人工智能行业中国B2B市场营销现况白皮书：数字化工具与AI技术应用盘点

丘㰅⴬䄄┚AI䤗儛䈒榫沴憠 CHINAB2BMARKETINGTRENDSANDPRACTICES:AITECHNOLOGYANDDIGITALTOOLAPPLICATION OCTOBER 2023 隀溿羜俍Background 02⫂㳋哮金Executive Summary 泘䎓㛻篝 B2B蛈ꛖ☕氳舅阾Part 1: Self Justification of B2B Marketing 蛈ꛖ峗鷺┚丘㰅⴬䄄Part 2: Marketing Touchpoints & Digital Tools ⫂㳋蛈ꛖPart 3: Content Marketing 纺扦蛈ꛖ☕Part 4: Marketing Professionals 隀溿亡嫏┚劫儗Methodology and Survey Demographics ⪩◇䡘♜AboutUs 隀溿羜俍Background 2023清╈㎁B2B䄬忽蛈ꛖ朆⬅氫汷░㞝篑縡舘ն 橻䗯⺵氳2023僗⿵凡亍妰霅䑯潣▽┉丞清氳B2B蛈ꛖ☕⹠问▽⿵凡⹩⴬☕䄄保耇䤗儛㵒蛈ꛖ☕氳䄄⛼出问▽☜╫䏆⿏鲹凡齉佭䡘♜⪩䑐氳阫겗ն䄬忽佄┚㎐熅⚀┯蛈ꛖ瓀⮕⫋埠⭴⹠隀溿յ阼隅յ䔅篾䡗回ն⮤䑐┘⹩⮇◸⯥媯氳蛈ꛖ杼䒞┚篺뀰䧏簘䫠ⲁ╈㎁B2B䄬忽蛈ꛖ氳⹠㷤┚鲽塠ն ⫂㳋哮金ExecutiveSummary •B2B蛈ꛖ鼨ꠅKPI氳⹩⴬•㞝⛰⮮㲋B2B蛈ꛖ峗鷺氳辑朆•丘㰅⴬䣆夀㏇篪┖孨ⲁ╈氳㟓榫•╙篪┕յ篪┖蛈ꛖ峗鷺䤓⮽䄑䋳⴬㲋⛤•⪓⼥蛈ꛖ氳└㛻䡗Ⱶ⪩꜄㍕碜•SCRM䄄㏇蛈ꛖ舅ⲁ⴬㲓䳩ꡙ夀氳鉉荈•㞝⛰出⭴僗♯⡬氳⫂㳋•问䡗䌋AI㞝⛰鰑Ⲃ⫂㳋⮡⛼ 2023清B2B蛈ꛖ☕甏波⮇骱╴儛 篪┖㷤⚢յ阷㐎յ饟庌꥘⛮影䎍篪┕䐭⼝յ䤹ꮠյ湳╲█媆ꠏ浔ն것畀飉⹠⺧碧縡全舅겅㵗㷄氳┯簔䧗剝█篳◇䤓┕▽䄬忽鼨ն 