2022中国居民生活智慧化研究报告

前言 2 0 0 8 年 智 慧 地 球 概 念 提 出 ， 更 透 彻 地 感 知 和 度 量 世 界 的 本 质 和 变化 、 促 进 世 界 更 全 面 地 互 联 互 通 ， 以 更 深 入 的 智 能 化 运 行 方 式 驱 动 正 确 的行 动 决 策 。 2 0 1 7 年 智 慧 社 会 的 目 标 指 出 ， 要 将 当 前 的 硬 件 智 能 化 进 步 ， 转 向更 有 温 度 的 以 人 为 核 心 的 智 慧 化 进 步 。 2 0 2 1 年 O P P O 结 合 未 来 轮 模 型 和 消 费 需 求 与 动 机 模 型 ， 从 “ 人 ”的 核 心 需 求 出 发 ， 以 技 术 发 展 下 的 生 活 场 景 为 对 象 ， 发 布 了 《 2 0 3 0 智 慧生 活 研 究 报 告 》 1 。 报 告 指 出 智 慧 生 活 是 一 种 被 赋 予 了 新 内 涵 的 生 活 方 式—— 社 交 拉 近 距 离 、 突 破 空 间 ； 体 验 无 缝 衔 接 、 无 感 联 动 、 无 限 辅 助 ； 潜能 突 破 限 制 ， 发 挥 无 限 创 造 ； 健 康 可 掌 控 、 情 绪 可 舒 缓 、 数 据 可 管 控 ； 倡导 企 业 依 托 跨 场 景 / 跨 应 用 的 信 息 互 联 、 自 然 无 感 的 实 时 交 互 等 技 术 ， 为全 球 用 户 提 供 无 处 不 在 、 即 时 满 足 、 潜 能 激 发 、 轻 松 自 由 的 智 慧 生 活 。 2 0 2 2 年 O P P O 继 续 发 起 了 对 中 国 居 民 生 活 智 慧 化 的 现 状 研 究 ，了 解 当 下 中 国 居 民 对 生 活 智 慧 化 的 理 解 以 及 对 四 大 生 活 场 景 主 题 （ 文 娱 、生 产 、 健 康 、 学 习 ） 智 慧 化 实 现 程 度 的 感 知 ， 编 写 “ 中 国 居 民 生 活 智 慧 化研 究 报 告 ” ， 并 将 持 续 进 行 年 度 跟 踪 ， 为 打 造 美 好 智 慧 生 活 提 供 参 考 。 主要结论 消费者对智慧生活的理解中，“ 轻松自由” 是他们认为智慧生活所带来的最明显的体验价值。随着年龄层的降低（X世代＞Y世代＞Z世代）1他们理解智慧化的程度也是层层递进，从基础高效便捷到品质生活的提升。 沉浸体验，享受多元娱乐 “居家办公”、“上网课”、“非必要不外出” 这些字眼近两年频繁出现，我们与现实世界的联系也愈发疏离。社会关系也面临着重构，大众渴望享受多元的娱乐方式，主要关注轻松环境塑造、社交、影音、游戏等重点场景。除了手机、手环等设备，AI智能助手、投影仪和音箱是大众认为可以带来更佳文娱体验的智能产品，智能家居控制平台和短视频是提供了文娱所需的重要服务。 高质高效，推进智慧生产 在自我实现的向往与追求下，大众渴望从低价值感中解脱，专注做更有意义的事情。他们主要关注创作能力增强、工作状态提升、办公效率增强、多人协作增强四大场景，希望主要通过手机、Pad、PC 三大核心硬件终端，AI 虚拟助手协助多线程任务，结合文件类和沟通类服务，获得高质高效的产出诉求。 舒适愉悦，掌控健康身心 受新冠疫情的影响，大众对健康关注度有明显的提升，健康的核心诉求是舒适愉悦的身心，健康习惯养成、亚健康生理监测与恢复、亚健康心理监测与调节、疾病监测与诊疗是大众重点关注的场景。智能手环和手表被认为是能对健康监测和预警起到较大作用的终端设备，智能体脂秤、健康软件、远程医疗看诊也是重要的辅助方式。 安心稳健，强化自律学习 在社会和经济发展的不确定因素下，越来越多人渴望保持不断学习以维系安稳状态。在学习主题的四大场景（学习习惯养成、碎片化学习、沉浸化学习、学习知识管理）里，安心稳健的提升是大众的核心诉求。