能可量化、可分析、可提升，通过数据驱动的方式更加科学理性地评估和改善效能，挖掘根因，定位效能改进切入点。•准：同时数智化敏捷协作以效能度量效益，以精益思想贯穿生产活动，专注于提供更多的客户价值，同时提高增长和盈利能力。小步快跑，敏捷迭代，随着业务发展不断沉淀产品能力，构建模块化设计，逐步提高效率，提高需求精准度。帮助企业在保障产品和服务质量的前提下，尽可能地降低成本、提升效能，实现业务价值最大化。•稳：随着数智化转型进程加速，复杂性大大增加，稳定性风险急剧攀升，同时触达用户更多，稳定性故障的影响范围更广，造成的损失更大。数智化敏捷协作能够助力企业全方位打造可度量的稳定性工程，在资源管理层面，围绕产品商业成熟度分阶段管理资源投入，定义不同成熟度阶段的阈值，可以平衡产品组合的资源需求，稳定ROI，增加资源投入的合理性。随着人工智能、云计算、大数据等技术应用的不断深入，数智化进程加速，数智化敏捷协作以“快”、“准”、“稳”等自身优势，成为企业数智化转型的焦点。智能化在协作生产过程中的应用，不仅可以提高企业生产效率和产品质量、还可以提升创新能力，增强企业竞争力，实现可持续发展。 802数智化敏捷协作核心建设因素、结果衡量指标 92数智化敏捷协作核心建设要素及结果衡量指标数智化敏捷协作能力-核心建设要素及结果衡量指标数智化敏捷协作能力-核心建设要素响应能力交付能力可持续能力业务响应时⻓业务响应准确度业务交付速率业务交付质量业务响应方差值业务交付质量均值衡量数智化敏捷协作能力-结果衡量指标数智化敏捷协作要求企业在数智化转型背景下，能够不断满足客户需求，大胆试错快速迭代，灵活应变持续反馈，并在自身基础上连续追求突破创新，实现持续交付业务价值，使得公司能够真正实现长期可持续发展。为此，基于中国信通院云大所、腾讯研究院以及腾讯TAPD多年来关于敏捷协作的相关研究，我们推导出全行业数智化敏捷协作能力核心建设要素以及结果指标，希望能给予企业一些数智化敏捷协作建设灵感。 数智化敏捷协作能力-核心建设要素102数智化敏捷协作核心建设要素及结果衡量指标企业组织坚持敏捷研发与业务战略保持一致，能够更有效地管理战略投资，优化资源配配置，去除浪费，提升效率并降低风险，并通过实现持续改进，获得高投资回报，从而实现企业组织战略目标价值最大化。企业组织在面临复杂多变的市场环境中，能够迅速调整和适应变化，并快速调整业务流程和组织结构，以保证团队交付能够出色地满足客户需求，从而实现战略目标的能力。企业组织在面临新兴技术和工具时，拥有敏锐的触觉，能够快速学习掌握和应用新技术工具的能力，提升开发人员的工作效率和质量，减少开发成本和时间，在技术快速发展的数智化时代中保持个人和组织的竞争力。企业组织在瞬息万变的市场竞争中能够快速响应市场变化和客户需求，及时调整业务交付规划和方案满足客户需求，并通过持续改进、技术创新能力等，提升企业业务交付效率和质量，提高市场竞争力。企业管理者拥有开放性的成长型思维，保持持续学习的心态、面对多变的市场环境，能够及时识别机会和威胁，并拥抱新兴技术，持续推动创新。同时具备个人影响力，能够鼓励和影响他人尝试新兴事物，帮助团队成员不断成长。组织敏捷力敏捷领导力业务交付敏捷力精益投资组合技术工具敏捷力数智化敏捷协作能力-核心建设要素 数智化敏捷协作能力-结果衡量指标112数智化敏捷协作核心建设要素及结果衡量指标响应能力交付能力可持续能力业务响应时⻓业务响应准确度业务交付速率业务交付质量业务响应方差值业务交付质量均值衡量数智化敏捷协作能力-结果衡量指标企业的长期可持续发展，无论是数字原生企业，还是传统企业，都离不开对业务的响应、交付业务价值以及可持续交付能力。