IBM 商业价值研究所与牛津经济研究所合作，针对全球30多个国家和24个行业的3000多位首席执行官进行了深度访谈，作为其AI时代CEO决策系列研究的第28版。该研究涵盖了从2023年2月至4月的对话，聚焦于CEO对领导力、业务视角、角色与责任的变化，以及他们在技术、数据和指标使用方面的决策，同时也关注了对未来世界的愿景。
关键要点
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决策环境的复杂性：随着世界变得更加复杂，CEO面对的决策包含前所未有的紧迫性与风险。决策不再局限于财务业绩和运营报告，而是涉及人工智能、可持续性、网络安全、多元性、公平性、包容性、利益相关者管理等复杂议题。
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AI的影响力：四分之三（75%）的CEO认为，拥有最先进的生成式人工智能（AI）的组织将获得竞争优势。已有43%的CEO正在使用生成AI进行战略决策。
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AI的接受度与准备度：69%的CEO认为生成AI在组织层面具有广泛好处，但只有29%的高管团队具备内部专业知识来采用生成AI。三分之二的CEO未明确如何帮助员工应对AI带来的颠覆性变革。
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决策的标准化与透明度：超过一半（56%）的CEO因缺乏一致的标准而延迟了重大投资决策。AI的引入增加了决策的复杂性，尤其是在可持续性、数据和隐私等领域。
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领导的挑战与机遇：CEO面临决策的难度，同时也意识到AI工具可以提供有价值的见解和方向。然而，AI的使用也引发了对安全、道德和偏见的担忧。
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全球CEO的共识：在全球范围内，AI成为CEO决策的关键因素，尤其是在战略规划、产品和服务创新、以及运营决策中。尽管存在挑战，但多数CEO认为AI是推动业务进步的重要工具。
结论
在AI时代，CEO的决策面临着前所未有的复杂性和挑战。从全球范围内的CEO访谈中，我们可以看到AI正在显著改变决策过程，不仅在高层战略层面，也渗透至组织的各个角落。然而，这也带来了数据安全、伦理道德、技能准备等方面的挑战。为了充分利用AI的优势，CEO及其团队需要建立一致的标准、透明的决策流程，并重视员工培训和发展，以适应AI带来的变革。
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