手机、PC 和平板依旧是重要的学习工具，智能 AI 虚拟助手被认为最能协助学习过程中的个性化的需求满足，文件云存储也是可以提升学习效果的重要服务。 目录 智慧生活的感知0104 智慧文娱06 智慧生产14 智慧健康22 智慧学习31 智慧生活的感知 在大众当下的认知里，智慧等同于智能，也就是人找服务，服务通过智能便捷的方式满足用户的需求。当提及智慧生活，他们普遍可以联想到“智能、方便、科技”。X 世代认为智慧生活能帮助人们减少负担，让繁琐的生活变得更简单；Y 世代认为智慧生活在提供便捷的同时也能带来生活品质的提升；作为互联网原住民的Z 世代要求则更高，除了生活的便捷性和效率保证，智慧生活也让健康和生活品质有所提升。 “ “ “ 智慧生活就是减少人的无关劳动力消耗，减少人力负担。” 生活变得便利，解决了很多麻烦事，让生活质量得以提高。” 让生活变得越来越简单，越来越便利，操作失误率越来越少。” “人们的生活会越来越方便，不用再抽专门的时间去打扫卫生。” “运用智能设备和网络为自己的生活提供便捷。” “智能、便捷，一开门全屋家电都会自动打开，欢迎我回家。” “健康智能的生活，是生活品质的提高，必将越来越便捷、高效。” “可以协助人们做很多的事情和决定。” “能够获得好的生活服务，同时提升生活品质。” 总体而言，近八成用户认为“智慧生活”是重要的 1，潜能激发、及时满足、无处不在和轻松自由是大众理解智慧生活应该传达的体验价值。大众认为科技是实现智慧生活的手段，智能化是智慧生活的显性特点，而轻松自由则是消费者享受智慧生活时获得的最大收益，由此成为消费者最强烈的诉求。 “ 工作已经很累了，希望工作外的时间可以让我轻松一点，例如可以通过语音轻松控制家里的各种设备，完成拖地、洗碗等繁琐家务，或者手机轻松一点就可以营造舒适放松的氛围，让我在我的空间里面可以自由的享受。” 智慧 文娱 过度拉锯式的人际关系中，人们愈发难以坚守自我边界，而多元的文娱方式则是重建社交关系的一剂良药。文娱主题核心内容是通过塑造现实与虚拟的社交方式和沉浸式的轻松环境，享受游戏和影音生活，进而实现多元自在的体验互动。“ 趋势 任何一种文化娱乐方式的兴起，都离不开技术和想象力两个因素的推动。技术的发展为想象力提供了更多的空间和可能性，尤其是沉浸式娱乐业态的崛起、中短视频的兴起、传统非遗内容的数字化等；通过技术的赋能，让虚拟和现实融合的文化娱乐活动更有吸引力。基于文化娱乐的内容、场景、理念以及方法路径的变化，未来文娱会突显以下4个趋势： 全真互动场景，打造超现场的娱乐体验 构建虚拟场域，塑造主动陪伴式互娱 如今人们在进行娱乐活动时，既希望内容的提升，更期待实现实时的陪伴式互动，与 “ta”建立联系。大众基于共同的兴趣爱好、社交圈层等建立虚拟娱乐社交空间，在这样的“域”内，人们也可以与虚拟人进行互动来获得精神上的陪伴。 “沉浸式+”已成为人们追求的新型娱乐方式，大众想要实现多维度的感官连接与第一视角的观感呈现，以及打造沉浸式并且超越现场感的深层体验。体感反馈、空间音频等超前瞻性的技术手段正在逐步满足大众的沉浸式文娱体验及需求。 2022年索尼发布第二代PlayStationVR眼镜，加入了眼部追踪技术且与手柄有震动传感功能，能够让玩家在游玩时有更强的沉浸感，无论是细微精确的震动，还是强烈的脉搏，游戏世界中的各种感官感受都能确实传递到玩家手中。 MOSHBIT 是日本专注虚拟社交的一家企业，旗下的cocoro ：id 这款 App 于2020年4月以“虚拟女友”的名字正式上线，主打 “身边的虚拟伙伴”。陪聊者以3D 虚拟形象与用户进行一对一语音聊天和智力问答等简单互动。 无延时数据链接，即时娱乐体验成可能 破次元内容体验，推动游戏生活双融合 游戏已从体验的主体转向承载体验内容的平台，游戏+演唱会、游戏+社交；生活中也出现了许多游戏化的娱乐式内容，运动+游戏、出行+游戏，游戏与生活的融合正在加速。 