旅游状态 2022

The State of旅行2022 Consumer Navigator August 2022 Contents 01顶级消费者洞察 02消费者旅行状况 03通货膨胀正在形成当前&未来旅行预算 04对旅游品牌的影响&目的地选择 05结束的想法 Contents 01顶级消费者洞察 02消费者旅行状况 03通货膨胀正在形成当前&未来旅行预算 04对旅游品牌的影响&目的地选择 05结束的想法 顶级消费者洞察 随着消费者寻求冒险和文化，国内假期开始腾飞。 与去年相比，国内消费者的份额今年夏天的假期上升了19个百分点，达到70%。目的地促进冒险和文化，如游乐园，城市和观光旅游，游客人数增加。 许多旅行者说他们的经历比平时更好。 尽管“旅行噩梦”成为头条新闻，但仍有超过2 / 5的旅行者表示他们的今年的经验比平时要好。感觉COVID - 19由于目的地放松了限制，因此威胁和自由的威胁较小是更好体验背后的驱动力。尽管如此，其他旅行者报告说，高成本、拥挤的目的地和航班延误或取消对他们的假期有负面影响。 随着通货膨胀使旅行成本飞涨，有些人并没有被吓倒，挥霍豪华旅行。 超过一半的旅行者说他们花的钱比去年多。对于过去3个月花在旅行上的钱大多落在$1, 000和$5, 000。但是，几乎10％的旅行者报告支出超过10, 000美元。27%的人将他们旅行的“价格标签”归类为奢侈品。奢侈品旅行似乎在黑人旅行者中最受欢迎。 其他人通过修改旅行和减少其他预算来削减成本。 旅行者报告因通货膨胀而调整计划的主要方式正在进行更短的旅行，更少的旅行，并减少假期活动和购物的预算。削减范围超出旅行也花。为了有更多的旅行预算，63%的消费者报告减少了其他支出领域，包括外出就餐和服装。 消费者担心通货膨胀会影响未来的旅行计划。 四分之三的消费者担心通货膨胀考虑他们未来的旅行计划-以及大多数消费者的计划在未来12个月内旅行！其他问题，包括正在进行的航班延误和取消的问题仍然令人担忧，但较少对旅行者来说很紧急。 Z & Y世代旅行者深受电子游戏的影响。 文化娱乐激发Z世代旅行；玩电子游戏，观看戏剧/真人秀和阅读小说是最重要的该队列的旅行灵感来源。Y世代旅行者也是受他们玩的视频游戏的影响；然而，他们的顶级来源灵感来自旅行表演。 Contents 01顶级消费者洞察 02消费者旅行状况 03通货膨胀正在形成当前&未来旅行预算 04对旅游品牌的影响&目的地选择 05结束的想法 The State of消费者旅游2022 一方面，感觉今年夏天看到了大流行对随着航空公司和目的地减少COVID - 19法规，旅行逐渐消失和限制。然而，一个行业在大流行难以跟上不断增长的消费者需求，而且关于取消航班，漫长的等待时间和拥挤的目的地的故事扩散。 我们的调查旨在将数据放在头条新闻后面，探索什么消费者的旅行计划看起来像过去三个月在大流行不可预测的起伏期间，并深入挖掘旅行经历如何在“噩梦”场景中形成。 在过去的三个月中，约有五分之一的消费者休假 与去年相比，越来越多的人旅行时间更短，53%的度假者旅行1 - 3天。 国内度假仍然是旅行的首选，今年越来越受欢迎 今年70％的度假者在国内旅行。海滩仍然是最受欢迎的目的地，但是去城市旅行，游乐园和观光旅游的访问量增加了，而自然和户外活动的访问量下降了。 度假者正在寻求与家人及其伴侣的放松，乐趣和优质时光 与去年相比，人们去度假的原因相似。我们还提出了几个新的选择，发现四分之一的度假者旅行是为了款待，超过五分之一的人去购物，13%的人延长了商务旅行的时间。 黑人旅行者更有可能去旅行“我的时间”&作为一种放纵 AAPI旅行者更有可能旅行以重新获得自由感和购物意识。白人旅行者更多旅行的目的可能是与家人或朋友共度美好时光，并拜访他们最近没见过的人。 超过2/5的旅行者说，他们今年的体验比平时好。 在高收入旅行者中，这一比例上升了20个百分点。