云的竞赛 ：到达寻求已久的价值的拐点从见解到行动 ， 通往非凡价值的道路从这里开始。 在简短的故事•在过去的两年中 ， 云承诺激增 ： 超过 86 ％ 的公司报告说 ， 在这段时间里 ， 他们的云计划的范围和数量都在增加。•对于那些致力于大量采用者以更高的速度充分实现预期结果的人来说 ， 实现完整的云价值正处于临界点。•对于那些仍然坚定的人来说 ， 这一旅程将继续超越迁移 ， 利用云的力量。近十分之七的公司 (68%) 报告说他们的云工作正在进行中。•一些领导者可能会感到 “云转型困境 ” ： 已经摘下了低垂的果实 ， 因此他们正在移动更复杂和关键业务的系统来加速云价值。但是他们仍然没有完全存在 ， 顽固的障碍仍然存在。•我们在过去两年中看到的云投资的增长将继续带来更高的收益。五个关键实践可以帮助公司克服持续的障碍 ， 并使规模朝着实现完全价值的方向发展。与云的竞争 ： 达到长期追求价值的拐点2 云旅程的关键时刻过去两年是一个急剧压缩的转型时期。随着公司面临巨大压力 ， 他们需要为业务在快速变化中蓬勃发展做好准备 ， 并在未来变得更具竞争力 ， 对云的承诺激增。COVID - 19 大流行是一个转折点 ， 它将云从一个有吸引力的选择转变为一项紧急任务。在经济富裕时代的支持下 ， 公司怀着雄心壮志开始了他们的云使命。他们致力于云提供商 ， 签署了大笔交易 ， 制定了更雄心勃勃的目标 ， 即云将如何为其业务带来巨大的增长、敏捷性和效率。如今 ， 公司发现自己处于一个新的转折点 ： 许多低垂的果实已经收获 ， 现在它们正在达到更高。组织现在必须将重点从简单的 “到达那里 ” 转移到“ 获得价值 ” ， 然后 “在云连续体中运营 ” ， 不仅要充分实现其预期成果 ， 而且要释放下一级的创新和商业机会。与云的竞争 ： 达到长期追求价值的拐点3 我们最新的 “市场状况 ” 研究调查了全球的业务和 IT 领导者，以了解他们的公司在云计算旅程中走了多远，以及他们报告从云投资中看到了多少价值。这项研究建立在我们对同一主题的 2020 年和 2018 年调查的基础上。 1, 2 结果讲述了一个重大进展的故事，在峰会上仍有充分的价值。今天，十分之九的受访者表示实现了一定程度的预期成果。然而，尽管云投资出现了前所未有的激增，但完全实现预期成果的比例已攀升至仅 42%，但高于 2020 年的 37% 。现在不是固步自封的时候，尤其是同样顽固的障碍阻碍着我们 ： 安全风险、复杂性、缺乏技能、遗留系统等等。与云的竞争 ： 达到长期追求价值的拐点云投资的大规模激增是有希望的 ， 为更广泛的机会打开了大门。But this commitment to cloud exposed ground left to cover on the road to full value. Our research attempts to shave light on that trip and explore what ways for companies on the path to reinvention.4 数据亮点86 ％ 的公司在两年内增加了其云计划的数量和范围。平均而言 ， 42% 的人报告完全实现了预期的云计算成果 ， 高于 2020 年的 37% 。重度采用者继续表现优异 ， 47% 的人报告完全实现了他们的成果。云价值的最大障碍是 “安全和合规风险 ” 和“ 业务和运营变化的复杂性 ” ， 占 41%将它们排在前三名。 “传统应用程序现代化 ” 紧随其后 ， 占 39% 。32 ％ 的公司认为他们的云旅程已经完成并感到满意有了结果 ， 其余的 (68%) 仍在云旅行中取得进展。43% 的受访者表示 ， 他们将为 “增强的数据分析和人工智能 ” 分配额外的资金。 前所未有的对云的承诺商业和技术领域的企业领导者长期以来一直认为云是数字化转型的关键推动者。但过去几年这些动荡的压力 - 全球大流行，我们工作和运营方式的变化，市场波动加剧，供应链故障等。