通过数据储存与传输技术的加持，娱乐内容与用户已实现了“同行”。无论是在厨房里还是在汽车上，通过快速且海量的数据传输与接入使娱乐内容可随时随地加载在各种媒介中，实现跨设备娱乐体验的接续。 Switch的健身游戏Ring-Con，将运动与游戏结合。游戏中的跑酷（快跑、慢跑、跳跃等）依靠玩家在真实环境中的抬腿频率，打怪环节主要依靠玩家的深蹲、卷腹等动作来输出伤害或防御。通过极强的游戏体感带动玩家锻炼。 2022年腾讯先锋云游戏平台发布了《王者荣耀》《和平精英》《火影忍者》等众多头部IP的云游戏版本。在PC和 TV上，通过腾讯先锋云游戏官网和TV端，可直接体验到无需下载、浏览器一键进入游戏的便捷方式和优质特性。 场景 在未来3-5年的趋势发展下，文娱场景从文娱的承载空间（实体和虚拟）和体验类型（观赏和参与）两个维度来看有以下四个场景方向： 其中轻松环境塑造、多元社交和影音娱乐是大众主要关注的三个场景方向 轻松环境塑造 1 由于新冠疫情的影响，居家时间变长，在家中的活动也随之增多，家居体验也就愈显重要；车作为家以外的第二空间，其同样也需要关注驾乘体验；无论在哪个空间，基于 “我”的需求，打造轻松舒适的体验。由于居家时间较驾乘时间长，43% 的消费者认为家居体验更加重要，目前智慧化的程度也比较高。 家居体验 “ 在家居空间里，大众希望根据不同的居家活动（烹饪、聚餐、睡眠、娱乐、运动等），通过科技和智能的手段，实现设备生态兼容，随心地塑造个性化的环境氛围，加深沉浸感，并且也可以对不同活动进行个性化的氛围规划和快速切换。 我看电影时会希望呼唤一个影音模式，把主灯或者很多过亮的灯关掉，把氛围灯调到最低的一个亮度，保证投影的清晰度，又保证一个基础的观影氛围。我需要灯具全亮的时候可能是家里有客人，或者是用餐的时候需要明亮一点，我会开启这种全亮模式。” ——互联网总监 多元社交 社交是生活中必不可少的，从过往的现实社交延展到虚拟社交，未来的社交方式越来越丰富多元，虚拟社交、远程临场沟通两个场景也会逐步被大众接受，可以满足基于虚拟空间的跨时空的多元互动。22%的消费者认为远程的临场沟通比较重要，但是目前在该场景下实现的智慧化程度偏低，还未达到消费者的预期。 远程临场沟通 “ “ 天涯若比邻 ” 不再只是一种美好的祝愿，即使身隔万里，也能有面对面交流的真实感。通过虚拟技术在社交领域的运用，大众可以和异地的朋友、同事进行有面对面真实感的沟通和工作协同，也可以足不出户地结识各种有趣的陌生人。 借助虚拟设备（VR），用户进入后可以切换模型或虚拟形象，想换什么就是什么，然后可以去不同的地方认识奇奇怪怪的人。因为它（VRChat）是一个海外的概念，用户就会认识很多奇怪的外国人，顺便还可以锻炼一下英语口语，感受他们的脑洞，体验他们在干什么，这对用户来说是挺有意思的一件事。” ——互联网产品经理 影音娱乐 作为文娱重要活动之一的影音娱乐，大众对于影音的要求也越来越高，其中沉浸式影音、线下影音线上化、随身影音这三个场景的需求尤其突显，主要是期望提升视听的沉浸感、临场感和便捷性。其中30%的消费者认为沉浸式影音最重要，但是目前对沉浸式影音在智慧化程度的感知偏低，而随身影音是大众认为智慧化程度较高的场景。 沉浸式影音 “ 沉浸式的影音体验达到声影光电乐一体化的观赏效果，可以瞬间打开观影者的视听神经。无论在家里还是在车里，大众希望从屏幕、画质、声效、氛围享受如电影院或KTV般的影音体验，以放松心情，获得乐趣。 我觉得我的这一套家庭影院，可以跟外面的电影院媲美了，虽然说空间小，但是整个视觉和听觉的感受跟电影院的震撼感是比较接近的，看一些大片可以有一些代入感，身临其境的。” —— 金融客户经理 游戏体验 游戏对于部分消费者来说是生活中必不可少的部分，他们尝试多种不同类型的游戏，体验不同的游戏设备，追求游戏的沉浸式体验、多元互动性，通过游戏来感知这世界。29% 的用户