第一部分 研究说明阐述了研究背景、内容和方法。研究背景指出，虽然政府大力推广垃圾分类，但居民行动力不足，存在“集体行动的逻辑”现象，即“别人都不做，我也跟着不做”。研究内容包含城市居民生活废弃物管理信心指数研究和城市居民生活废弃物管理社会动员策略精细化研究。研究方法包括指数研究、专家座谈会和定量调查。
第二部分 研究发现分析了集体行动的逻辑、城市社区设施配置与居民分类行为、信心指数城市榜单和精准化传播策略。研究发现，集体行动的逻辑仍是影响居民分类习惯的重要因素，便利生活造成减量难，人情消费也是关键。城市社区设施配置与居民分类行为方面，各类设施配备覆盖仍有提升空间，居民分类行为有进步，正确率整体提升。信心指数城市榜单显示，上海、成都和杭州三座城市本年度信心与分类正确率都处在高水平。精准化传播策略方面，已有垃圾分类宣传效果有限，传播策略需要实现六个“精准化”，即传播内容精准化、传播人群精准化、传播渠道精准化、传播方式精准化、传播地域精准化和传播时机精准化。此外，合理利用学校教育进行宣传教化也是重要途径。
第三部分 技术报告介绍了执行时间、复核情况和执行样本分布情况。
第四部分 研究团队列出了万科公益基金会和零点有数参与本项研究人员以及专家顾问团队。
