专注于数据和 AI 的新工作世界的 HR 指南

电子书适应不断变化的人力资源世界建立左脑分析技能的五种方法。 工作世界在变化 ， 人力资源也在变化。传统上，人力资源部门一直是人才获取、保留和增长、合规和福利的首选。如今，快速变化的业务需求和新技术 — — 人工智能、机器学习、自动化 — — 正在推动人力资源专业人士承担额外的关键业务职责，如战略劳动力规划、优化候选人体验以及为员工个性化开发体验。要升任这一职位 ， 人力资源领导者将需要解锁新的技能 ， 包括数据素养、精通技术、人才优化等。如果这听起来令人望而生畏 ， 请不要担心。本指南涵盖了五个关键步骤 ， 以帮助您不仅跟上变化的步伐 ， 而且领先一步。 适应不断变化的 HR 世界 |3“获得舒适与数据。1组织收集的财务、劳动力和运营数据比以往任何时候都多。他们也开始认识到打破数据孤岛并使数据更容易被需要它的人访问的重要性，从而使整个组织的数据民主化。对数据的完全访问将使组织能够提供更多可操作的见解，引领组织变革并推动增长。如果使用得当，数据非常强大。您可能在许多 HR 职位描述中找不到 “数据素养 ”，但这项技能可以帮助 HR 专业人员利用大量可用数据。对等交互是提高数据素养的一个很好的起点。与组织内的主题专家合作，并考虑数据分析培训选项。在数据素养方面投入时间和资源肯定会在日益数据驱动的环境中获得回报。访问和理解数据只是第一步。接下来，人力资源专业人士将不得不练习讲故事 - 将数据转化为可操作的见解。旨在回答 “那又怎样 ？ ”，并将数据点与关键业务成果联系起来。为此，HR 可以期望承担更强大的分析功能，如大量数据所需。这似乎是压倒性的，但它不一定是。增强分析将帮助 HR 提供更智能的基于故事的报告，并增强数据素养。人力资源团队也在寻求财务规划和分析等部门在这些新功能方面的帮助。正确的技术为人力资源提供了所需的工具 ， 以全面了解整个组织的数据 ， 而不仅仅是人力资源内部的数据。近 60 ％ 的组织中的人力资源人员还没有基本的数据素养技能。- Bersin ， 德勤咨询有限责任公司 ， “人员分析成熟度模型 ” ， 2017 年开始温习数据素养。1.了解组织内生成的人员数据的要素。2.与数据分析师合作 ， 探索潜在的见解。3.从小事做起。将单个业务挑战追溯到可以提供信息和答案的数据源。4.尝试试用可以与业务领导者安全共享的以人员为中心的仪表板和报告。 适应不断变化的 HR 世界 |4“机器学习 （ ML ）拥抱人工智能(AI)2关于技术如何影响我们的工作方式的讨论很多。然而，像机器学习这样的技术没什么好害怕的 — — 它是来帮忙的，而不是接管的。技术承诺改变和提高人力资源职能的效率 ： 规划、招聘、培养人才等等。人力资源领导者必须熟悉这项新技术，并确定他们的实践和流程将如何适应。AI 可以理解并识别人类通常可能忽略的大量数据中的模式。这些见解可帮助业务领导者确定需要改进的特定领域，或者可用于自动化交易或建议。这意味着组织可以使用 ML 驱动的技术来做出更明智的决策，个性化员工体验并自动化重复流程。为了获得最大的准确性和影响力，机器学习需要一个庞大且不断更新的数据源，从中可以检测模式来为预测提供信息。随着收集到更多的数据，机器学习不断细化和增强其对组织特定需求的预测。对于 HR 来说，这意味着 ML 可以帮助识别人员管理问题，预测未来的技能差距，推荐职业变动等等。了解 ML 的所有技术方面并非易事 ， 但当它被纳入现代人力资源技术的基础时 ， 你就不必这么做了。技术提供了一个令人难以置信的机会 ， 可以通过新的洞察力和个性化水平来重新思考从雇佣到退休的流程。绝大多数组织希望在未来三年内增加或显著增加对人工智能、认知技术、机器人过程自动化和机器人的使用。- 德勤让新技术为您服务的技巧。1.教育自己对人力资源技术的具体影响。2.寻找机会 ， 利用围绕个性化、员工体验、洞察力和效率的技术支持创新。3.形成变革管理策略 ， 为您的员工引入创新。 适应不断变化的 HR 世界 |5“认为战略上。3在不断变化的工作世界中 ， 组织将看到新的参与者为业务成功做出贡献 ， 其中包括人力资源。新技术越来越多地减轻了人力资源的重复性手动任务 ， 为更具战略性和前瞻性的职责留出了时间。对于人力资源来说 ， 是时候发挥更大的影响力和明确的责任来领导组织度过不断变化的工作世界了。HR 现在可以与业务合作伙伴密切合作 ， 以 ：•了解并计划当前和未来的技能需求•制定战略来培养、购买或借用必要的人才•提供管理洞察力以提高绩效和生产力组织的人员可能是其最宝贵的资源 ， 但也是其最重要的支出之一。作为战略业务合作伙伴 ， HR 有机会以新的和创新的方式带头管理这一问题。展现员工洞察力的能力将使 HR 能够提出能够影响利润和长期业务成功的建议。