艾普思咨询的2023母婴护理服务市场发展及投诉洞察报告显示，随着更注重科学育儿及产后恢复的95后、00后成为主力生育人群，预计母婴护理服务的占比还将进一步扩大。根据企查查数据显示，我国母婴护理服务相关企业年度注册增速保持在20%以上，2022年新增注册企业数量虽有所下降，但仍是2019年的3倍以上。本报告从行业政策、门店产品及品牌发展现状、投诉痛点、舆情信息等多个方面进行解读。投诉数据显示，母婴护理服务投诉的主要缘由为不予退款、服务体验差等，处理进度及满意度较低。此外，典型舆情案例分析显示，护理不当事件、好孕妈妈被曝欠薪、天鹅到家口碑欠佳等。
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