变换工作空间的经验沉浸式技术 提升体验 ： 员工敬业度让客户满意在每一家蓬勃发展的公司背后 ， 都有一支出色的员工队伍 ， 他们建立在坚实的基础上 ， 可以促进员工敬业度、提高生产力、个人成长和福祉。但最近 ， 为企业成功建立这一鼓舞人心的基础似乎比以往任何时候都更加难以捉摸。想象一下这个场景 ： 一位新的 Z 世代员工很高兴开始他们的第一天工作。他们会见同事，同时细读工作场所和工具，希望在可预见的未来能吸引他们。但当他们经历各种培训和入职培训活动时，兴奋很快就消散了，因为他们意识到，技术驱动的购物方式不会延续到他们的工作方式上。现代消费者新建立的注意力跨度现在只有 8 秒。1 品牌知道什么样的体验吸引了消费者 ， 但是大多数工作场所仍在追赶。如果他们不开始提供同样吸引人的员工体验 ， 那么低生产率 ， 高离职率和缺勤率将继续成为一个猖 ramp 的主题。2利用沉浸式技术转变工作区体验 重新审视职场动机为什么工作场所不更具吸引力 ？ 简而言之，员工和雇主意见不一致。凯捷研究院 (Capgemii Research Istitte) 最近的一项调查发现，只有 28% 的员工表示他们在工作中感到快乐，或者拥有必要的工具来做好工作。相反，92 ％ 的公司领导者认为他们的员工真的很快乐，并且拥有有效和高效地完成任务所需的一切。2很明显 ， 有一个脱节 ， 而且 ，如果不加以解决 ， 这两个群体将进一步分开 ， 导致工人的冷漠和低生产率 ， 随后他们不合时宜的退出 — — 让雇主争先恐后地完成任务另一个空缺。优秀的员工经验会显著减少员工流失率 ， 这已经不是什么秘密了。但他们也会带来持续的高公司业绩。那么 ， 是什么让员工体验变得伟大呢 ？ 有人说它是由与公司服务和人员的积极情感联系引发的。然而 ， 其他人仍然补充说 ， 当员工对他们的工作感到投入和鼓舞时 ， 它就会强烈存在。使用传统方法提供这些快乐的时刻变得越来越难做 ， 特别是当传统的劳动力在一个位置的模式已经被取代完全远程或混合工作方案。促进整个组织中不同和分散的人之间的联系 ， 同时满足他们的个人需求 ， 让他们感觉良好并表现最佳 ， 这可不是一件小事。但这是可以做到的。1https: / / www. microsoft. com / en - us / us - partner - blog / 2021 / 11 / 15 / you - have -八秒 - 通过讲故事的艺术来区分您的业务 /2https: / / prod. ucwe. capgemini. com / wp - content / uploads / 2022 / 10 / People - Experience - Research _ Report _ web. pdf奉献独立连接兴奋运动之旅感觉未来冒险感恩情感影响自由奇迹力量愿景协作创意瞬间便利欢乐3 沉浸式技术的力量设想能够通过为团队提供实时数据访问权限 ， 使他们能够以闪电般的速度做出反应。考虑能够在虚拟世界中探索不同的选项和场景来模拟并预测未来。如果员工可以使用新的 ， 令人兴奋的交互方式比以往更快地学习和适应呢 ？沉浸式技术可以包括扩展现实 （ 虚拟 ， 增强 ， 混合 ） 和多感官界面 （ 语音交互 ， 手势 ， 触觉 ） 。这些技术使用户完全沉浸在数字体验中 ， 创建超越传统屏幕或设备所能提供的存在感和交互性。这可以通过虚拟现实耳机、增强现实眼镜或模拟触觉的触觉技术来实现。一个非常吸引人的例子是隐喻 ， 员工无论身在何处 ， 都在共享的虚拟空间中会面。但是 ， 沉浸式技术不仅是让人们沉浸在虚拟世界中。实际上 ， 任何吸引和吸引人们注意力的技术 ， 同时改善他们的工作方式 ， 都可以被认为是工作场所的沉浸式。这包括 2D 界面。Capgemini 最近与 Microsoft Viva 合作建立了一个人员体验门户 ， 所有服务都集中在一个地方。它简化了日常人们使用的工具和系统。