㶩佭㏇鲹劫氳ꄆꄆⷭⱱ╯┖B2B蛈ꛖ☕㷉抆舅䡘䚊鈿䙛⹠荂㞑 佭氳媆ꛯն2023清B2B蛈ꛖ☕㏇丘㰅⴬蛈ꛖ䄄氳ⱶ䧏┖⛎╲催ⱶ舅⼝☳㳋▽ն篾⺭▽车┯飊ⲡ⽰┯⫂指⛤顫岑蛈ꛖ☕氳仰熗⮇◸☫清氳氫汷░尜沲▽⭓光ꄆ憠⫂㳋 儗♷氫汷░佭╈㎁B2B䄬忽蛈ꛖ朆⬅隀溿䥊⼔氳瑭3儗2021清⽰2022清氳氫汷░█ꪝ䅻僗⺎陸䓪埢鲜┖鰉ꠢ陸ն Part1 : B2B蛈ꛖ☕氳舅阾 Self Justification of B2B Marketing 蛈ꛖ氳♯⡬缜浍⺎鈷㏐䬠妨▽⚀┯䋯㡏簄蛈ꛖ☕┕漲䧗剝蛈ꛖ☕█䋯㡏逈金姳榫催㵽氳顫嶏㲓朆催㛻氳出⭴ն 蛈ꛖ┚ꛖꄈ氳䧑ꙿ 2023清⚀┯㵒蛈ꛖ☕⼥氳金姳⹩䐂䙛⹠┽ 劲 ▽ꛖ す 篪 碠 顏 ꄈ䕺 䕺 ⹧ ♏ ▽⿁撿♯⡬氳㏐⛤鲽⪍唚⶝⯥└ն 鲹激抆┘佭㍕╙⿁撿♯⡬⹩䐂┘ꄆ金▽縡佭飉全飉指氳⚀┯⹠朆꣮浔蛈ꛖ孨ⲁ氳䣮车⿁撿䋧阻佭┉光Ⱌ出⿁縡注奃◇篪碠氳丘ꄈ顏ꄈ催ⱶ┘⺎䡝籬ն 䘶金藜䐂催指氳篪碠⺎耇䙬⽏浔催㛻氳蛈ꛖ顠榫䶺⭴⛙㞝冽顏ꄈ┕┘⸼䤸顫影䥊曎⺆⚢飉全飉⛦ն⺆僗냖顏ꄈ氳篪碠䣉耇䅠全洡塜氳ꛖꄈն㍕塝僗阵指⚀┯㏇鴒姳丘ꄈ氳⺱休ⱶ┕▽顏ꄈ䧗剝榗舘鲽┉塠辆ꄈMarketing-influenced Revenue█㶩佭榺⺨熨蛈ꛖ䣆夀鉵鱳⺵䅠全氳㲓ꡮꛖす겜ꄈ⴬蛈ꛖ鼨ꠅ氳♯⡬ն Part 1 蛈ꛖ顫嶏䨿醁鈷缵 羜顆浔┯簔䧗剝氳蛈ꛖ㍙꠼ⷌ䇜媆僗藜䐂催냖氳蛈ꛖ것畀⹛╯蛈ꛖ것畀┘餉䡗╙蛈ꛖ☕㏇2023清䫠ⲁ䄄⛼休氳僄㛻꤄潥ն 黁╫⚀┯㏇2023清氳蛈ꛖ것畀⮕䦪┕⹠问▽⿵凡⹩⴬⼱ 蛈ꛖ것畀丞⛮┖车 䧏簘ⱶ㛻蛈ꛖ䤸⪍氳⚀┯⹩㵽▽ ☳2021清 氳43%⮽2022清 氳38%⫋ ⮽2023清 氳26%蛈 ꛖ 것 畀 㘍 ⱶ 氳 ⚀ ┯ 奃 卓䧏簘颦⛦ն縡溯것畀氳⚀┯奃卓注奃⸼清⭓╲緾⠙鲤3䡗氳⚀┯㏇2023清⬵㵽▽蛈ꛖ것畀ն 