中国连锁经营协会发布了团体标准《即时零售行业术语与关键指标》,该标准规定了即时零售的相关术语、关键指标及定义,适用于零售行业统一基本即时零售概念和语言,提高行业沟通效率。即时零售是指消费者线上交易平台下单,线下实体零售商通过第三方(或零售商自有)物流执行配送上门的服务,提供的产品包括食品饮料、蔬果生鲜、数码3C、美妆个护等商品,配送时效通常在30-60分钟。到家业务包含餐饮外卖、到家服务和即时零售,其中到家服务包含家政保洁、洗衣/洗鞋O2O、跑腿代购等服务项目,而即时零售覆盖果蔬生鲜、休闲零食、家居日用、乳品冲调、美妆个护、数码家电等商品品类。到店业务是在O2O模式中,将需要消费者到店消费的业务模式定义为到店业务,其服务品类包括餐饮、休闲娱乐、美发美甲、教育培训等。