现在 ， 员工可以在一个直观的应用程序中记录时间和费用 ， 请求假期 ， 了解相关课程以及更多内容。因为它可以节省他们的时间和痛苦 ， 他们可以专注于更有意义的任务 ， 带来欢乐和感觉的目的。重要的是要考虑这些技术可以在整个用户旅程中创建的最佳交互组合。确定环境和显式交互之间的适当平衡也至关重要 ， 因为沉浸式体验并不总是需要直接参与。最后 ， 无论雇主决定引入什么 ， 都必须符合员工的需求。4利用沉浸式技术转变工作区体验 时间拥抱非凡不同行业的许多组织正在将先进的、高影响力的用例带入生活 ， 其重点是提高创造力和效率 ， 改善支持和工人安全 ， 并提供人们可以不断学习 ， 发展和成长的环境。以下是他们使用沉浸式技术的一些方式 ， 为员工在工作场所的旅程中提供宝贵的体验 ：招聘和入职。基于 Metaverse 的招聘和入职培训使公司可以节省时间和金钱 ， 同时帮助新员工建立网络并建立专业联系。它还通过提供一种互动 ， 引人入胜的方式来了解公司文化 ， 从而改善了员工的体验。例如 ， 可以将新员工运送到虚拟办公室 ， 在那里他们虚拟参观公司的设施 ， 与同事见面并学习关于公司的使命和价值观 ， 甚至在踏入工作场所之前。我们的一个客户面临着新招聘申请的减少 ， 尤其是在年轻的 IT 专家中。我们与客户合作 ， 在 metaverse 中设计和启动了几个虚拟招聘事件。每个事件吸引并接待了 100 多名潜在候选人 - 与传统的面对面活动相比，大大扩大了吸引的人才库 （ 同时增加了雇主品牌 ） 。这些活动的灵活性和格式还允许使用多个虚拟房间，并针对不同的角色集群 （ 例如 ，Procedre， 白领 vs.蓝领) - 为客户选择合适的候选人提供了进一步的洞察力。日常工作和生产力。扩展现实可用于创建身临其境的空间 ， 允许远程例如 ， VR 和 AR 可以通过 3D 可视化内容使数据可视化更加身临其境。这可以帮助加快新服务和产品的设计和测试 ， 并减少构建的原型数量。能源部门的一位客户希望改善员工团队内重要信息的共享方式。数据 ， 如流经石油管道的流体的温度和体积 ， 需要在不同的人之间进行交流。我们的团队开发了一种用户辅助系统 ， 该系统具有用户界面 ， 可实现单向视频传输- 从操作员到监督操作的远程技术人员 - 以及双方之间的双向音频传输。我们的系统还包括实时跟踪和分析功能 ， 进一步改善了管道操作的监控和服务方式。5 学习和发展。沉浸式技术正在对培训和教育产生重大影响。员工可以完全沉浸在模拟环境中 ， 允许动手学习和体验 - 减去风险。可以根据个人员工的需求和偏好定制任务 ， 以最大限度地提高参与度和享受感。一位天然气行业的客户要求我们创建一个 VR 应用程序 ， 该应用程序将模拟并教其能源工作者天然气过程是如何工作的。我们的应用程序通过不同的场景指导用户 ， 并提供信息和提示 ， 以便他们为现实世界中的期望做好更好的准备。安全和福祉。来自数字孪生 （ 物理对象的数字表示 ） 的数据也有所帮助组织复制工作场所。通过在现实生活环境的数字副本中测试各种场景的能力 ， 员工可以可视化他们的设计并演练复杂的设置 ， 以确保准确、安全和高效的结果被带入物理世界。我们的团队创建了客户工厂生产线的数字孪生，使操作员，工程师和经理能够全面了解和控制生产流程和运营。我们还开发了一个应用程序，可以实时显示传感器的状态，并由一个预警系统组成，该系统会在出现偏差时发出警报。我们的工作有助于将维护成本降低 20%，能耗降低 10%，并提高整体数据准确性。6利用沉浸式技术转变工作区体验 支持和援助。从事复杂机械工作的现场服务工程师需要及时访问详细信息和说明。使用 AR 耳机或支持 AR 的智能手机 ， 他们可以扫描机械组件 ， 以获得 AI 引导的语音和文本帮助 ， 从而加快维修速度。客户希望提高其工程施工团队工作的精度，效率和安全性。