2023年企业人效管理实践调研报告

2023年企业人效管理实践调研报告 ——全面关注人效管理，助力组织健康成长 调研说明——调研企业分布状况 2023年6月，Keystone科石咨询联合FAFULI开展企业人效管理实践调研，探讨企业人效管理实践如何发挥凝聚团队、强健组织的功能，274家企业积极参与调查，反馈企业在人效建设上的管理举措及其效果影响。 五成受访企业认为其人均效能处于中下水平，人效提升空间较大 调研结果发现，认为符合低人效特征的企业要多于符合高人效特征的企业，人效提升仍有较大的空间；低人效企业的普遍特征表现在：企业人均效能处于中等以下水平，组织协同效率、审批、流程不完善和数字化程度低；高人效企业的普遍特征表现在：企业人效增长、业务增长和员工收入增长相匹配。 企业重视和改善人效管理的意愿强烈，但尚缺乏系统性认知 调研数据显示，累计9成受访企业重视人效，其中非常重视人效的企业占比近6成。此外，7成企业认为当前迫切需要进行人效改善。 从企业规模维度，200-5000人规模企业关注人效的比例都接近100%，200人以内企业也有近5成企业非常重视人效。 多数企业重视人效管理，并着手推动人效工作，但在人效管理的角色认知上还有不足，并尚缺有效的改善方法。 根据调研数据显示，半数受访企业成立了人效专项小组来组织开展相关工作，三分之一的受访企业以HR牵头来组织推进，仅有3%企业没有专项推动者，未引起重视。 根据调研数据显示，绝大多数受访企业将人效指标纳入管理者的考核，仅有7%企业未考核，也未定期回顾。 企业对于人均、钱效类指标关注度较高，对增长类指标关注度较少，在人效提升方面需建立一揽子人效衡量指标 根据调研数据显示，人均类指标和钱效类指标仍然是企业重点关注的核心指标，个别行业如金融服务、医疗/医药、互联网/电子商务、汽车及其零部件对增长类指标关注显著优于其他受访行业。增长类指标是动态的人效指标，体现在人工成本、人员数量投入与业务发展的平衡性和资源投入有效性，在业务增长的同时，要注意关注外部增速和内部增速的差异。 五成企业明确了各部门/业务团队的人效指标，同时也建立了基准和目标值，并定期盘点差距，但在模型建立与指标分析、人效行动改进计划方面仍当加强 根据调研报告显示，半数受访企业在公司层和部门层均有人效指标和数据积累，近半数的企业已经建立了对人效指标基准和目标值。4成企业在此基础上还建立了分析模型，定期盘点与推动改进。未来需重点加强人效闭环管理，促进人效提升。 企业人效提升的主要挑战在于部门意识认知不到位，其次是人效指标、模型、分析方法等工具层面的问题 根据调研数据显示和顾问实践来看，部门管理者/公司存在一定认知脱节，不能简单的把人效管理作为HR部门的专属工作。部门管理者是本部门人效提升的第一责任人，部门管理者对人效结果负责，人力资源部门需要帮助管理团队提升人效管理的认知水平，并提供专业赋能。 企业提升人效手段的多样性尚嫌不足，可发挥激励机制、人才发展和企业文化等方面对人效提升的推动作用 公司在关注数字化、组织精进和流程优化的同时，要注意人力配置与人才形状的合理性、人才激励、人才培养的有效性以及人力替代等人力资源管理因素，发挥其对人效提升的强大作用。 调研结论——提升人效管理理念，完善人效管理的科学方法论，从组织精进、人才替代、人才管理方面协同发力，提升人效 •在经济复苏不确定性增加的情况下，各行业面临巨大的生存与发展压力，各类型企业的企业领导者与人力资源管理者都已关注人效，迫切需要改善人效； 提升人效方向 人效管理意识 人效管理实践 •近半数企业设立专项小组以推进人效管理工作，超过半数的企业已将人效指标纳入考核，但人效管理的闭环意识仍待增强；•部门管理者的认知仍需进一步提升，树立对本部门人效负责的意识；•HR部门作为专业部门，应引入科学方法论，帮助各部门建立科学的人效指标体系与分析模型。 •帮助管理者建立对人效管理的合理认知，引导部门管理者关注人力投入产出；•应关注人力配置与人才形状的合理性、人才激励、人才培养、文化影响及人力替代等人力资源因素对人效提升的作用；•综合数字化、流程改进、组织精进、人力替代、人才管理等措施，协同发力，提升人效。 •人效指标应从过去关注单一的人均指标转向综合关注人效、钱效、增速类指标；•人效指标与数据已有所积累，但有效的人效分析与定期的复盘机制仍未普遍建立。 科石人效管理咨询辅导——构建人效管理体系，推动降本增效，驱动人效倍增 企业在确保战略效能和业务设计正确的前提下，在有效追求业务增长的前提下，我们需要发动一项提升人效的长期“运动”，发动高层、部门管理者共同关注、参与和推动。 人才管理——面向业务负责人或部门管理者制定与考核人效指标 科石（上海）企业管理咨询有限公司 地址/Add：上海市漕溪北路18号上海实业大厦33层电话/Tel：021-60509361邮箱/E-mail：hr@keystonecn.com网址/Website：www.keystonecn.com