六个酒店组织如何重新构想其人才战略和人力资源运营

员工经验的力量，人才的优化，统一的数据系统。 Introduction 在充满活力的酒店业世界中，变革是新常态。在颠覆性浪潮中，酒店组织重新定义其业务和人才战略以及日常运营至关重要。在这个行业中，创新将领导者与落后者区分开来。这本电子书分享了六个酒店组织的鼓舞人心的旅程展示他们的转型经验，并展示他们如何过渡到前所未有的成功。 大韩航空成为世界上最受欢迎的航空公司的新使命取决于劳动力转型。该航空公司正在交换其传统的 通过使用实时数据来了解员工情绪，识别和留住顶尖人才，并提供成长和留住下一代员工所需的培训和支持。执行副总裁兼首席营销官KeethChag解释了大韩航空如何利用Worday实现“快乐的员工等于快乐的客户”的共同理念。." 大韩航空计划如何成长和塑造下一代。 了解和提供让顶级员工感到高兴的东西是旗舰航空公司转变为全球喜爱的品牌的核心。 –提供员工情绪的可见性，以帮助衡量公司文化。–给每个员工一个公平的评价过程和成长机会。–做出揭示真相的数据驱动决策。–确定顶尖人才并支持他们的培训，以帮助公司转型。 •对员工情绪和幸福感的真正可见性•强大、及时的数据集以支持决策•每次都确定并保留顶尖人才•易于访问和完成的相关培训 “我们选择Workday作为变革型合作伙伴，以帮助我们从不同的角度了解员工，将他们视为个人而不是团体，并改变我们的文化。 执行副总裁兼首席营销官 systemscouldn’tkeepup.itsgrowthrequiresanagilesystemthatwouldsustainthebusinessasitcontinuedtoevolve.Afterstriciousevaluation,PaneraselectedWorkdayin2014tosupportitsinnovationandgrowth. 为什么是工作日 Paera之所以选择Worday，是因为它提供了可配置且灵活的单个系统。它还提供了经过验证的可靠的基于云的财务，人力资源和薪资系统。其强大的移动功能和通用访问也有助于其吸引力，以及改进的分析和见解。所有这些因素导致Paera选择Worday，因为它具有足够的可扩展性，可以成为不断增长的业务的成功合作伙伴。 Panera通过对员工队伍的实时可见性快速扩展。 借助Workday，Panera部署了一个财务和人力资源系统，该系统可以跟上其快速增长的步伐，并提供对其员工所需的洞察力。 工作日在行动。 挑战。 Panera员工队伍的实时可见性为企业带来了顶级福利。在Workday之前，咖啡馆经理只看到每周的员工时间。在Workday中，他们获得了对员工工作时间和加班时间的最新见解，这有助于他们做出实时的员工决策。 经过数十年的快速增长，PaneraBread正在进一步扩展到相邻的10亿美元类别的餐饮，小订单交付和消费品。该公司需要管理三个独立的业务和高流动率、多个工作岗位和不同工资率的劳动力-但它的 Panera还意识到，在某些市场，员工每天工作超过8小时，对整个咖啡馆健康指标产生了负面影响。但是，通过在任何设备上访问实时，准确的数据，管理人员能够实现最佳的员工和咖啡馆健康并推动更多的销售。 “Panera对更多Workday的渴望很高。实际上，我们根据Workday人力资本管理项目的成功选择了WorkdayFinancialManagement。 人力资源技术总监 告诉我们您部署Workday的决定。为您的企业采用新技术背后的一些驱动因素是什么？ Schlimpert：我们最关心的是安全性和业务连续性。当时，我们使用的是一个有20年历史的系统，这真的阻碍了我们的前进。如果它崩溃了，我们无法运行工资单怎么办？我们一直处于静态状态-我们无法升级服务器，并且系统缺乏使我们能够推动业务发展的功能。此外，我们的许多系统都是独立的孤岛。 德鲁里酒店启动整体数字化转型。 