只有十分之三的西班牙裔和低收入旅行者说今年他们的旅行体验更好。 许多旅行者说，由于限制减少和感觉更安全，他们的体验得到了改善随着COVID - 19变得不那么令人担忧 简单地享受旅行的回报和与亲人共度美好时光是另外两个大主题。 今年旅行有什么更好的？ “没有covid任务，没有面具，我可以自由旅行何时何地我也想要没有任何限制” “我只是觉得这次旅行更好，因为我们已经因为covid被困在家里非常自由”。 “与家人共度美好时光。我们有乐趣和享受彼此”。 总体来说，成本上升是导致美国人旅行恶化的因素 其他值得注意的主题是某些目的地继续限制COVID - 19，航班问题，如延误或丢失行李、拥挤的航班和目的地，以及新冠肺炎仍然是一个因素。 今年旅行有什么不好？ “通货膨胀影响了旅行的各个领域。天然气价格，机票，酒店房间，租车，吃饭，这么贵。这带走了乐趣旅行必须注意每一分钱。" “我觉得活动是有限的，因为covi。某些事件正在取消或有仅限于没有可用空间。”。 “每个人都在旅行，有更充分的预订的航班和更多的紧张没有/没有蒙面的乘客。” 对市场的影响 •随着人们探索美国的奇迹，国内旅行飙升。今年国内旅行受益于“逃离”的准备再加上对国际旅行的犹豫(COVID - 19风险、限制和更高的成本)。随着这一增长，消费者表达了更多对冒险，文化和观光以及探索城市的旅行感兴趣。旅游品牌应该利用美国的这一时刻和帮助消费者找到冒险和扩大自己，同时留在美国。 •随着旅游反弹，品牌将需要以新的方式确保忠诚度。我们的调查证实了“复仇”旅行的轶事证据。然而，这并不意味着消费者与旅游品牌的关系看起来和疫情前一样。当谈到忠诚度时，品牌需要考虑超越积分和计划来个性化旅行体验。通过专注于提升旅行者的每一刻旅程-从预订到登机再到观光-品牌可以将自己与“旅行噩梦”区分开来并建立联系。 •旅游品牌必须带回运力。今年夏天，整个美国旅游供应链都显示出紧张的迹象。旅游公司认为还没有为需求风险的增加做好准备，错过了一个宝贵的机会来弥补大流行的高度。对所有旅行和旅游公司来说，最紧迫的当务之急是恢复运力，或者至少，确保他们能够灵活地做到这一点。 Contents 01顶级消费者洞察 02消费者旅行状况 03通货膨胀正在形成当前&未来旅行预算 04对旅游品牌的影响&目的地选择 05结束的想法 通货膨胀是整形电流和未来旅行Budgets 通货膨胀几乎压垮了美国预算的所有方面夏天。旅行也不例外。随着航空公司价格的上涨，酒店、游轮甚至叫车服务，每一次旅行生态系统受到了影响。 我们的调查探讨了旅行者对此旅行所做的调整响应夏季-包括减少活动预算和购物和选择比计划少的旅行。我们也寻求了解通货膨胀将如何影响消费者的未来旅行当我们进入繁忙的假期时计划。 超过一半的旅行者说，他们花在旅行上的钱比去年多。 对于大多数人来说，过去3个月花在旅行上的总金额在$1, 000 - $5, 000范围内。然而，几乎10%报告支出超过10, 000美元。27%的旅行者将他们的假期“价格标签”归类为奢侈品。 黑人旅行者最有可能去豪华旅行 根据他们将“我的时间”和旅行作为一种放纵的动机，黑人旅行者更有可能说他们预订了过去三个月的豪华假期。他们也最有可能说他们在旅行上的花费比去年多。AAPI旅行者最有可能说他们的花费少于去年，并预订了预算旅行。 假期预算和价格标签往往与家庭收入相对应 74%的高收入家庭报告今年在旅行上的支出增加，而中等和中等收入家庭的这一比例仅为45%和42%。低收入家庭。假期价格标签和家庭收入之间也有明显的趋势。 超过60％的度假者削减了其他地方的预算，以便有更多的旅行资金 超过40％的旅行者削减了冲动购买，服装，外出就餐和奢侈品的预算。 在通货膨胀的刺激下，许多旅行者希望获得更多的收益 至少有五分之一的旅行者比计划的旅行时间短，旅行次数少，并削减了活动的假期预算和购物。