2017省广第一人丁邦清内部培训—老子的互联网之道【品牌策略】

新形态下品牌营销的认识与践行——兼谈老子的互联网之道省广股份 丁邦清 神马？ 老子也懂互联网！！！ 互联网为商业打开了一扇新的大门，互联网思维一时间甚嚣尘上。 众说纷纭的互联网思维背后， 潜藏的思想密码究竟是什么？ 思想≠思维思维是在表象、概念的基础上，进行分析、综合、判断、推理等大脑认识活动的形式与过程。思想，则是思维沉淀下来的价值观念和意识形态。 思想为思维提供火种，思想为思维指明方向思维日新月异，思想历久弥新 从冷兵器到核战争、网络战，战争的形式和思维在变，但军事的战略思想从来不变。 老子为此我们将目光投向三千年以前，投向道德经五千言投向一位春秋之际骑青牛过函谷的思想家老子 智慧出，有大伪老子如是说互联网思维是智慧，但智慧属于人的认知范畴，认知总会受到时空的限制而老子看到的，却是智慧背后不变的东西——人性老子没有微信，不发微博但三千年来，人性并没有发生变化 故老子所谈不是思维是思想不是智慧是人性 互联网时代，人性更加显性化互联网，是自由人的自由联合。群体被解放，加诸人性的枷锁被打开，当人变得越来越自由（言论、社交、购物等），人性得以释放，就更需要我们思考，如何更好地利用人性来为商业服务。 例如互联网时代的社交文化——1、熟人社交：与朋友“鸡犬之声相闻”，却“老死不相往来”。千里之外的朋友在做些什么，吃什么，穿什么，在哪里玩，只需几秒钟我们就能知晓，我们热烈地给朋友点赞，但在实际生活中却没有任何交集，没有交流的欲望。弱关系越来越多。体现人性追求的存在感、优越感。2、秘密社交、陌生人社交：人性的阴暗面得以放大在在匿名、陌生的社交情况下，谁也不知道是谁，因此人性得以显性，窥欲、八卦欲得以释放。喜新厌旧、羡慕嫉妒恨的人性释放。 老子的思想资源，我们称之为——老子的互联网之道 利他之道老子的互联网之道1—— 《道德经》第36章—— 要想从用户身上谋利，必先为用户谋福利要想从用户身上得到东西，必先与之东西。但与之什么，这就需要我们用心思考。这就需要我们回归人性。 人性的特点——趋利避害天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。趋利，是人的本性所在。两害相权取其轻，两利相权取其重。这是人大多数行为的最终依据。互联网时代，为人的趋利提供了更大的空间和自由。 互联网将“利”放得更大人人都希望占便宜，渴望自己“赚到了”，互联网充分利用人性的这一弱点，成就了众多的商业模式，比如团购、秒杀、爆款思维。 利不仅包括物质利益，还包括精神利益互联网为人们提供资讯、娱乐、休闲，使人们更紧密地连接在一起，享受交流沟通的乐趣，这些都属于“利”。比如门户网站、新闻客户端提供新闻资讯，手游网游提供娱乐，视频网站提供娱乐休闲，QQ、facetime、whatsapp等提供交流沟通平台。 “利”甚至是免费提供，免费成为互联网时代极为重要的商业模式。互联网美国《连线》杂志总编辑，信息时代的精神领袖克里斯·安德森在《免费》一书中认为，免费是21世纪最为重要的经济模式，它是企业的生存法则，在这种新经济中基本的定价就是“零”。当企业不仅向用户提供“利”，而且是免费提供，但企业同样可以从这种利他中获利。 Google，免费使用。Google，免费向全世界用户提供搜索服务，google的理念就是“整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益”。尽管免费，但google也是全球最大的互联网公司。 人性的特点——好逸恶劳逸，便利，是另一种“利”。有句话说，人类的各种发明，最根本的动力就是——懒。节省时间、节省精力、减少麻烦的需求根深蒂固。在互联网时代，对“便利（安逸）”的追求甚至强过“获利”。“我不要等到，想要的马上就要。” 在今天这个时代，便利甚至比利益更重要支付手段的快捷便利，是人们在生活上追求便利的一大标志。