通过将公司需求的全局视角与最佳实践相结合，德鲁里酒店加强了协作，并为未来建立了数字基础。这家连锁酒店的高管讨论了退休的遗留应用程序，认真对待安全性，并帮助员工在工作中变得更好。 Lummus：我们首先从整体上看我们的业务流程，收集部署团队中每个人的信息和反馈。 Allfunneleduptothesteeringcommittee,whichincludingfinance,IT,HR,andprocurement.Allthebusinessteamswereveryinvolvedintherequestforproposalbecauseweknewitisimportanttoengagethemandgetthemonboardfromthebegin开始. 当谈到让客人开心时，总部位于密苏里州的德鲁里酒店已经收到了J.D.连续16年获得“中上层酒店连锁店中客人满意度最高”奖。该公司遍布26个州的150多家酒店为商务和休闲旅客提供了非凡的价值。为了支持这一使命，公司部署了Worday财务管理和Worday人力资本管理（HCM）。 “随着所有不断变化的威胁，与认真对待安全性的供应商合作非常重要。 我们最近与DruryHotels副总裁兼首席信息官RyanSchlimpert和企业总监LeeLummus进行•通过整合不同的系统提高安全性•促进IT和财务团队之间的协作•为管理人员和一线工作人员启用移动访问•为140个酒店团队提供简化的供应订购 RyanSchlimpert副总裁兼首席信息官 他们简化运营并吸引员工。 就在你推出Workday的时候，新冠肺炎关闭了大多数酒店。这场流行病对你有什么影响？ 德鲁里在数字化转型之旅上的下一步是什么？未来一年你会关注哪些具体领域吗？ Schlimpert：建立更好的数字基础的很大一部分是淘汰遗留应用程序。更新，更易于使用的系统使培训人员变得更容易，并且它们更高效和更具吸引力。我们希望创造一种无缝的体验，让团队成员在他们所做的事情上表现出色。我们正在实施自动化，以解放人们，让他们更有效率，专注于增值工作，而不是可复制的任务。分析让我们可视化我们的数据，真正推动洞察力，使我们的团队能够做出更明智的决策。 Schlimpert：是的，我们正处于Workday会计实施的过程中，当COVID-19来袭时，我们刚刚在WorkdayHCM上上线，这是公司历史上最大的中断。我们必须迅速将整个团队，包括Workday实施团队，转移到远程工作。我们的员工队伍承担着额外的职责，即通过 这场大流行，包括确保我们的团队和客人的安全，跟上不断变化的COVID-19指导和法规，采购个人防护设备，重新预算活动等等。但在辛勤工作和Workday的合作下，我们仍然设法按时按预算上线。 安全对我们的数字基础也至关重要。随着所有不断发展的威胁，与认真对待安全的供应商合作非常重要。工作日简化了我们的生态系统，减少了我们数据存储的位置。这对我们来说是巨大的。 到目前为止，Workday部署对运营产生了什么影响？ Schlimpert：最好的事情之一是Workday赋予了我们所有的团队成员权力，而不仅仅是后台团队。拥有一个合作伙伴和一个财务，人力资源和采购平台是令人兴奋的。与静态系统相比，Workday始终在改进。 工作日也使我们更有效率，这使我们能够减少和重新定位多个职位。在我们开发和培训团队时，将工作日学习扩展到我们的小时团队成员是一个巨大的好处。员工非常喜欢Worday中的自助服务功能，例如能够检查他们的福利或更改他们的姓名或地址。HR喜欢能够专注于更高价值的活动，而不是拨打这些电话。 Lummus：我们还在改变向酒店分配管理费和特许权使用费的方式。以前，我们只在每个月的最后一周发布这些费用。直到每月损益表发布后，酒店经理才能看到费用。但是现在他们将能够每周看到它们。 挑战。 Denny认识到有必要对其财务和人力资源系统进行现代化改造，以实现业务敏捷性。