2023消费者影响报告

目录 消费者和企业资源15 Appendix162023年身份犯罪的影响Study17 在过去的十年中，我撰写了报告介绍，以强调身份犯罪对人们的广泛影响。通常，在这一点上，我会对一些统计数据进行审查，这些统计数据显示身份犯罪分子如何继续寻找利用人们及其个人信息的方法。今年没有。 在泛流行期间，考虑自我伤害的身份犯罪受害者人数增加并不令人惊讶，但事实是，这一比例继续攀升。而且，这种趋势回避了一个问题-为什么？我们没有大量的独立信息来指导我们做出明确的答案，但是我们可以根据我们的研究以及我们每天与受害者的日常接触来进行一些有根据的猜测超过20年。 在本报告的后面会有很多统计数据，但现在我想提请你注意一个数字：16%（16%）。 这是过去一年与ITRC联系的身份犯罪受害者的数量，他们说他们因身份被滥用而考虑自杀。就上下文而言，根据政府估计，表示他们出于任何原因考虑自杀的美国居民（不包括无庇护者）的数量为5％（5％）。 +复杂的社会工程骗局的兴起-网络钓鱼，商业电子邮件妥协（BEC），社交媒体帐户接管等等-可能是受害者压力的原因。曾经几乎可笑的恶搞网站，文本和电子邮件现在是完美的信件，并且已经加入了高度复杂的语音邮件和直接联系攻击。这是在我们看到大规模部署生成AI之前，这也将使发现网络钓鱼和其他社会工程攻击变得更加困难。 在近20年的2％至4％（2％- 4％）的范围内，表示自己考虑过自杀的身份犯罪受害者的数量一直在稳步增长。然后在2020年，在大流行期间，我们看到自杀受害者的数量跃升至8% (8%)。到2021年，这一数字再次增长到10％（10％）。通过大流行，普通人群的总体自杀率也增长到约5％（5％），其中包括3％。2022年占比（3%）。图1 +由于各种身份诈骗中的社会工程，美元损失非常大。在ITRC，我们第一次看到浪漫和社交媒体诈骗中的六位数损失，通常涉及加密货币或其他投资计划。 不管是什么原因，仍然有太多的资源来帮助太多的身份犯罪受害者。太多的受害者被应该支持他们的组织所回避，而被人手不足或装备不足的政府机构所忽视。 +在适当的情况下，每个人都很脆弱，但围绕身份犯罪受害的讨论要么是轻蔑的，要么是判断的，要么是两者兼而有之。与受害者交谈和谈论受害者时使用的语言，特别是媒体和许多网络专家使用的语言，可能会造成更多的耻辱和尴尬。从“有什么大不了的，暴力犯罪还没有那么糟糕”之类的评论到关于受害者被“欺骗”和“堕落… … ”的陈述，创造了一个受害者感到过失和无效的环境。 我希望您仔细阅读本报告，并反思从根本上改变我们支持身份犯罪受害者的方式的必要性。这是我们每天的使命。我们希望您能加入我们，以确保没有任何受害者认为结束生命是摆脱危机的唯一途径。 在所有这些情况下，这些罪行的受害者可能会感到羞耻和内。失去信任和安全也可能改变生活。一些ITRC受害者分享： 伊娃·贝拉斯奎兹,CEO 我把自己和每个人都隔离开来，现在仍然这样做，因为我入不敷出，得不到帮助或帮助，我觉得自己像个白痴。 身份盗窃资源中心2023年8月 我担心在社交媒体上发布社交媒体帖子，或者人们在网上发现不真实的内容。 国家自杀预防生命线 2020年，国会指定了新的988拨号代码将通过现有的国家自杀预防生命线进行操作。如果您或您认识的人是可能伤害自己的身份犯罪的受害者，请致电988或发短信988lifeline.org以获得危机支持。 关于2023年消费者影响报告 十年来，身份盗窃资源中心（ITRC）对身份犯罪受害者进行了调查1他们已经联系了ITRC，以评估身份犯罪和妥协对个人的影响。 使用中揭示的发现趋势作为研究的指导，今年，我们试图从与ITRC联系的受害者的随机样本中获得更多见解。我们特别询问了他们在得知自己的身份被泄露和/或滥用之前和之后为保护其个人信息而采取的行动。这消费者影响报告反映了在2022年1月至2022年12月期间与ITRC联系的144名受害者的回应。 该领域的大多数研究仅关注与身份相关的犯罪的财务影响，这些影响是巨大的。 为了更广泛地了解影响消费者的趋势和影响，我们使用在线调查工具Survey Monkey向1048名普通消费者提出了类似的问题。