设计和改进数字工作场所的 3 种方法

2022 员工技术经验趋势 ：3 种设计和改进方法您的数字工作场所 想象一下 ：ȑ远程新员工为他或她登录 (从家里)第一天在您的组织。ȑ新加坡的一位领导人加入了与在纽约和布鲁塞尔的队友。ȑ跨部门的异步团队在一个关键项目上合作 ， 通过以下方式协调任务共享的聊天通道和基于云的文档。所有这些场景有什么共同点 ？ 他们是关键员工经验。没有技术 ， 它们不会也不可能发生。在 Qualtrics ， 我们知道技术经验是员工的经验。这两者现在有着千丝万缕的联系 ； 通过员工的方式拼接在一起工作 - 无论是今天还是将来。员工的技术经验比以往任何时候都更重要不仅在吸引新人才方面 ， 而且在留住现有人才 ， 使他们能够尽自己最大的努力。 这就是为什么组织 - 以及 IT 和人力资源领导者 (以及他们的团队) ， 特别是 - 被要求提供出色的员工技术经验。各方必须确保员工被授权和激励去表现最好 -无论他们在哪里工作。随着 CIO 和 CHRO 分享越来越多的员工体验目标 ， 这种紧密的合作将进一步突出由他们提供的服务驱动的商业价值。在本电子书中 ， 您将发现关键的数字工作场所趋势塑造未来一年的员工体验 ， 并具有可操作性有关如何协作、设计和改进您的技术经验 - 2022 年及以后。 Contents2022 年趋势技术经验将使或打破生产力和协作混合工作将继续存在组织将负责支持首页 o fl ce 技术体验 趋势 1技术经验将创造或破坏生产力和协作 趋势 1技术经验将使或打破生产力和协作员工对他们在工作上花费的时间的感受与与他们取得进步的能力有关 - 而工作场所技术是一种强大的推动者。为什么 ？ 我们的研究表明数字工作空间之间有很强的联系经验 ， 以及参与度、可能性等关键指标建议, 并打算留下来。“只有 30% 的员工说他们的技术经验超过他们的期望。虽然只有 30% 的员工表示他们的技术经验超过了他们的期望 ， 这个人口对他们的与其他人相比 ， 员工的经验。事实上 ， 员工与超过预期的技术经验更有可能说 3.5 倍他们的整体员工体验比其他人超出了他们的预期。那些对他们的技术更满意的人也更多参与 ， 更有可能向其他人推荐该组织 ， 等等可能会觉得 “奥切是一个令人愉快的地方 ” 。 趋势 1谁最满意 fi ed （ 和不满意 fi ed ）他们的技术经验?让我们看看谁在他们的技术设置中茁壮成长。也就是说 ，50 岁以下的员工和执行级别的员工。我们的研究表明 ， 58 ％ 的 50 岁以下的员工说他们公司的技术比其他地方好他们工作了。这个数字下降了 19 个百分点 (只有 39%)50 岁以上的员工。此外 ， 50 岁以下的人中有 33% 的人说他们有对他们公司的技术有积极的总体经验。只有 19 ％ 的 50 岁及以上的员工表示相同。虽然 70% 的 50 岁以下的人说 ， 这项技术在他们的公司允许他们尽可能地提高生产力 ， 只是61% 的老年人同意。 趋势 1当我们看工作水平时 ， 我们也看到了很大的经验差距。高管是个人贡献者说他们的技术经验超出了他们的期望。个人贡献者不太喜欢他们的技术经验比高管 趋势 1员工需要做什么有很好的技术经验吗 ？虽然超过三分之二 (68%) 的员工同意他们公司的技术使他们能够像有可能 ， 近三分之一的人没有这种感觉。“近三分之一的员工做不同意该技术在他们的公司允许他们一样富有成效尽可能 ” 。拥有出色的员工体验真的很成功(超出您的预期) 如果您的技术不是让你变得富有成效。我们的研究表明 ：44%同意 (或强烈同意的员工同意) 他们的技术使他们的生产力也说他们有一个伟大的员工经验。11%相比之下 ， 只有 11% 的员工谁说他们的技术没有使他们的生产力报告具有很棒的员工体验。 “员工的经验现在与技术密切相关经验。如果技术阻碍了我的生产力 ， 那就差不多了我不可能对我的整体经历感觉很好。