- 本年度研究延续了往年对社区居民生活废弃物减量、分类、再利用的意识、行为和信心情况的关注，并结合2020年社区废弃物管理发展现状，开展了针对新冠疫情期间废弃物产生与处理、基层社区废弃物管理主体的现状与不足两个方面的专题研究。
- 研究方法包括指数研究、定量问卷调查、深度访谈与案头研究，并借助专家团队进行指导。定量研究部分对15座城市的居民进行了问卷调查，共回收有效问卷3128份。
- 研究发现，总体上2020年居民生活废弃物管理的意识、分类行为与正确率以及废弃物管理信心都比去年有所提升，废弃物管理整体向好发展。但同时也发现目前国内城市社区生活废弃物管理中存在的薄弱与待改进的环节，仍待多方参与，向更精细、更高阶、更多元的方向迈进。
- 从废弃物减量角度来看，替代型减量较难实现，免费提供一次性塑料制品现象依然大量存在，限塑令、禁塑令推行见效慢。疫情期间互联网生活废弃物减量出现了新的突破口。
- 从废弃物再利用角度看，六成以上居民能够使用再生材料制品，捐赠旧衣物，交换、买卖二手物品，改造、再利用废旧品。
- 从废弃物分类角度看，居民垃圾分类主体意识较强，但仍待向行为转化。“懒牛心理”、“群羊心理”、“鸵鸟心理”阻碍居民分类。城市居民分类习惯有所改变，垃圾分类正确率逐年提升，废弃物分类管理逐渐向好发展。生活垃圾强制分类政策作用积极，效果明显。城市废弃物基层分类管理有待深入。
- 社区废弃物分类信心指数显示，个人减量行为信心有所提升，快递包装使用仍是减量难题。居民对个人与家庭行动信心较高，对城市宏观行动信心仍然不足。北京、上海、天津三地城市分类信心指数高。
- 疫情期间防疫废弃物产生量较大，居民投放习惯较好，但处理方式上仍需加强。疫情对城市废弃物管理的影响是双向的，一方面阻碍了分类推进，另一方面也提高了居民的环境与卫生意识。
- 未来城市废弃物管理发展方向“三个更”：更精细、更高阶、更多元。