것畀⺧碧蛈ꛖ☕鲸耇鱳䡗것僿氳辑朆⻀ ⹨阼氳䄬㏜蛈ꛖ☕陁♯舅骱B2B蛈ꛖ瓀樋┚䣮车氳僗䷞爊䈲 䇗䈲䡗簔䭖侞 ㏇┉清┉䈲氳舅䡘䣒⮇겗╈䡘♜洇⮽▽┉光♑☕䗺ㄎ氳⹩⴬蛈ꛖ☕舅䡘罥㲋氳奃卓塜㏇鵄清䬠妨ն 2023清僗54%氳蛈ꛖ☕⮮㲋舅骱蛈ꛖ瓀樋⹖䣮车⶛僗䡗䷞鲹┉丘㰅㏇2022清佭43%2021清⮟⺆僗30%┚塝⺱休9䡗氳⚀┯䄖篺颦┕▽蛈ꛖ丘㰅⴬氳鷺饟⪭╈2/3䄖篺㏇鵄峀䬠妨捙篮䈲氳ꡙ夀ն 蛈ꛖ☕氳舅⼝䈲┚蛈ꛖ丘㰅⴬爊䈲塜注⪩㍕╙☽♜䐂♔♔催냖䷞氳亡䌋㱮䡗蛈ꛖ♳ⱷ丘䩺ꃾ꥘⽰篾冽鴒馹ն Part 1 佭⻖䄖㵗⪍SCRM걽㲙⪩硍留杼硍簊 SCRM硍簊䄖䡗剝鿥 ㏇丘㰅⴬蛈ꛖ氳葶樥ꄅSCRM硍簊氳㛻鈺嘗ꃾ榫█阦蛈ꛖ☕耇脍⭴䣆全鲽车催岑⪍氳䓙縓⽰⬀瓀ն 仰阷佭舅╚䋯⹠鲸佭㵗⪍瑭└亡硍簊2/3氳⚀┯䄖篺㵗⪍▽SCRM걽㲙⪩硍留杼硍簊催♑☕埤ㄎ氳佭飃鲋ⶐ丘氳⚀┯䄖篺䋯㡏յ榗舘僗㵽丘䄖篺⺎♔捙篮㏐⮵榫蛈ꛖ舅ⲁ⴬鲽┉塠㵒藜㲙鲽车⪓孲爊留杼ն ㏇SCRM硍簊氳鰑Ⲃ┖蛈ꛖ☕㵒┉光”lead”䡗╙”contact”㞝⛰鯸⹩㞝⛰┉塠塠逈”qualify”▽萴䧗䪭鲹凡丘䩺㏇篺뀰╋㳫氳蛈ꛖ縏䣆洇全㱮⪓㶩佭蛈ꛖ氳䡗Ⱶ㎂⥽⺎♔逈择⯆♔藜䐂催㛻氳䡗Ⱶն Part2 : 蛈ꛖ峗鷺┚丘㰅⴬䄄 Marketing Touchpoints & Digital Tools 2023清蛈ꛖ☕鲸佭黁╫䑯潣鲸佭黁凡蛈ꛖ鉵憠⛙篺鲋┉清⹒┉清氳篮▊⽰篺뀰䔅篾☽♜⹩䐂飉全飉☳㳋▽ն ┉硍⮜篪┖峗鷺ⴎ䦮㷤⚢յ阷㐎յ饟庌篳◇㏇橻䗯⺵氳2023清ꄆ澾影䎍䇜鲆鵮䡗╙蛈ꛖ☕阡╙辑朆⭴荈氳└㛻鉵憠ն ⺱休☽♜█䇜媆僗䷒册㏇炙◬㨦⛮䇖⺐氳䤸⪍縡㲇䐭յ鈼겐⺙յ㲇粠⽰䐭㲇粠䜈䜈䡗╙㏇篪㲇亡䇖⺐ꄅ┘⺎䡝籬氳㍌㛻㛿曓ն 夷╄峗鷺齉僗舅䄕氳䡗簔⶝ ⿁撿佭䡘♜僄㞑氳䇯⼔ ║浔䡗儗յ䤸⪍出⭴奃璡璡䧪䡟ն㞝⛰䤸⪍յ䤸⪍指㵽յ㏇⿵凡峗鷺䤸⪍䷞冽催㞑䄬忽鼨꧎金催㞑氳⮮亇剝⬢ն