面向未来的零售业需要一种新的 ERP 方法

行业视角面向未来的零售业需要一种新的 ERP 方法 面向未来的零售需要一种新的 ERP 方法 | PAGE2“零售商知道变化是持续不断的 - 但在过去的几年中 ， 行业的变化以惊人的速度加速。在如此多的变化中，零售商的适应能力对于其生存能力至关重要 - 更不用说蓬勃发展了。然而，整体企业资源计划 （ ERP ） 系统挑战了适应性。毕马威的负责人 / 合伙人 Kare Schreiber 说 ： “在许多情况下，零售 ERP 系统都是古老且不同的，它们拼凑了许多不同的点解决方案。 ”这些脆弱的系统往往是资源密集型的，需要定制和升级才能保持最新状态，而不是提供一刀切的解决方案。在许多情况下 ， 零售 ERP 系统是旧的和不同的 ， 拼凑了许多不同的点解决方案。Karen Schreiber负责人 / 合伙人 ， 毕马威“世界在变化 ， 零售业也在变化 ， 我们看到越来越多的系统渴望推动更多的分析和见解 ， ” Schreiber 说 ，“ 零售商必须迅速弄清楚如何利用过去 10 多年来没有利用的后台技术进步 ， 以免落后。 ”为了最大限度地提高适应性和分析能力 ， 零售商需要一个无缝集成中后台系统的平台 ， 同时提供更多的灵活性和自由度来选择一流的应用程序。可组合的 ERP和其他人调用企业管理云解决方案。虽然传统 ERP 及其现代替代方案都以财务和人力资源等核心业务功能为目标 ， 但后者的核心是适应性的。高度灵活和可配置的可组合 ERP 可以随着时间的推移而发展 ， 在出现时添加新的最佳应用程序并删除过时的解决方案 ， 而不会中断业务。敏捷的数据架构使零售商可以与其他系统无缝集成 ， 而不会影响数据安全性或隐私性。而且 ， 由于云原生解决方案构建在通用数据核心上 ， 因此它们的能力更好利用自动化和机器学习来推动更强大的价值创造 ， 而不是价值跟踪。 面向未来的零售需要一种新的 ERP 方法 | PAGE3“““ERP 无法跟上不断变化的业务性质 ， ” Workday 美洲首席技术官 Joe Wilson 说。 Wilson 指出 ， ERP 可以追溯到 20 世纪 60 年代 - 从那以后发生了什么变化 ？ 对于零售商来说 ， 几乎所有事情。然而 ， 尽管一些零售商已经使用了“ 提升和转移 ” 策略将现场系统迁移到云端 ， 但遗留系统并没有从根本上发展。威尔逊说 ： “与经典汽车或优质葡萄酒不同 ， ERP 不会随着年龄的增长而变得更好。 ”传统的 ERP 迫使零售商按照其规则行事 ； 可组合的 ERP 与其他人相处得很好。转向现代解决方案的零售商将更好地适应现在和未来的业务变化。以下五个因素促使更多的零售商重新考虑他们的企业管理策略。统一数据。零售业从未有如此多的数据等待挖掘 - 它位于数字系统中 ， 涵盖从销售点 ， 客户参与 ， 电子商务和客流量细节到商品和仓库管理 ， 临时劳动力池和商店信息。但是 ， 如果这些数据卡在不同的系统中并被功能孤立 ， 那么这些数据有什么用呢 ？零售商可能拥有大量数据 ， 但这并不意味着它是可访问或可靠的。事实上 ， 超过三分之一的零售高管认为 ， 获取高质量数据是他们实现转型目标的最大障碍之一工作日报告。传统的 ERP 加剧了这个问题 ， 因为数据存储在关系数据库中 ， 并且通常需要在协作或分析之前手动提取。相比之下 ， 云原生企业管理系统将来自整个企业的数据无缝地汇集在一起 ， 并将来自第三方解决方案的数据混合到一个统一的平台中 ， 因此可以实时访问和分析数据。对于被要求支持战略决策的领导者来说 ， 这是一个改变游戏规则的人 ， 他们通常只需要零散地查看公司数据。例如 ， 在财务领导者中 ，工作日研究这表明 ， 人们普遍认为 ， 统一人员、运营和财务数据的技术将大大改善实时决策并加快规划周期。“越来越多的人要求金融帮助指导战略决策 ， 作为更多的业务合作伙伴 ， 而不是关闭账簿的机器店 ， ” 行业 GTM 交付主管 Workday 的高级总监 Glenn Hare 说。