随后，Denny启动了Workday企业云应用程序的数字化转型和分阶段部署，以支持其业务战略和目标，包括积极的重组计划。 Denny's通过Workday的财务和人力资源系统每年节省120万美元。 结果。 自部署以来，Denny's在整个业务中使用Workday来提供更高效和有效的服务。显著改进的功能功能产生了战略和业务优势，包括每年节省120万美元。 统一的云解决方案，新的数据模型和更好的人员流程为未来的经典餐厅奠定了基础。 好处和结果。 整合到一个云解决方案。 Denny将复杂的系统和应用程序网络整合到一个云解决方案中，以提高效率和优化。通过Workday的连续新版本和更新，Denny避免了破坏性和脱节的升级，WorkdayServices和Community帮助简化了测试和功能采用。 用于更快的报告的新数据模型。 为了使特许经营模式中的计费更加透明，Denny's重新构建了用于报告和生成自动会计的数据模型。用户可以通过更少的手动日记帐、更快的发票处理、快速对账和性能关闭以及更简单的财务来做出更快的决策和管理报告。 更好的人的过程。 改进的自动化和自助服务功能可提高Dey的人力资源效率，并推动内部采用。数字入职和缩短的绩效计划，工资单和公开注册周期提高了士气。奖金和特许经营销售的快速支付是一个受欢迎的变化。按需访问有关薪酬公平和税收抵免等主题的报告，使人力资源团队更具可信度和战略性。 规划未来。 为了更快地做出业务决策，Denny部署了统一的计划程序。这不仅减少了完成财务预测和年度预算所需的时间，而且还实现了每月重新预测和情景规划。 得分目标，而其他人则坐在板凳上。 大流行的开始对健身行业的企业来说是具有挑战性的。尽管不确定性很高，但中城的公司领导人看到了千载难逢的机会，可以提高中城的运营绩效，改善团队问责制，并建立公司文化。为了实现这一目标，Midtown决定继续进行长期计划的努力，以简化业务流程并用单一解决方案取代脱节的系统。执行团队利用这段时间重新构想了Workday改善的Midtown未来状态。 中城体育俱乐部获得财务管理和人力资本管理的形状。 全公司的共识和变更管理。 为了快速取得成果，Midtown决定全力以赴，同时部署全套Workday财务管理和Workday人力资本管理（HCM）。执行团队的成员看到了Workday如何推动转型变革，并完全一致 “我们之所以选择Workday，是因为我们知道它可以帮助我们实现比昨天更好的目标。我们的IT，财务和人力资源主管在此工具可能带来的变革性变化方面保持同步。”-总裁 在推动整个公司的变更管理计划。使用WorkdayLaunch部署方法，Midtown能够优先考虑上线并快速开始使用功能所需的关键功能。 •提供错误率<1%的工资单•管理员工减少50%的工资单处理•简化和节约技术管理 当员工返回俱乐部时，部署团队与所有人会面，以帮助他们了解Workday如何帮助他们完成工作。中城 使用午餐和学习活动，非正式简报以及对员工观念和态度的频繁调查，以使整个员工为工作日做好准备并感到兴奋。Midtow运动俱乐部的学习和开发经理CorteyBrose说：“对于我们的员工来说，将Worday作为所有事物的一个系统是一个巨大的卖点-不再使用10个密码登录10个不同的应用程序或使用50个软件工具来完成一个工作流程。." 在整个组织齐心协力的情况下,Midtown在5个月内完成了完全虚拟的WorkdayHCM部署。“我们在Workday上线的那一天是完美的--对我们的IT团队来说是无趣的,”Brouse说。“这正是您想要的重大任务。” 美食餐厅。水疗服务。英亩的网球和篮球场。瑜伽，普拉提，举重训练等等。中城运动俱乐部没有普通的健身中心，为中西部的会员提供“运动度假级”设施到加拿大。每个俱乐部都提供了一个地方，人们可以设定，满足和超越他们的健身目标，以转变为自己的最佳版本，然后将这种能量带回他们的家庭和社