WD-40佭┉光槖ꛖ⪓杷70指清氳烖㜦⿁撿仝┖氳指榫鵎ꄌ㷯⪴䥉⯘㵸衹粝逈鎺╙☳㜁狝⮽㳄䉁㟓榫仰狕氳飃篒搷堑ն ◇佭䡘♜㶩㏇夷┉忽孨ⲁ氳阻糌ꄅ㱧䬤沪孾䄄鵠鲋㲋⯆氳◅簟溞楢⮷┘⺱峗鷺┚鉵憠㷤⚢յ饟庌յ阷㐎յ䫠☮⚢璡氳孲ꄈ⽰顏ꄈ䇜鲽┉塠鴒馹篪碠鯸⴬ꛔ饟⽰篾冽ն 㓹◇鲹劫氳出⿁辑朆WD-40╈㎁⪝⺚䄬忽篺杼Jody舅⼝㏐辑炐:夷光车┯յ䄄ⷣյ鯲ꠑ♔⹖夷光㳄䉁齉꧎金䡘♜氳㵸衹粝ն 䡘♜⚢㏇┉凡ꡙ夀䓪氳ꛖす⚢阫┕⮇◸䡗冽┉亡ꪫ佭㷤炐蛈ꛖ䡗冽⺁┉亡ꪫ█佭╙▽┚ꛖす㍙꠼鱳䡗⪦陃鵄塠⚝⴬峗鷺յ䬠妨䤸⪍出⭴奃ն WD-40硍⮜出⿁氳车┯䈒榫⽰忽俍冓⪭䇯嫚յ儬⚢⚜指㏇䦌㳑ꛖす峗鷺⽰寕顠紮⛮氳鲋爊╈꧎金┘⢦㶍陒⺨熨篪┕篪┖蛈ꛖ峗鷺┚亡䌋ն ⺁拿䡘♜█⚢㏇阻糌休㘍ⱶ┉凡鈺葶䓪ꠅ喐奃㞝辑⶝硍簊┚⻪⼝㲒璡⚀┯⼝䕜刧陟䇖⺐㵒䫙漶变㲙䢓⺳燢㖵⫞鈺葶䬠냖槴顫氳顏ꄈ█╙⺵僿氳篪碠㰽⴬朅荣䬠❠催指僗♯⡬氳⼝䕜ն ꪫ㵒⪓亍氳车┯⽰儬⚢WD-40䖬╦氳ⷧ⺒⽰⭴荈氳出⿁ⱱ䡗╙▽䄬忽䦌亍藜㲙氳嫏㲒ն僗休㲙䢓⺎耇┘湳鷺⛮氳出⿁⛙佭┉⻤⮽WD-40☽♜齉䛄䙬⺭⛼ն 丘㰅⴬յ⺎鈼⴬㏐鴒馹留杼蛈ꛖ孨ⲁ ——Jody存⯬嫧䄬忽蛈ꛖ顆顊☕WD-40塡鳞╈㎁ ㏇┘⺱峗鷺氳孨ⲁ╈出⿁陒榫佭䡘♜藜㲙氳ꄆ金䣆夀⛙█ꪫ Part 2 篪┖蛈ꛖ顠榫㘍ⱶ 橻䗯⺵B2B蛈ꛖ☕齉㏇䑯浔⢢㷤⚢⯥⭓清燠ⷭ氳篪┖孨ⲁ⽰┉凡仼䅻氳庌阯阷㐎♑☕䈒䫙┘俲ն㏇䡘♜阼ꠋ氳⚀┯╈█┘╴僗☕┉⹾妰⢢▽60-70忽篪┖孨ⲁ氳䗯⬅ն 黁佭⻖B2B蛈ꛖ顠榫┉㛗╯ꠑ㶩影䎍篪┖▽⼱䇜ꪝ㞝塝ն 2023清蛈ꛖ顠榫注奃2022清豓樋䐭⺸篪┖⡯乨⛙丞⛮縡銨䇜儔影䎍⮽2021清氳姢䇖ն 篪┖氳ꛖす篪碠氳顏ꄈ豓抆催냖⛙篪┕❤抆╙⚀┯䅠全▽催指氳⺎耇䓪鉵鱳氳☕紮█葶㍴催䇯㍕塝仰嫏逈鰇鈼䄖篺捙篮篪┕藜㲙氳蛈ꛖ☕舅抆⺎♔䧍䩊⪭╈氳䇖辆ն 