- 推动了将工作负载承诺到云的激增，这是由既要生存又要取得成功的愿望所激发的。以比利时顶级保险公司 AXA 为例 ， 他们希望通过迁移到云来进一步转变其索赔能力。在九个月内 ， 埃森哲帮助他们迁移了 14 个环境 ，AWS 架构的 15 个与索赔相关的应用程序、 50 多个批处理管道和 20 多个操作仪表板。因此，AXA 实现了改进的客户服务以及新的敏捷性和成本透明度。在超过 90 ％ 的案例中，他们的客户现在仅在四个小时内就获得了保险和保险干预确认，而现在通过直接处理处理了全部索赔量的 20 ％ 。与云的竞争 ： 达到长期追求价值的拐点6 同样，丹麦啤酒制造商嘉士伯致力于并成功将其全球工作负载的 100 ％ 迁移到云。迁移到云端是实现数字化转型和实现智能运营目标的关键第一步。这包括一个 “连接酒吧 ” 解决方案，该解决方案引入了一个新的、可持续的、重量更轻的啤酒桶，带有物联网传感器，以测量实时消费量，并直接与营销活动联系起来。此外，它还启用了 “智能啤酒厂 ” 解决方案，使用物联网传感器识别生产过程中的问题，并自动发出维护请求，最大限度地减少服务中断并优化生产。从这项研究来看 ， 我们调查的 86% 的公司报告说 ， 自 2020 年以来 ， 他们的云计划的数量和 / 或范围有所增加。那些已经有一只脚踩在云端的公司似乎正在更进一步。今年 62% 的受访者报告说是 “重度采用者 ” 。 3 在 2020 年 ， 只有 11% 的受访者是“ 重度采用者 ” 。与云的竞争 ： 达到长期追求价值的拐点7 有关工作负载驻留位置的数据加强了这一趋势 ： 平均而言 ， 50 ％ 的工作负载致力于公共云 ， 而 20214 年初为 35 ％ 。私有云是平均 32 ％ 的工作负载的目的地 （ 包括私有和虚拟私有模型 ） 。当涉及到云时 ， 混合和多云是新常态。几乎所有的云用户都报告使用公共云+ 私有 （ 混合 ） 云和很大一部分正在使用多个公共云提供商 （ 多云 ） 。尽管如此 ， 仍有大量的工作负载留在遗留系统上。在迁移更多关键业务应用程序和释放云的全部潜力方面 ， 还有很多工作要做。与云的竞争 ： 达到长期追求价值的拐点8 Full value on地平线在过去两年中疯狂冲向云端的公司正在寻求更大的动力弹性、效率和增长。他们正在寻求建立敏捷性 ， 以应对当前的挑战并推动持续的竞争优势。绩效数据显示 ， 正在实现更大的价值 ， 但大多数公司需要付出更多的努力来充分实现他们的云愿望。虽然十分之九的公司报告实现了大部分或全部的预期云价值 ， 但平均而言 ， 只有 42% 的公司报告在五个价值杠杆上完全实现了预期成果 (比 2020 年增长了五个百分点) 。与云的竞争 ： 达到长期追求价值的拐点9 图 1百分比的公司报告他们已经在报告中完全实现了预期的云结果202220202018完全实现节约成本39%37%34%速度 （ 例如 ， 引入新产品或服务等 ）42%40%36%业务支持 （ 创新、数据访问和分析 ）45%36%35%改进的服务级别 （ 例如 ， 配置 ）43%32%34%弹性 / 业务连续性42%33%n / aAverage42%37%35%与云的竞争 ： 达到长期追求价值的拐点10 最有前途的数据点 ：业务支持是实现得最多的结果 ， 45% 的人表示他们已经完全实现了预期价值。这比 2020 年增加了 9 个百分点。业务支持提供了最大的价值: 释放核心数字功能和持续创新 ， 以利用新的机会。同时 ， 成本节约仍然是最难以捉摸的结果。只有 39 ％ 的人报告完全实现了该部门的期望 - 比 2020 年仅增长了两个百分点。虽然这可能是许多人最沮丧的发现 ， 因为成本有效性是云的早期卖点之一 ， 这可能并不意外。这种滞后至少可以部分归因于大多数人进行的快速投资 - 即时成本，但不一定是即时节省。为了实现成本效益，组织必须现代化，以更加云原生的心态。