2023年英国电子商务报告

RetailX 英国电子商务国家报告2023 Introduction Contents Featured Page07 RetailX英国电子商务国家报告的2023版汇集了最新的发现关于英国购物者如何在线和跨销售渠道购买-以及市场上领先的零售商和品牌如何向他们销售。 在这样做的过程中，我们为那些已经在这个关键的欧洲市场进行交易，并向那些希望进入或扩展该市场的人进行交易。 该报告发布的一年中，市场，零售商和品牌正在继续发展其战略，同时随着客户行为的变化而做出回应。同时，他们正在处理从通胀上升到生活成本问题-以及新冠肺炎和英国退欧的持续影响。 英国购物者希望能够购买到最适合的衣服它们-在线、安装或跨渠道 Page15 该报告提供了有关正在发生变化的见解，以及为什么，以及交易者如何最有效地回应。 我们欢迎你的反馈和意见，特别有兴趣听到新的想法和见解，我们应该如何在未来发展这一系列报告。 RetailX首席执行官IanJindal Page27 国家概况 G7经济体英国正在风化具有挑战性的时代 英国（UK）是G7集团主要经济体的成员，但受到的打击比2020年Covid-19大流行，当时GDP下降了11%。它继续复苏从这一下降中，2022年，英国记录了GDP增长4.1%。[1]国际货币基金组织(- 0.3%)和经合组织(- 0.2%)的预测都设想英国经济2023年在GDP基础上略有萎缩，其表现仍落后于G7其他国家。 英国与欧盟的关系30个国家的贸易集团现在是2020年1月英国退欧后的第三方国家，当时双方签署了自由贸易协定，欧盟-英国贸易与合作协议。众议院Commons分析表明，进出口进出欧盟和非欧盟市场的增长在2022年首次超过2019年的水平。[2] 今年早些时候，英国政府宣布打算加入以印度-太平洋地区为基础的11个国家的《跨太平洋伙伴关系全面和进步协定》自由贸易区。[3]英国将加入该组织，该组织的成员包括加拿大、澳大利亚、日本、新加坡和新西兰，稍后将在2023年达成。这项协议首次使英国与马来西亚达成自由贸易协议。 英国由四个国家组成：英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰。 伦敦首都拥有高度多样化的人口约960万人[4]谁说300多语言。苏格兰，威尔士和北爱尔兰 Allhavedegolvedpowerscoveringareasincludingeducationandhealth,whileLondonisamonganumberofcitiesenjoyingdegolvedpowersthroughregionalassembitsandmayoralties.In2023,the在2021年和2022年增长放缓至0.3％之后，英国的人口为6770万人。保守党在议会中占多数自2010年以来一直是最大的执政党。 虽然Covid-19大流行现在已经正式世界卫生组织将其从紧急状态降级，这给英国居民现在的工作和购物方式留下了持久的遗产。在家工作的水平继续高于大流行前，而购物者更有可能在网上购物。然而，这两种水平都从大流行封锁期间的峰值下降。 俄罗斯入侵乌克兰现在已经进入第二次年，并对经济产生了深远的影响。在英国，能源价格推高了通货膨胀，商品的价格急剧上涨。在今年23根据国家统计局的数据，3月份食品杂货价格上涨了19.2%。[5] [1]https: / / commonslibrary. parliament. uk / research - feedings / sn02784 /[2]https: / / commonslibrary. parliament. uk / research - friendings / cbp - 7851 /[3][4]https: / / worldpopulationreview. com / world - cities / london - population[5] 市场环境 大多数英国购物者在网上购物，尽管支出自大流行封锁期间达到顶峰以来一直在下降 根据最新的数据（2021年），在英国，96.7%的人口使用互联网国际电信联盟。自2018年以来，这一数字稳步上升，当时90.7%的人在线，其中2020年的升幅最为显著(+2.3个百分点(pp)至94.8%)。这很可能反映了新冠肺炎疫情，当时来自工作和教育到购物转移到网上。英国领先于欧洲平均水平（93.8％2022年)和全球平均水平(87.8%)使用互联网接入的人口比例。 Statista的数据显示，81.5%的英国互联网用户也在网上购物。这比2018年的74%增加了7.5个百分点，2019年(2.9个百分点至76.9%)和2020年(+2.3个百分点至79.2%)的同比增幅最大。英国的网上购物率高于欧洲平均水平(64.1%)和全球平均水平(49.2%)。同时，英国市场的在线支出增长放缓， 根据Statista的说法，很可能反映了更高的已经在网上购买的人的比例和Covid-19之后的回购计划。 英国电子尾贸易协会的最新数据IMRG表示，自商店重新开业以来，英国电子商务销售额已经下降了整整两年。2020年最终封锁[1]自那时以来，支出持续从峰值下降 大流行电子商务繁荣。然而，支出 根据Statista的数据，仍高于2018年和2019年大流行前的水平。支出在全球和欧洲平均水平上增长更快在2018年至2022年之间，尽管起点较低点。欧洲平均水平在2022年也有所下降，与2021年相比。 时尚仍然是最大的在线购物之一英国的类别，2022年价值362亿英镑，其次是电子产品（216亿英镑），美容健康和个人 护理（114亿英镑）和家具（51亿英镑）。 在线支出大流行高峰尤其如此 2020年在美容、健康和个人护理方面的最高水平根据Statista的数据，电子产品（+ 20.5%）和“其他”类别（+ 38.5%）。