业务响应能力：指企业在面临市场变化、客户需求等外部环境因素时，能够快速调整并优化业务流程、组织结构、资源配置等，以满足市场需求、提升自身竞争力的能力。业务响应能力指标包含业务响应时长、业务响应准确度。业务交付能力：指企业面对客户需求时，能够高效、准确、及时地提供产品或者服务，满足客户诉求的能力。业务交付能力指标包含业务交付效率、业务交付质量。可持续能力：指企业在当今全球化和竞争激烈的市场环境中，能够长期稳定发展的能力，业务可持续能力指标包含业务响应方差值、业务交付质量均值。 1203数智化敏捷协作成长路径 133数智化敏捷协作成长路径企业数智化敏捷协作成长路径现阶段，企业已逐步认识到数智化敏捷转型的必要性，并开始付诸行动。但在开展数智化敏捷协作过程中，经常碰到各种各样的问题，导致无法达到预期效果。为此，腾讯TAPD联合中国信通院云大所、腾讯研究院，总结出企业数智化敏捷协作的有效成长路径，希望能给予各类企业组织在数智化转型过程中提供策略性指导。实施路径•基于组织维度，选择某个部门进行试点并持续优化，并总结沉淀出可复制的敏捷转型经验，由点及线到面在全公司进行推广，从而实现企业级敏捷。实施策略•即推广策略，无论是自下而上还是自上而下，最终还是需要企业高层的支持、组织的变革并给予相应的资源支持数智化转型。•从业务价值出发，选择某个相对可控的业务范围开始尝试，并逐步延伸到上下游业务，直至整个业务价值流达到敏捷高效流动，从而实现业务全面敏捷。实施范围 143数智化敏捷协作成长路径实施范围从业务价值出发，敏捷转型成功的关键在于从相对可控的业务范围开始尝试，基于PDCA持续改进的理念，在实践中不断积累组织敏捷力、敏捷领导力、精益投资组合、技术工具敏捷力、业务交付敏捷力等核心能力要素，从敏捷研发逐步扩展到产品级敏捷，直至业务级全面敏捷。阶段一：研发级敏捷•优先选择产品研发过程着手，聚焦从需求管理、计划跟踪、开发实现等研发过程的能力改进•基于敏捷团队、Scrum、XP、Kanban等多类敏捷开发框架，选择适合自身的敏捷实施框架，通过践行敏捷迭代拥抱变化，建立研发级持续交付的敏捷研发阶段二：产品级敏捷•由研发级敏捷向产品上下游逐渐扩展，聚焦产品全生命周期，逐渐延伸到产品级敏捷实践•将精益敏捷思想融入到产品全生命周期，通过敏捷实践全方位支持，包括产品需求管理、版本规划、迭代跟进、持续交付、运营反馈、自组织团队等，以更快的市场响应速度，更短的交付周期，更小的成本满足客户需求，实现产品级敏捷阶段三：业务级敏捷•由产品级敏捷复制到业务其他产品线，逐步实现业务级全面敏捷•从组织文化、流程、工具等维度进行敏捷建设，实现业务级敏捷，提升团队协作效率和工程效率，减少不必要的浪费 153数智化敏捷协作成长路径实施路径团队多团队公司发现试点加速优化发现•确定核心问题和挑战•分析差异，细化问题维度•制定改进的目标•挖掘改进的方案和实践•确定实施策略和方案试点•选择合适的团队试点•宣导理念•建立基础的准备条件•从试点总结沉淀，形成种子和基线加速•加快使用的进度•加大产量•将文化和理念根植于研发优化•完成初期导入•开始改善与持续改进基于过程管理，从发现问题、确定改进的目标以及实施策略和方案，再选择某个适合试点的团队进行试点，并持续优化、总结沉