这包括现代架构和运营模型，利用 FiOps 和连续体控制平面来提供透明度和管理当今复杂 IT 环境的手段。随着复杂性的增加，如果缺少价值等式的这些关键元素，也可能会付出代价。例如 ， 埃森哲最近与一家拥有巨大云计算雄心的领先零售公司合作 ： 我们与甲骨文合作 ， 将其 80% 的关键应用程序转移到云中。与此同时 ， 埃森哲的云顾问们努力优化公司的运营支出 ， 并在 16 个月内实现成本降低 27% 和回报的云目标。简而言之 ， 随着云环境变得更加复杂 ， 控制支出的能力变得更加重要。与云的竞争 ： 达到长期追求价值的拐点11 谁在实现更多?云的增长可能很缓慢 - 但意义重大。公司正在逐步释放全部价值。不是令人惊讶的是 ， 那些取得更大成果的人在云中走得更远。重度采用者继续更频繁地实现其成果 ， 平均为 47 ％ ， 而中度采用者 （ 36 ％ ） 或低采用者 （ 21 ％ ） 。然而 ， 即使在重度采用者中 ， 完全实现成果的增长也没有像期望的那样迅速发展 ， 这表明与更大的野心相关的更大挑战。与云的竞争 ： 达到长期追求价值的拐点图 2报告按采用级别完全实现预期云成果的公司百分比重度采用者中度采用者低采用者结果完全实现节约成本43%30%38%速度 （ 例如 ， 引入新产品或服务等 ）46%36%24%业务支持 （ 创新、数据访问和分析 ）50%38%10%改进的服务级别 （ 例如 ， 配置 ）48%37%24%弹性 / 业务连续性46%38%10%Average47%36%21%12 虽然大量采用确实与每个价值杠杆的更高结果相关 ， 但现在是时候摆脱采用作为成功的主要衡量标准了。正如将要讨论的那样 ， 从迁移更多业务关键型工作负载中提取价值的复杂性可能是具有挑战性的 ， 因此简单的 “进入云计算 ” 并不能保证预期的价值。数据发现的一个亮点是 ， 您不必总是自己完成旅程。更高的成就水平也与更多地使用第三方托管服务相关 ： 几乎一半 （ 45 ％ ） 的公司完全实现了他们的成果 ， 在很大程度上使用了托管服务。这是因为使用托管服务可以迅速解除价值的障碍。一个典型的例子: 市政证券规则制定委员会 (MSRB) 发现 ， 在一次重大的云迁移后 ， 使用托管服务允许他们自己的工程师将重点转移到更关键的任务和增值功能上。与云的竞争 ： 达到长期追求价值的拐点13 拥抱云连续体如今，云不仅仅是在数字世界中运营的任务，它是突破性创新和转型发生的地方。它已经演变成一个强大功能的动态连续体，从公共到边缘，以及介于两者之间的一切。今天的公司不仅要问自己使用云可以解决哪些业务问题，还要问自己云可以为他们的业务开辟哪些新的可能性。从云中获得充分的价值需要在先进的云连续体实践的支持下致力于持续的重塑。这意味着学习新技能 ， 拥抱新技术 ， 在云战略中变得更精明。需要一种连续体心态来领先于竞争对手 ， 并利用不断变化的机会。与云的竞争 ： 达到长期追求价值的拐点14 为了评估当今公司如何接近云 ， 我们要求他们描述其云的当前状态约三分之一 (32%) 的受访者认为他们的云旅程是完整的 ， 并对他们满足当前业务目标的能力感到满意。还有更多 (41%) 的受访者承认他们的云旅程正在进行中 ， 并继续发展以满足不断变化的业务需求。业务和 IT 领导者对公司云计算旅程状况的看法存在很大差异 ： 44 ％ 的业务领导者认为他们的旅程已经完成 ， 而 27% 的 IT 领导者认为他们的云计算旅程正在演变 ， 而 34% 的 IT 领导者认为他们的云计算旅程正在演变。在所有称自己的旅程 “完成 ” 的人中 ， 79% 的人报告说他们是重度采用者 ， 49% 的人报告平均完全实现了他们的预期成果。在所有不断发展以满足业务需求的人中 ， 有 60 ％ 的人表示采用大量采用者 ， 而 42 ％ 的人表示平均完全实现了预期成果。实现最多的成果是业务支持和改进的服务级别 （ 与 45 ％ 并列 ） 。与云的竞争 ：