随着对数据访问的增加 ， 人力资源领导者可以在谈判桌上占据更多的主导地位 — — 他们有了新的杠杆来为关键业务决策提供信息 ， 并通过在人才和业务绩效之间建立联系来推动关键成果。三分之一的 CHRO 不相信他们公司的战略方法使他们能够应对外部市场变化。- 报告 ， “大规模组织敏捷性 ： 推动数字化增长的关键 ” ； 工作日提升 HR 角色的步骤。1.了解整个组织职能的优先级和关键能力。2.与部门领导合作 ， 制定多维人才战略 ， 使人才与业务目标保持一致。3.查看替代工作安排和创造性方法 ， 以吸引合适的人才来实现组织目标。 适应不断变化的 HR 世界 |6“管理。基于技能的硕士天赋4我们正处于第四次工业革命之中，就像在任何革命中一样，在按需技能方面发生了戏剧性的转变。许多技能正在变得过时，新技能正以创纪录的速度出现 (想想数据科学或社会采购) 。更重要的是，历史上第一次，这场技术革命几乎影响了每个行业，迫使争夺具有相同稀缺技能的人才。同时，职业生涯也有不确定的方向。曾经是线性的东西现在是迂回的。工人正在从全职工作转变为兼职工作，或在组织之间，转变为不同的角色，以建立真正的个性化路径。同样，组织将需要新的技能，工人将渴望获得它们。这就是基于技能的人才管理的地方 ： 确定组织中已经存在的技能，所需的技能以及填补这些空白的策略。采用技能作为工作和职业货币的理念，敏捷的人力资源团队可以领导基于技能的计划，以确定内部供应和需求，并创造内部学习和发展机会，以培养组织最需要的技能。这是一种双赢的方法，可以建立敏捷性，提供机会并优化您的劳动力投资。人力资源需要解决已确定的技能差距，吸引现有员工队伍，并提高组织的速度。员工怀疑自己的技能和职业前景 ， 只有 18% 的人说他们对自己在 AI 辅助自动化的新世界中的职业道路有清晰的了解。- Forrester技能型人才管理的策略。1.确定当前员工的完整技能清单以及您需要的内容。 Workday 提供了一个机器学习驱动的技能框架来做到这一点。2.向员工提供职业机会 ， 以培养跟上变化所需的技能 ， 即使这些机会在您的组织中还没有出现。3.确定学习机会并提供教育资源。4.利用新技术和增长机会 ， 而不必花费时间和资源寻找和吸引新人才。想想 “建立 ” ， 而不是“ 购买 ” 。 适应不断变化的 HR 世界 |7“员工体验。争取一个无摩擦5人才竞争激烈 ， 而你的员工是你的竞争优势。是什么让你的组织与其他雇主区分开来 ？ 候选人和现任员工对员工经验的期望越来越高 ， 我们不是在谈论乒乓球桌和午餐。员工希望加入投资他们的组织。这意味着创造一个无摩擦的员工体验。通常，我们在 “九到五 ” 期间使用的技术与“ 五到九 ” 期间使用的技术之间存在差异。“在工作之外，人们可以实时掌握所需的信息和资源。他们对工作场所的期望也是如此。向您的组织引入新技术时，请确保它与员工的消费者应用程序一样引人入胜和直观。在制定数字员工体验策略时，优先考虑可用性、个性化和缺乏摩擦。如果不衡量什么是有效的 ， 什么是无效的 ， 那么高质量的员工体验是不完整的。通过调查技术保持员工满意度的脉搏。投入时间确保员工快乐或确定需要改进的地方。如果您能够为客户和员工创造最佳体验 ， 那么您的组织更有可能在新的数字时代取得成功。- Richard McColl ， IBM 全球工作日实践负责人建立令人惊叹的员工体验的策略。1.了解您的员工。从他们的集体期望开始 ， 以帮助您建立经验。2.评估您目前拥有的解决方案。问问自己这些是否直观 ， 并帮助人们提高参与度和工作效率。3.为您正在推出的新工具设定期望。确保它们符合您的新员工体验标准。 找到合适的合作伙伴来应对不断变化的世界。持续的行业和监管变化、不断变化的业务需求和新兴技术 — — 人力资源团队可以将这些挑战转化为机遇，以前所未有的方式推动组织的价值。磨练本指南中的五个关键技能不会在一夜之间发生，但你不必独自完成。Worday 提供与您一样发展的技术。与一个系统的财务，人力资源，和规划，你可以 ：•通过劳动力分析讲述一个故事•提升并将企业学习融入工作流程•招募和聘用合适的人才•个性化员工体验•赋予您的员工权力 ， 让他们找到合适的机会•制定有效的人才计划了解 Workday 如何帮助您为不断变化的世界做好准备 ： workday. com+ 1 - 925 - 951 - 9000 | + 1 - 877 - WORKDAY (+ 1 - 877 - 967 - 5329) | 传真 ： + 1 - 925 - 951 - 9001 | workday. com© 2020. Workday, Inc. 保留所有权利。 Workday 和 Workday 徽标是 Workday, Inc. 的注册商标。所有其他品牌和产品名称是其各自持有人的商标或注册商标。eb - dc - 适应不断变化的 hr - hcm - us 世界