马特 · 埃文斯 ， 高级前产品科学家 趋势 1人们的参与度也有令人难以置信的差异每天跨时区协作 - 参与其中全球合作者说技术可以提高他们的生产力是 86% ， 比那些不这样做的人高出 230% 。全球合作的员工说提高生产力的技术是:230%更多参与85%超过 3 年更有可能留下来 趋势 1采取行动的提示未来的工作场所将是创造让您的员工感到高效和互联。以下是一些关键领域将需要专注于在数字工作场所推动更好的体验 ：1. 创建以人为中心的工作空间体验。员工技术是不再仅仅是节省时间和提高组织的效率。相反 ， IT 领导者必须专注于节省时间和提高员工 ， 以及实现协作和移动性。2. 启用适合员工生活方式的工作体验。员工有能够向自己和他们的雇主证明他们可以因此 ， 工作场所的未来将是高度个性化的个人 ， 包括技术 ， 他们需要的生产力。3. 积极主动地进行技术培训支持老一辈在劳动力中。我们的研究表明 ， 职业生涯后期的员工总体上更消极。一个问题可能是年长的工人不太舒服使用 Slack 、 Teams 、 Zoom 和 OneDrive 等协作技术变得越来越重要。另一个可能是年长的工人不太可能年轻工人接受技术培训。通过提供并促进引人注目的培训计划。 趋势 2混合工作将继续存在 趋势 2混合工作将继续存在希望正确采用混合工作模式的组织必须创造世界一流的数字体验 ， 使面对面和远程协作。事实上 ， 我们的研究表明 ， 远程工作有一个对员工幸福感的积极影响。精神上 ， 身体上 ，和 fi 纳米 ， 人们说他们更好。ȑ一半的员工 (50%) 表示他们的心理健康幸福感有所改善 ； 只有 19% 的人说情况恶化了。ȑ一半的员工 (50%) 表示他们的身体健康幸福感有所改善 ； 只有 18% 的人说情况恶化了。ȑ近一半的员工 (43%) 表示 ， 他们的 fi 财务健康状况得到改善 ； 只有 12% 的人说情况恶化了。在 2022 年 ， 工作地点的混合 (一些在 O - C ， 一些混合 ，一些完全偏远的) 将是常态 ， 如果公司想要的话成功 - 这意味着正确的工作场所技术将需要到位。 趋势 2支持混合工作模型虽然办公室对员工来说仍然是一个有价值的地方 ， 但为什么变了。员工们不想成为他们被要求去的地方 ， 而是想要fl 去 O fl CE 进行有意的协作和社会化的灵活性 ，但是可以自由决定何时以及出于什么目的。我们的研究表明美国员工更喜欢每周在办公室呆两天。“尽管 o fl ces 经常功能更快的互联网 ，更大的显示器 ， 以及其他设施 ，欲望的人必须远程称重工作他们的感知他们的技术。知道最成功的组织 （ 和最快乐的员工 ）将是那些在混合环境中工作的人 ， IT 领导者和团队应该考虑他们如何投资于支持混合动力世界的技术。例如 ， 考虑您是否拥有在以下情况下同时启用这两者的技术 -o fl ce and remote workers to have an equal voice in the same meeting. This包括在视频会议、 VPN 和 / 或 o fl ce 方面的技术投资连接、远程位置的 Wi - Fi 等。Matt Evans ， 高级产品科学家 趋势 2采取行动的提示为了改善员工体验 ， IT 和人力资源领导者必须共同努力设计混合工作场所体验为每个人工作 - 无论他们在哪里工作。1. 学会持续倾听 （ 和行动 ） 。你需要深刻理解您的员工所拥有的经验 ， 并不断改进以保留并赋予您的员工权力。许多组织已经建立的混合模型have in place or will be adopting creates additional complexity. Technology can increase团队包容和凝聚力 ， 因此倾听并根据关于混合动力的反馈采取行动经验是关键。2. 提供始终如一的卓越技术体验 ， 无论workplace.混合工作模型中最重要的 fi 挑战之一是在不同地点工作的员工可以有非常不同的经验。