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九天·客服大模型技术解读
九天·客服大模型技术通过时空细粒度拆解迭代提升、融入多元Meta信息、大小微模型在线持续优化、提供定制化蒸馏、提供Edge端部署服务、积极适配国产算力、汇聚主体行业龙头的特色数据、主体行业特色任务抽象迁移指导数据供给,以及供给侧增强持续训练异构软硬件灵活部署等方式,提供基础高准确率持续学习行业规范与知识,解决复杂系统智能化体系大而不稳的挑战,系统和用户双驱动对话模式的灵活多样性。此外,九天·客服大模型技术还具有稳健性与灵活性联合优化、拟人化、多元多级高可控性、强系统集成、开创人机协同新模式、强洞察、多模态交互、用户体验Min(T1+T2+T3+T4)Max(工具和知识边界)等特点,率先应用在10086这一全球最大的客服系统,驱动客服领域行业应用破冰。
— —九 天·客 服 大 模 型 技 术 解 读
2 0 2 3 . 1 0中 国 广 州
异 构 软 硬 件灵 活 部 署
供 给 侧 增 强
持 续 训 练
•时空细粒度拆解迭代提升•融入多元Meta信息•大小微模型在线持续优化
•提供定制化蒸馏•提供Edge端部署服务•积极适配国产算力
•汇聚主体行业龙头的特色数据•主体行业特色任务抽象迁移指导数据供给
率先应用在10086这一全球最大的客服系统,驱动客服领域行业应用破冰。
•稳健性与灵活性联合优化•多元多级高可控性•强系统集成•开创人机协同新模式
解决复杂系统智能化体系大而不稳的挑战。
系统和用户双驱动对话模式的灵活多样性。
业务运营工具化,与模型底座解耦合,通过大小模型协同、信息不出场、流程嵌入确保整体准确和可控。
简单入口、现有系统重用和系统伴随,提供润物细无声的服务。
从客户-机器人、客户-客服的单点的沟通,升级为客户+大模型+客服三方协同交互。