从现金信用卡，到网银、支付宝等PC端手段，再到手机银行、微信支付、支付宝钱包等移动终端支付手段，都在大大便利着人们的生活。 一点点便利的改进，便成就了一门大生意节省在路边打车的一点时间，便成就了一个商业神话。 《道德经》第8章—— 为用户提供“利\逸”，利众人，才是商业的上善之道水善利万物，故称上善。任何商业模式、任何企业战略，我们首先要思考的，就是为用户能提供什么样的利，什么样的逸。 “抱团取暖”互动营销以“免费”开始......链接： 《道德经》第7章—— 利他，然后才能利己老子认为，圣人若欲其身先，就要置身于人后，要保存其身就要置身事外。 站在企业与品牌的角度，我们要成为领先者，便要成为消费者的坚强后盾！先为消费者谋利益，提供便利，然后才能成为领先者。 不要问用户为你做些什么而要问你能为用户做些什么 ——改自肯尼迪的话 老子的互联网之道1——利他之道Ø将欲取之，必固与之Ø上善若水，水善利万物而不争Ø是以圣人后其身而身先，外其身而身存Ø圣人不积，既以为人己愈有，既以与人己愈多Ø天之道，利而不害Ø圣人常无心，以百姓之心为心。Ø 用户导向Ø用户体验Ø用户价值Ø倒逼思维Ø免费模式Ø生态系统Ø切身相关Ø用户粘性Ø以人为本 利他之道，与人之道Ø 用户导向、用户体验、用户价值、用户粘性、切身相关、免费模式、倒逼思维——用户利益优先，企业以为人己愈有。Ø员工利益、渠道利益、股东利益、企业利益、社会利益、生态系统、利益链接——员工利益优先，企业外其身而身存。 无为之道老子的互联网之道2—— 《道德经》第2章——圣人处无为之事，行不言之教。万物作而弗辞，生而不有，为而不恃，功成而弗居。夫惟弗居，是以不去。圣人处无为之事，行不言之教。万物作而弗辞（自然生长而不制约），生而不有（生育万物而不占有），为而不恃（帮助而不依赖依仗），功成而弗居（有了功劳，不要居功自傲，不要自我膨胀）。夫惟弗居，是以不去（正因为不居功，所以就会失去）。 示弱，是为了让用户逞强。示用户以弱，让用户来为我们补强。老子说，满招损，谦受益。我们守弱，留出机会让用户发挥他们的强。我们留白，留出空间让用户来创造。让用户丰富、完善我们的产品、服务等，让用户来为我们的传播创造内容，从而充分调动用户的积极性，发挥用户的价值。故老子说，守弱，曰强。 Worse is Better更差就是更好太阳公司（Sun Microsystems）软件工程师理查德加布里埃尔，曾著文描述过这样一种效应——Worse is Better。他比较了两种编程语言，一个整洁而复杂，另一种笨拙却简单。大家都相信整洁的方案会最终胜出，加布里埃尔则预测那种简单的编程语言会流传得更快，事实证明他是对的。因为更多的人会关心怎样改进这个笨拙简单的语言，而不是复杂整洁的那一个。全球知名的linux里尼克斯操作系统、维基百科，就是靠亿万用户的无数次修改发展起来的。截至2014年7月2日，维基百科已拥有282种语言，总条目突破2100万个，总编辑次数超越12亿次。内容全都是网友创造，每个人对维基百科的内容都拥有修改权和编辑权。 居后，是为了让用户争先让用户参与到品牌的日常运作中，包括产品的改善问题，新产品设计问题等等，让用户冲在前头，为我们的发展指引方向，在用户的参与与创造的过程中，实际上完成了对品牌的创造。 小米忘掉营销2014年9月14日，小米科技联合创始人、副总裁黎万强在广州新书签售会上表达了这样一个观点，小米营销的秘诀就是——忘掉营销。在产品、营销的各环节上用户至上、口碑至上。用户在前，企业在后。 锤子粉丝经济支撑锤子手机的是什么，是超越苹果的产品设计？是罗永浩的情怀？还是锤粉高涨的热情？ 《道德经》第51章—— 无为，是为了让用户有为。今天企业成功的秘诀，已经不在于企业自身可以发挥多大能量做出多大成绩，而在于如何充分调动每个个体，同个体一起协同生产。企业搭建好平台，剩下的留给用户发挥，企业应尽可能为他们提供便利与空间，而不是试图约束和管理。 中国最大的众筹平台，一切都可以向网友众筹，产品、技术、创意、资金.........