来自网络速度对音频 / 视频质量的影响 ， 技术体验的差异 ff位置会影响员工的行为和情绪。当你倾听员工关于他们的技术经验 ， 一定要问任何重大的问题他们的家庭和内部体验之间的差异 ， 并采取措施缩小差距。3. 保持敏捷和开放的改变。与所有重大变革一样 ， 领导人将需要采用新的思维方式 ， 去 fi 行为和工作规范 ， 并参与两个 -在设计和改进混合体验时与员工进行对话。 趋势 3组织将承担任务与支持的家庭 o fl ce技术经验 趋势 3组织将负责支持首页 o fl ce 技术体验由于一半的员工表示他们的心理健康有所改善自从在家工作以来 ， 我们必须知道是什么让体验太棒了。而且它似乎是一个专门的家庭显著影响远程工作满意度。“83% 的员工有了一个家庭 o fl ce同意或强烈同意他们有权访问他们需要的资源做他们的工作。根据我们的研究 ， 那些报告有一个专门的家庭 o - ce 要有利得多关于他们的技术经验。在大多数项目中 ， 我们看到有和没有的人之间有 20 点的差距有一个专门的地方在家工作。事实上 ， 83% 的在家办公的员工同意或强烈同意他们有权访问资源 (例如 ，材料、设备、技术等) 他们需要做他们的工作。在那些没有家的人中 ， 只是67% 的人同意或强烈同意他们可以访问他们需要的资源 趋势 3至于那些说他们公司的技术允许他们尽可能提高工作效率 ， 79% 的有家 O - CE 的人同意。只有 55%没有家 ， o - ce 也有同样的感受。当被问及你在公司的经历在多大程度上技术满足您的期望 ， 39% 的人有专门的家o - ces 强烈同意或同意 ， 而没有奉献精神的人中只有 18 ％Home o fl ces 强烈同意或同意。“79%拥有家庭 o - ce 的员工说他们公司的技术允许他们要尽可能地提高生产力。Just55%没有家庭 o fl CE 同意。 趋势 3采取行动的提示帮助缩小那些拥有资源 ， 以创建一个专门的家庭和那些不这样做的人。“只有 18% 的员工没有一个专门的家o A ce 强烈同意或同意他们的经验与他们公司的技术满足他们的期望。1. 与员工交谈关于他们需要什么来建立一个专门的家庭Space. People with a lower sense of fi nfinancial well - being usually feel more stressed或者在工作时烧掉。2. 提供资源或家庭津贴。帮助的小投资远程工作人员建立一个家庭办公室可以走很长一段路。 250 美元的强大无线路由器可能会给一些与穷人或穷人斗争的人带来巨大的差异例如 ， 不一致的连接。3. 与零售商建立折扣设备的安全合作关系。更好通过专门针对能够满足其需求的公司来支持您的员工技术需求。为他们提供正确的工具和资源可能是在家工作时提高他们的幸福感和生产力的关键。 Conclusion大流行放大了 fi ed 组织的逾期需要倾听他们的员工的数字工作场所需求。这意味着使用员工反馈设计他们需要的体验 ， 而不仅仅是 IT 和人力资源的体验领导者认为他们需要。到 2022 年 ， 无论员工身在何处 ， 工作场所技术都必须满足他们的要求工作 ， 帮助他们感到安全、高效、投入和包容。虽然我们的研究指出了不可否认的经验差距 ， 但有很好的新闻 ： 摆在面前的问题是可以解决的。通过倾听员工的意见 ， 获得反馈 (并采取行动) ， 并做出明智的投资 (在家用设备等方面) ， 组织可以缩小员工数字工作场所体验的差距。与人力资源一起 ， IT 领导者和团队可以创造可持续和全面的工作场所体验 ， 支持员工的福祉和参与 - 并最终为高层带来更好的业务成果和底线。 附录 ： 方法和人口统计 AppendixMethodology这项研究是在 8 月和 9 月进行的2021 年 ， 包括 13, 936 名 18 岁的受访者或目前全职工作的老年人。人口统计这项研究与 27 个国家和 4 个地区的员工进行了交谈。