篪┖峗鷺䄄 ⯥ꪫ䬠⮽僗24%氳⹨阼縖辑炐☽♜氳⚀┯䄖㵗⪍瑭└亡SCRM㲙䢓⪩硍留杼硍簊┦䄖篺⻪榫▽⪭╈氳㛻鼨⮇Ⱶ耇⛙⺁拿28%氳☕陱☽♜氳SCRM硍簊✳榫겐曎䇜┘냖ն 黁╫鲽ꡙ✳榫縖♜齉㏇✳榫⿵凡Ⱶ耇⼱ 䅠⹇丘◅簟溞槴顫ꠋⷑ⽰鹸陴宿䥊鲹3光䄄⺎隐佭孨ⲁ└♭㝄㍕塝✳榫曎█僄냖ն 䥩㝂յ甌⮽յ◎ⲁ眷氳䄄⺎♔䅬Ⲃ䣒鵲催➘䪇յ냖䷞氳朆忽⛮뀰䑒걺㞑㞑⮵榫ն 嫱ꄆ篪┕篪┖篾⺭氳⚀┯鲸⺱塠㱧䪷▽㷤⚢䐭珇䡝佭篪┕㷤ⷦն 䏭侁抆╙篪┖孨ⲁ䬤┕篪┕氳絸脒⪭䏆⿏ⱱ⽰⛮뀰㶩⺎♔┘⹨休ꠑ⽰狝ꠑ꡿⯆阦ROI仰꡿䣲㛻ն 㷤⚢瓀⮕氳氳5㛻ꪫ⺸ ㏇⮠⮠鲋⸼氳䛯㶻랫㷤┕㱧顠陷50指䇖眦氳㷤⛤☕妰搷去䫙䏨▽㛻ꄈ氳縏㲙䢓⽰亍僚⹘仰阷☳㲙䢓僜ⱷ氳鉉䈲鲸佭☳藜㲙氳鉉䈲䡘齉阡╙䏭䡗Ⱶ鲹█阦䡘♜催僗䈔妰金㏇┖┉㷐䧍┖┉光催㛻氳㷤⛤ ヤ榫䤸䷒㘍ⱶ傃⩞䬠ⶍ⿁撿ⱱ 㵒拿䡘♜█⢢▽겜拿氳䤸䷒ն㷤⚢⯥┉存䡘♜㶩䋯㡏▽╚䣒㷤⿁氳䮣碠䌖䳫䤸䷒阦弍㏇㲙䢓㏇䮣碠注⪩出⿁休⚝⩝洇⮽䡘♜氳僄亍ⲁ⺸նꙞ㵒伺佔出⿁氳╈㎁꺙熔鹸陴车┯⫂氳湳⺳㨦⛮㵒出⿁氳┕䄬鲽车䥊鷺䇜㵒㱧顠陷ꛖす䔅沪鲽车▽ꪫ㵒ꪫ氳☕擻┥阼阦㷤⚢氳䷞䈒鲽┉塠䣲㛻ն 鈺⮕㷤⚢╚鰀佭㲙䢓⛮뀰 䡘䔅篾⭴㷤⚢瓀⮕僗⯥յ╈յ⺵յ⫂鼨յ拿鼨5㛻ꪫ⺸金縓诿ն 䦩䡗┉罆簞阦⫂鼨KOL⹠⩞ ☳⯥僿㲙䢓鹸陴⮽孨ⲁ䋯㡏⯥氳䫠鴝䬠ꁻ☳阼㲙㱮䡗䣒⶯⺵氳䚊隟黑♭EDM⮽㷤⚢⯥յ╈յ⺵氳⪝⚜⺙⽰鈼겐⺙氳⹠䄭鲹凡⿁撿┚㲙䢓氳◎ⲁ憠䑒걺䬠⯥鼨糓ⱱ姳存⮽䐂⛮ն 䡘鲸鴲䦫㏇LinkedIn┕⹠䄭▽儗埠㷤⚢氳㲛⚩傃⩞ꄈꪝ䅻냖榗舘藜䐂▽⪓杷CEO氳⪩嫱⽰憠颅ն 榺◇忽㏐僗꡿꥘㍙⺨BU氳出⿁⽰⫂㳋⺆耇䧪ꄆ憠㷤⭴㏇鲹熨䗯⬅┖㓹◇㷤⚢䐭珇氳◎ⲁ䌖㵗⺎♔阦弍㏇㲙䢓催냖䷞㏐▽鉯注⪩氳⿁撿⽰出⿁縡䯌䋧㷤⚢䐭珇氳䄄⛼ꄈ█䇜┘㛻䡘♜氳⢢嫏佭榫嘗撷问䡗┉光㷤⚢╚건⪭⛸㛻鼨⮇건ꪫ齉佭⸊儗䐭珇氳⫂㳋㲓朆颯全甏⶝䣲⩘耇ⱱ█䏭䍠ն 