大众点评，中国最受欢迎餐饮信息平台，绝大部分内容均由食客一字一句输入，形成一个庞大的饮食资料库。移动客户端安装数近一亿。知乎，真实网络问答社区。连接各行业精英，分享彼此的专业知识、经验和见解。网站内无论是问题还是答案，均由用户自发提供。 Facebook用户的质疑2009年Facebook变更服务条款，它删除了其中一条款：当许可期满时，用户可以在任何时候删除自己发布的内容。添加了一款：当一个账号终止时，Facbook拥有该用户的内容和许可。此举引发用户强烈质疑和抗议，最终facebook执行总裁重新向用户保证：他们的信息归用户而不是网站所有。 新浪微博的衰落2013年，新浪微博活跃度距高峰期持续下滑超30%，目前已降至2011年初水平。在衰落的背后，我们看到的是新浪微博的一系列作为，比如广告机制、对营销和盈利的贪婪，每天的话题推送、删贴、资源向少数大V与媒体微博聚焦......这些作为造成的后果，就是用户的无为。它影响了用户的产品体验，因此用户不再作为。微博也越来越不像一个亿万普通人的自媒体，而成了新浪自己的大号媒体。新浪有为，用户无为，这就是新浪微博衰落的核心原因。 链接 《道德经》第37章——道常无为而无不为。候王若能守之，万物将自化。 企业春晚，这么玩儿 老子的互联网之道2——无为之道Ø是以圣人处无为之事，行不言之教Ø道常无为而无不为。候王若能守之，万物将自化。Ø知其雄，守其雌Ø满招损，谦受益Ø明道若昧，进道若退Ø自见者不明，自是者不彰，自伐者无功，自矜者不长Ø生而不有，为而不恃，长而不宰，是谓玄德Ø我有三宝，持而保之......三曰不敢为天下先Ø众筹方式Ø平台战略Ø调动用户Ø激发参与Ø用户勇为Ø分享推荐Ø示弱韬光Ø露拙留白Ø开放空间Ø自组织、自媒体、开放性 无为之道，开放之道Ø调动用户、用户勇为、激发参与、示弱韬光、分享推荐、露拙留白Ø开放空间、平台战略、众筹方式、系统开放性Ø自组织、自媒体、自我调控、自我驱动机制的设立，不是失控的时代而是自组织调控的时代。万物自化。Ø向用户放权、向基层放权、向员工放权。企业无为，让用户有为；领导无为，让员工有为。企业平台化，用户与员工实战空间与舞台。从自上而下的控制，向自下而上的调控。从中心化向网格化的颠覆式的组织架构的变革。从封闭性到开放性。长而不宰。 抱一之道老子的互联网之道3—— 《道德经》第22章—— 五色令人目盲数码相机、自拍神器、高清屏幕、智能美颜、美图秀秀、脸萌、美国大片、韩国大片，声色至上的时代，人们眼花缭乱。 五音令人耳聋神曲四起，音乐选秀节目层出不穷，不断地刺激着人的耳膜，你方唱罢我登场...... 五味令人口爽舌尖上的中国红爆大江南北、褚橙风靡全国、五岳散人蟹斗全民关注、口腹之欲获得空前的满足...... 驰骋畋猎令人心发狂不断刷新纪录的票房、收视节节攀高的韩剧美剧国产剧、火爆的各种网游页游手游，每一天都冒出无数热点，全民恶搞，全民娱乐，全民狂欢...... 难得之货令人行妨各种饥饿营销、限量发售、秒杀、狂欢节，卖肾换苹果6，物欲横流，难以自持 诱惑越来越多，做好一件事越来越难这个时代不是缺乏机会，而是机会太多。波特和特劳特都说，战略就是牺牲。抱定一个点，咬住青山不放松，在这个时代显得更加难能可贵。 雷军的7字箴言：专注、极致、口碑、快专注、极致，背后的思想就是抱一。专注一点、专注一项产品，做到极致。产品聚焦：做出一件让人激动的产品品牌聚焦：推出一个牛逼闪闪的价值人群聚焦：打造一群忠心的铁杆粉丝高维简一律：在更高的维度上观察低维度的事物，会显得十分简单。 iPhone今天，iPhone已经出到6，我们回想下第一代——续航差、屏幕分辨率差、摄像头仅200万像素、不支持多任务处理、不支持蓝牙，最基础的通话功能都不行。被嘲笑为最愚蠢的手机。但苹果专注于它，一代又一代，每一代都只有1-2个产品，现在iPhone全球手机的第一品牌。 微信2011年1月21日发布，从1.0版本到现在的5.4，专注对微信进行完善、改进，图片分享、语音对讲、查看附近、扫码、朋友圈、视频通话、网页版.....