使用 Uity 环境，我们开发了一个跨平台的 AR 应用程序，使建筑工程师能够 “看到 ” 墙壁，以准确地定位钢筋，空隙，电缆，空腔和其他物体埋在结构之前进行切口和钻孔程序。该应用程序的界面允许深度和热图可视化和数据解释，这有助于工程师以更安全的方式进行更准确和有效的结构调查。可访问性和参与度。今天的分布式and mixed workforce has a range of needs that can be catered to using immersive technologies. For example, using intelligent cognitive platforms, employees with disabilities can enable text or speech, allowing them to party in meetingsand events on an equal footers. This increases engagement and presents a future workplace where technology provides an opportunity for all, regardless of location and ability.客户需要改变其员工在线和离线举行会议的方式。我们进行了用户研究 ， 以找出人们在会议室设置中想要什么 ， 然后引入 Microsoft Teams Rooms 来改造客户的 750 个现有会议室。添加了一些功能 ， 使人们更容易参与在会议中 ， 包括实时字幕 ， 转录服务和语音辅助。还安装了 MS Surface Hubs ， 这有助于使会议对每个人都更具互动性和协作性。为您服务的生成 AI今天最热门和最令人兴奋的话题之一是生成人工智能。我们不可能在写这篇论文的时候就意识到它将如何对工作场所产生巨大影响。生成 AI 将产生重大影响关于未来几年的工作场所行为 — — 毫无疑问。这项技术预计会影响工作场所的最重要的方式之一是自动化重复和平凡的任务 ， 这将使员工能够专注于更具战略性的工作和创造性的工作。这可能会导致一个更有生产力和成就感的工作环境 ， 员工可以专注于需要人类判断力和创造力的任务 ， 而不是被日常任务所困扰。因此 ， 生成 AI 可以帮助提高员工的参与度和满意度 ， 并提高整体组织绩效。然而，也有人担心生成 AI 可能导致工作流离失所和技能过时。随着越来越多的任务变得自动化，工人可能需要发展新的技能和能力，以保持在工作场所的相关性。此外，生成式人工智能也可能影响工作场所的沟通和协作，因为员工可能需要学习如何有效地与人工智能系统一起工作。因此，组织必须投资于培训和发展计划。最终 ， 生成式人工智能有可能改变工作场所 ， 但它需要仔细的规划和管理 ， 以确保最终对员工和组织绩效产生积极影响。尽管仍然需要审查和复制编辑 - 因为人类需要始终控制 AI 的产生 - 上面的两段 （ 仅在此盒装部分中 ） 是由生成 AI 编写的。印象深刻 ？ 这只是 AI 如何彻底改变工作场所中内容 ， 音频 ， 代码 ， 图像等创建方式的一个示例。7 为什么是现在 ？到 2030 年 ， 全球扩展现实产业的规模将达到约 3459 亿美元 ， 复合年增长率为 33% 。3虽然沉浸式技术已经被用于医疗保健、教育和制造业 ， 但它正在吸引更多的关注。我们认为 ， 正在进行的三大转变使实施沉浸式战略对当今的员工队伍至关重要 ：1.现代员工对提供类似消费者体验的技术有更高的期望。组织面临更大的压力 ， 需要提供能够捕捉和保持人们的注意力 ， 特别是因为人们有更多的选择和控制他们如何和在哪里工作。2.沉浸式功能越来越多地嵌入到核心技术中 ， 超越了利基应用程序和行业。3.组织正在认识到多样性、包容性和可访问性的重要性工作场所。他们在确保员工安全的同时承担着装备和赋权的责任。这些因素有助于此外 ， 实时数据访问、数据智能和可视化现在对于制定更好的业务决策至关重要。作为驱