一些旅行者通过取消旅行或预订更便宜的航班或住宿来对抗通货膨胀。其他人做了不会因为通货膨胀而影响他们的旅行，并报告增加度假活动的预算和预订更长的旅行。 四分之三的消费者在未来12个月内有假期计划 与其他人口群体相比，高收入家庭更有可能制定度假计划并在然而，至少62%的人表示他们计划在未来12个月内旅行。 消费者最担心通货膨胀会影响他们未来的旅行计划 其他问题，包括持续的航班延误和取消问题，旅行时的人身安全，赶上COVID -19和更多，仍然令人担忧，但对旅行者来说并不那么紧迫。 有色人种旅行者比白人旅行者更关心人身安全 AAPI和西班牙裔旅行者最关心人身安全，超过一半的黑人旅行者对此感到担忧。在近年来，该行业一直致力于在通信中更具代表性，并积极解决现实的色彩的人在旅行时面对，使旅行成为一个包容所有人的空间。 展望未来，消费者预计他们将做出使支出减少的选择 消费者最有可能预期减少和缩短旅行，减少购物和活动预算，或开车而不是飞行。消费者最不可能期望采取更长的旅行，升级他们的航班，增加他们的航班购物和活动预算和选择高级住宿。 对市场的影响 •美国人正在旅行，但他们也在做出让步。旅行品牌可以帮助注重成本的旅行者上路并节省费用money by building economic nectively into their marketing formula. For example, Discover Puerto Rico has targeted US markets where到波多黎各的机票最低。而且，RV租赁公司Outdoorsy的商业广告将RV旅行定位为比在这个通货膨胀时期的酒店和机票。 •旅行正在与其他类别竞争消费者支出。许多消费者告诉我们，他们撤回了在其他类别上的支出夏天，以便有更多的旅行预算。随着包括杂货和家庭必需品在内的必需品价格上涨，消费者may begin to reverse course and draw back on spending on travel to afford their day - to - day needs. Consumers appear to be noting that旅行不像以前那样负担得起，当涉及到未来的旅行计划时，许多人担心通货膨胀。 •进入2023年的旅行潜在不利因素。四分之三的消费者告诉我们他们计划在未来12个月内旅行。然而，展望未来的旅行计划，消费者希望做出与今年夏天类似的让步，例如采取更频繁的旅行和减少假期预算。虽然这似乎是违反直觉的，但旅游品牌应该将营销支出提高到保持势头并使自己与众不同。消费者将继续旅行，但他们也将寻找帮助他们储蓄的品牌。 Contents 01顶级消费者洞察 02消费者旅行状况 03通货膨胀正在形成当前&未来旅行预算 04对旅游品牌的影响&目的地选择 05结束的想法 对旅游品牌&目的地选择 在选择旅行方式和地点时，消费者受到各种因素的影响。我们的调查旨在了解哪些功能使消费者更有可能选择今年旅游品牌，以及灵感来源是什么样子在规划目的地和活动时。事实证明，灵感到处都是! 在选择旅游品牌时，客户服务与价值和清洁度不相上下 几乎同等份额的消费者表示，物有所值，清洁度和良好的客户服务至少在某种程度上影响他们在选择旅游品牌时的决策。品牌声誉也很重要，这意味着旅游公司必须第一次给消费者留下好印象，否则就有疏远消费者的风险。 消费者受到他们观看、播放和阅读的内容的启发。 也许不足为奇的是，旅游展影响了预订旅行的最大消费者份额，其次是纪录片和美食秀。令人惊讶的是，五分之一的消费者在玩电子游戏后预订了旅行！ 文化娱乐激发Z世代旅行，视频游戏成为第一名 玩电子游戏，观看戏剧/真人秀和阅读小说都是Z世代的灵感来源-索引。Y世代旅行者也受到视频游戏的影响；然而，他们的灵感来源是旅行节目。 超过2/5的消费者表示他们的目的地和活动选择受到社交媒体的影响 Z世代和