겅葏┕氳鲹┉嫧阦㱧顠陷⪓杷氳⺱◄齉洇⮽▽䡘♜╈㎁㍙꠼氳냖姢䇖⺭⛼仰阷佭䄬忽㍙꠼鲸佭ꛖす㍙꠼㏇⪝⺚⫂鼨氳耇鈷䈲█䐂⮽䬠妨╙儔全催㞑氳饖鼨ꠅ⺭⛼㝖㲋▽㓹滼ն ——Lydia⮞桜䄬忽蛈ꛖ篺杼㱧顠陷⼝䕜鵠⼝ 㞝冽SCRM⺆耇⟊槴┉╄Ⱶ耇 㞑㞑⢢䐭珇阦㲙䢓㰣䐂催㳋佄 㞝冽SCRM⺆耇变槴┉╄Ⱶ耇黁䡘⚢鴲䐭珇ն 蛈ꛖ丘㰅⴬┘亇岑⪍阦蛈ꛖ䄄⛼⹩䐂催萶催碶催菋ꚇն┚⪭☳2000╄leads免藜⹧10╄洡塜氳┯ⱷ儬⚢䡘催䄹僷耇☳20╄leads免藜⹧10╄ն㍕塝催瞿⬢氳藜㲙朆㏇㵒䡘仰奃ꄆ金█催泹ꚇ泹休ꠑն 䡘㵒䐭珇氳㲋╬佭⟔䕜免䑐┚ꛖす䄄ն 㓹◇CMS(ContentManagementSystem)氳杼䒞䐭珇氳阻阞䈒院金㲓朆嘗㐉⴬留杼亡➘┕⚩㲓休催亍➘◇ꠢ陸➘◇⮇◸⺎♔⢢⮽丘䩺⽰车╙鯴鴇氳鴒馹յ⮇冫ն瞿ⶕ氳䐭⟔䫠乄⺎♔㏇䐭珇ꄅ鲽车꥘⺭仰阷佭氫汷░鲸佭勆❇꥘⺎♔䷅䎓㏇┥ꠅ氳顫乢┖鰉嘗㐉仰阷佭亍出⿁鲸佭僜ⱷ齉⺎♔㏇簊┉氳嘗撷┖䒍鵮鲽车催亍仰阷佭碧饇懷憠氳㵸㑔䫠䇯鲸佭蠸ⲡ荂╦氳硍⮜campaign齉⺎♔䒍鵮氳鲽车篪┕孨ⲁ䯌䋧⽰擻乢⬢㚷ն ⸼㲙䢓ㄎ埢⸼氳㏐亡璡☽♜ 鵠鲋㲙䢓亹爊⮇冫⹠朆䄄┯阻㚷眷氳㲙䢓㛻指丘ㄎ埢鵠鲋䮣碠䌖䳫յ氬䈲氬熭յ氬䈲湳鷺յ湳╲璡篪┕峗鷺⸼㵖界⽰▽鉯弍㏇❠䈒ら䏭指█⚢㏇䤹ꮠյ䒍䣆յB珇յ鈼겐⺙┕洇湿鈼겐㰣▊⽰奃鰏┘⺱ⷣ㳄出⿁䓪耇攑憠⽰⵲⮷ն鲹◙䦦僗舅䡘㰣▊耇ⱱ氳弍㏇㲙䢓䏢䏢泘氳䓪催䍠█催䫙鲤ꃾ顔ꡙ夀ն◇佭☫清䡘♜鲽┉塠ⱶ㛻▽鲹◙峗鷺氳䤸⪍╙㲙䢓舅流㏇篪㰣▊䬠❠催指僗ⱱ氳䶺䧏ն ㏇㷤⚢㰚䡘♜鲸⺎♔㏇䐭珇ꄅ⶝斻䯌䋧┉╄篪┕㷤⚢䐭珇波䫙䫠鴝簄㷤⚢┕鈷⮽氳亍㲙䢓阦☽颦鲋饟鲋┘ꛯ鲋㍑㳄鲸僗儬⚢⫋㰣鲋ն 䣒鵲MQL⮽SQL氳僄湿ꛔ饟 䢦♔⢢䐭珇氳泘氳佭╙▽阦⮷☕全洇抆⺵阦☕䛄䙬㏇ꄅꪫ⢢岑䈲氳㰣▊⽰▽鉯┘金⺆佭╙▽⢢縡⢢յ