能见度是值得的。但是，云原生解决方案的全部价值源于其利用机器学习和自动化的能力，以及为类似技术突破而构建的底层数据架构。随着技术几乎消除了手动、重复性的任务，财务花费更少的时间来关闭账簿，而花费更多的时间来讲述数据故事，从而实现更好的业务决策和商业价值。与经典汽车或优质葡萄酒不同 ， ERP 不会随着年龄的增长而变得更好。乔 · 威尔逊首席技术官 ， 美洲 ， 工作日超过三分之一的零售高管将获取高质量数据视为实现转型目标的最大障碍之一。越来越多的人要求金融帮助指导战略决策 ， 更多的是作为业务合作伙伴 ， 而不是关闭账簿的机器车间。格伦野兔高级总监 ， 行业 GTM 交付主管 ， 工作日 面向未来的零售需要一种新的 ERP 方法 | PAGE4“适合用途的灵活性。几十年来 ， ERP 声称提供了一个全面的解决方案。但是 ， 在试图成为所有零售商的一切时 ， 传统的 ERP 无法提供完整的解决方案。 ERP 需要复杂的自定义和昂贵的更新 ， 任何零售功能仍然需要自定义集成和多个数据孤岛的导航。“对于许多零售商来说 ， 他们的系统并不是从头开始创建的系统。相反 ， 随着时间的流逝 ， 他们的系统已经变得迷宫 - 难以导航和解开 ， ” 负责人 Keith Mattioli 说 ，毕马威。 “如果零售商想要取代一个小系统 — — 比如 ， 销售、奖励或供应链 — — 将现有系统与他们的 ERP 脱钩的复杂性是如此之大 ， 以至于零售商发现自己陷入困境。他们开始建立技术债务。 ”当一家零售商与另一家零售商合并时 ， Hare 表示将其集成到 ERP 系统中是残酷的。希望迅速进行收购的零售商可能会因多种工具和不同的数据格式而变慢。相比之下，可组合的 ERP 是为零售商设计的，可以进出新的解决方案，适应当今和未来不断变化的技术环境的现实。零售商可以轻松地在新的商业模式或收购中协调数据。他们可以选择自己的工具 — — 比如库存或销售系统 — — 来充分挖掘这些解决方案的价值，将来自实时技术的数据与历史数据融合在一起，以展现更丰富的洞察力和趋势。“现代技术平台可以而且应该通过整合孤立的活动来为零售商提供敏捷性 - 跨库存 ， 财务 ， 人力资源 ， 销售点 ， 营销 ， CRM - 因此所有这些都融合在一起 ， 并且任何一个都可以快速轻松地改变 ， ” 威尔逊说。零售商仍然需要一个稳定、可靠的技术核心 ； 否则 ， 他们就有可能拼凑出由临时应用程序和数字功能组成的拼图游戏 ， 这些应用程序和数字功能无法实时协同工作。现代的可组合 ERP 提供了这种数字骨干 ， 支持其他行业特定系统的运行 ， 并允许零售商混合来自内部和外部系统的数据。“为了更加灵活 ， 零售商需要来自不同供应商的不同解决方案 ， ” Mattioli 说。“ 而且他们需要一个允许他们做到这一点的架构 - 即插即用不同的解决方案。他们的系统越灵活和适应性强 ， 他们对市场上发生的事情就能做出更好的反应。 ”对于许多零售商来说 ， 他们的系统并不是他们从头开始创建的系统。相反 ， 随着时间的流逝 ， 他们的系统已经变成了迷宫 - 难以导航和解开。Keith Mattioli毕马威校长一个可组合的 ERP 是为零售商设计的 ， 以交换新的解决方案 ， 适应现实当今不断变化的技术环境。 面向未来的零售需要一种新的 ERP 方法 | PAGE5“DNA 深度安全。根据 A全球研究,零售业的勒索软件攻击率在所有行业中排名第二 ， 77 ％ 的零售商受到攻击 ， 增长了 75 ％ 。远程和混合工作的兴起使安全性成为一个更加紧迫的问题 ， 因为黑客越来越多地将目标不仅针对个人 ， 而且针对服务提供商 ， 这可能会影响零售商的 ERP 和核心财务。不同的传统 ERP 只会加剧零售商的脆弱性。 Mattioli 说 ： “对于许多零售商来说 ， 有更多的攻击机会 ， 因为传统 ERP 具有更多的移动部件 ， 更多的集成和更多的第三方参与。 ”“ 整合的 ERP 解决方案将许多东西拉到一个地方 ， 因此只有一扇门可以保护。 ”这说明了企业资源系统的一个基本讽刺 ： 传统的 ERP 通常被呈现为一个平台 ， 但实际上由不同的系统组成。可组合的 ERP 允许不同的系统相互交互 - 但具有单一的安全模型。“从本质上讲 ， 可组合的 ERP 的想法是 ， 系统需要能够共存并更好地在一起 ， 而这是基于开放和安全的现代设计 ， ” 威尔逊说。“ 对于零售商来说 ， 仅靠速度是不够的。他们需要能够安全地在快车道上导航 ， 否则就有可能被有能力的人超越。 ”授权用户。零售客户希望在每个接触点都能获得一致、无摩擦的体验。员工也想要同样的东西。然而 ， 许多零售商使用笨重的 ERP 系统给员工带来负担 ， 这可能导致更高的减员 ， 特别是在一线员工的年营业额超过60% 多年来。虽然更高的通货膨胀和经济不确定性已经冷却了标志着大辞职的炙手可热的人才市场 ， 但 56% 的组织表示 ， 他们仍在努力应对高于历史平均水平的一线员工流失率。2022 工作日报告。近一半的组织认为 ， 来年的历史性营业额将会更大。企业管理云可以通过统一员工所需的系统和信息 ， 帮助零售商提供更好的员工体验这意味着每个人 — — 从 FP & A 分析师到一线商店经理 — — 都感到被赋予了权力和信息 ， 无论他们是在寻求累积带薪休假、更新技能资料还是要求调换时间表。基于云意味着数据可以随时随地访问 — — 这是混合和远程工作新规范的必要条件。在所有行业中 ， 零售业的勒索软件攻击率第二高 ， 有 77 ％ 的零售商受到攻击。从根本上说 ， 可组合 ERP 的想法是 ， 系统需要能够共存并更好地结合在一起 ， 这是基于开放和安全的现代设计。乔 · 威尔逊首席技术官 ， 美洲 ， 工作日 面向未来的零售需要一种新的 ERP 方法 | PAGE6“业务领导者还可以跟踪和分析劳动力模式 ， 以更好地了解和满足员工的需求。 Workday 研究发现 ，60% 管理一线员工的领导者表示 ， 数据可以指导他们对员工体验的评估。例如 ， 如果有关员工离职的数据显示 ， 照顾家庭成员正在推动更替 ， 则零售商可能希望调整其延长的休假计划 ， 以为员工提供更大的灵活性 ， 同时也提高其人才保留率。永远的适应性。零售商不得不在大流行期间转向。根据最新的 Workday ， 现在超过三分之一的零售业高管预计 ， 在未来三年内 ， 其收入的四分之三或更多将来自数字来源 ， 比上一年增长了三倍全球零售调查。但是，任何全渠道的转变都可能对公司的整个生态系统产生影响，Schreiber 指出，当品牌允许在线销售在商店中返回时，实体店可能会遇到劳动力需求的增加。“能够查看实时销售和实时回报，并以一毛钱调用额外的资源 - 敏捷性和实时分析对零售商来说变得越来越重要，” Schreiber 说。能够查看实时销售和实时退货 ， 并以一毛钱调用额外的资源 - 敏捷性和实时分析对零售商来说变得越来越重要。Karen Schreiber负责人 / 合伙人 ， 毕马威但是 ， 当您的 ERP 限制了您的视图的范围和规模时 ， 很难利用实时分析。当零售商能够将数据点与从劳动力数据到存储能源使用的截然不同的数据集混合在一起时 ， 洞察力就会浮出水面 ， 以提供提高收入 ， 提高效率的机会。或创新。“数据点是落在日志或总账上的工件 ， ” 威尔逊说。“ 但真正重要的是了解更广泛的 '谁' ， '为什么' 和 '如何' - 在关键系统之间进行数据的交叉授粉 ， 与财务保持一致 ， 以建立更好的故事 ， 说明什么是工作 ， 什么是不工作 ， 以及公司下一步可能想要迭代的地方。 ”商业领导者不会对孤立的数据点做出下意识的反应 ， 而是对这些数据有一个全景的、上下文丰富的视图 ， 使优化计划变得更加容易。没有多少传统的 ERP 具有这种适应性。56% 的组织表示 ， 他们仍在努力应