此后，支出增长更慢或下降。例如，在2021年，电子产品支出下降了1%，随后在2022年进一步下降了9.8%，而美容销售继续增长，虽然更慢，在2021年（+ 6.3%）和2022年（+ 6.5%）。自2018年以来，从不同在线类别购买的购物者比例在所有类别中都有所增加。 英国客户 英国购物者主要在线购买送货上门和降低价格 所有年龄段和所有收入水平的购物者都购买在线在英国。年龄在18至24岁之间(14%)和55至64岁之间(18%)的购物者占在线市场份额低于老年人25到54岁之间，但收入较低的购物者账户与中高收入购物者几乎相同的在线购物水平。 Statista的调查结果表明，在英国，在网上购物的女性（51％）比男性（49％）略多，根据2021年人口普查的数据，这一数字恰好反映了英国人口的构成[1]. 英国购物者选择在线购买主要是为了把订单送到家里(46.9%)，根据RetailX消费者观察站的研究。更便宜的价格（41.9％）和节省时间（38.9％）也被超过三分之一的受访者引用。其他重要因素包括良好的报价(32.4%)和24小时可用性（23.2％）。 当被问及他们多久在网上购物时，最大的群体是那些每周在线购买超过一次的群体 (+ 4个百分点(4pp)至47%)或超过每月一次（+ 1pp至33%）。每天购买一次以上的人数（- 2pp至8%）已经下降。 购物者似乎每月花费更多。而超过一半（53％）的支出在10英镑至2021年每月在线100英镑，略高于三分之一 按年龄划分的电子商务购物者 (34%)在2022年这样做了，而购物者的数量较高等级的支出同时上升。2022年，10％的购物者每月在网上花费500英镑至1,000英镑，而4％的购物者花费超过 那。在2022年6月被问及他们如何看待他们的支出在来年的频道之间转换-进入2023年-大多数人（62.6％）预计他们将继续在线和离线支出。 在那些同时在网上和商店购买的人中，大多数人说Theirpreferenceistobuyoffline—atarateof72.4%offlineto27.6%online.ONSfiguressuggestthatjustoveraquarter(25.8%)ofretailsalestookplaceonline2023年3月[2]，占杂货销售的8.2％和非食品销售的21.1％。购物者在网上购买服装，鞋类和纺织品（25.6％）以及百货商店（22.8％）和家庭用品商店（22.5％）高于其他商品。 RetailX2023RXRUK23RP-ST-5-v4 来源：Statista Digital MarketInsights 智能手机是首选的在线渠道购物，一直使用45.3％，大部分时间使用27.9％。笔记本电脑（总是14.2％/大部分时间为23.3％）和台式计算机（总是10.3％，大部分时间为17.3％）优先顺序。 英国与全球基准的表现如何 英国市场在访问互联网和其他与电子商务相关的基础设施方面脱颖而出 英国在120个国家中排名第五全球最新的互联网包容性指数。该指数来自经济学人智库，通过四个指标对互联网的可用性和包容性进行排名。英国特别突出负担能力，排名第一，为 replicitation,whereitisrankedeight.Itisalsorankedinthetopquartileforavailabilityandrelevance.Thislatermeasureisrelatedtocorrelationthroughlocal语言内容及其第28位可能反映英语作为国际语言的主导地位。 今年的总结还包括最新的数字对于包括万国邮政联盟邮政发展综合指数(2IPD)在内的指数，联合国成员国电子政务发展指数和幸福指数，来自世界幸福报告。世界平均水平2022年的幸福，基于135个国家，是5.53分[1]. [1]www.theglobaleconomy.com/英国/幸福/ 付款类型 英国购物者希望提供 在线付款时的付款方式选择 购物者如何付款是他们选择在线购买的重要因素。在英国，2022年48%的购物者RetailX消费者天文台的研究表明，在以下情况下，他们首选的支付选项的可用性非常重要在做出购买决定时，42.4%的人表示这有点重要，2.6%的人表示这根本不重要。 购物者之间可能存在差距更喜欢付钱，以及他们实际上是如何做到的。长期-按卡支付的长期偏好正在缓慢下降，Statista的数据显示，43.7％的人表示这是2022年他们首选的支付方式-低于2018年的47.3％。电子钱包-购物者存储卡详细信息在移动设备上-受欢迎程度正在上升，首选2022年增长25.4%（2018年增长17.1%）。直接借记（10.2%），银行转账（7.45%）和货到付款（3.7%）近年来都在稳步下降。 PayPal仍然是英国最常用的在线支付服务 当网上购物者被问及，通过RetailX消费者观察站的研究，哪种支付他们在过去一年中使用的服务中，88%的人命名为PayPal，43%的人命名为ApplePay，37%的人命名为VisaCheckout。所有这些都是电子钱包类型。包括Klarna（24%）和Clearpay（17%）在内的BNPL方法已被相当一部分受访者使用。PayPal还提供BNPL选项。 在线支付服务使用情况，英国，2022年 [1] 交付和收集 虽然英国购物者喜欢有一系列的送货和收集选择，但他们选择的哪一个会有所不同 送货是英国在线购物的主要驱动力，在RetailX中，有58.7％的在线购物者受到质疑Consumer Observation 2022research saying they most often ordered online in order to havetheir order delivered. This is the most popular option by somemargin. Shoppers are