在该队列中，有316％或30％（30％）的人在过去12个月中自我认定为身份犯罪的受害者。 在本报告中，我们将不时区分“ITRC受害者”（与ITRC联系以寻求帮助的人）和“消费者”（在我们的在线调查中报告为身份犯罪受害者的316个人），但没有寻求ITRC的帮助。在某些情况下，我们还提到了一般消费者，其中包括来自在线调查的1, 048名消费者的完整样本。 的目的ITRC消费者影响报告不过，是要提请注意对受害者日常生活的情感、身体和实际影响，包括失去的机会。 2022年，ITRC回应了14, 817名寻求帮助以解决受损或滥用身份凭证的影响的个人的直接援助请求，以及有关如何防止成为身份犯罪受害者的信息请求。您可以下载完整的身份报告趋势本文于2023年5月发布，以了解更多有关受害者在过去一年中面临的当前和新兴类型的身份问题。 人口统计 自2019年以来，自我报告的“典型”身份犯罪受害者的概况没有显着变化。在最近的调查中，约60％（60％）的受害者是女 性；大约一半（〜50％）的受害者年龄在45岁以上，其余的分布在较年轻的成年人年龄 超过一半的受害者自我报告年收入超过50, 000美元，26% (26%)报告年收入超过100, 000美元；37% (37%)报告收入低于50, 000美元。 图2、3和4 至少有一些大学或大学学位的受害者联系ITRC寻求援助的频率远远高于只有高中文凭或更少的受害者。基于2021年U.S.人口普查种族和种族数据，与ITRC联系的受害者的偏差高于美国S.非裔美国人社区的人口较低，亚裔美国人/太平洋岛民的人口较低，西班牙裔受害者的人口明显较低。 ITRC最近完成了一项为期两年的黑人社区身份犯罪影响研究。 我们的研究伙伴 黑人研究人员集体，可在我们的网站上找到。我们的最终报告-实践中的身份：理解黑人社区中的身份犯罪-将于2023年9月发布。 图4|年收入，一般消费者 主要调查结果摘要 关键收益 自我报告的身份犯罪受害者与成为身份犯罪受害者后联系ITRC的个人之间的比较数据。 受害者在对调查问题的答复中提供的精选评论。 关键收益 报告认为自杀的ITRC受害者人数急剧增加，自2021年以来翻了一番16％（16％）。非无家可归者的全国平均水平考虑自杀的美国居民是5%（5%）。2图5 重复身份犯罪受害者人数超过 ITRC受害者和消费者中的首次受害者。41％（41％）的ITRC受害者和69％（69％）的消费者表示，他们以前是身份犯罪（不包括数据泄露）的受害者。相比之下，ITRC受害者和30％（30％）的消费者是首次受害者。图6 在过去一年中，收到数据泄露通知的ITRC受害者和一般消费者多于未收到数据泄露通知的人。三分之一（33％）的ITRC受害者和23％（23％）的一般消费者收到了两（2）至五（5）个通知。 在多个帐户上使用相同的密码会导致身份犯罪，但大多数ITRC受害者和普通消费者表示他们就是这样做的。56％的ITRC受害者和59％的普通消费者承认在所有帐户上使用相同或相似的密码。图8 信用冻结在防止需要信用检查的欺诈性账户方面非常有效，但31% (31%)的ITRC受害者和22% (22%)的普通消费者报告说他们已经冻结了。 图9 超过40％（40％）的消费者报告说，解决他们的身份问题花了不到一周的时间，但是 65％（65％）的ITRC受害者报告说，他们的问题在发现滥用后几个月仍未解决。图10 消费者报告的财务损失低于ITRC受害者。28％（28％）的消费者报告的损失不到500美元，而只有14％（14％）的ITRC受害者在身份犯罪中损失了该金额。29％（29％）的ITRC受害者报告的损失为10, 000美元或以上，包括超过100, 000美元。图11 近四分之三的调查小组报告说遇到了财务问题；约60％（60％）的人难以支付基本需求的费用。图12 超过一半（56％）的消费者在身份被滥用后遇到的各种问题寻求情感支持，但只有33％（33％）的ITRC受害者寻求帮助。图13 在他们自己的话 自ITRC发布第一份影响报告以来的20年中，与身份犯罪有关的趋势，攻击和影响发生了重大变化。 +“我甚至没有钱去见朋友喝咖啡或喝酒。因此，由于感觉骗子夺走了我的生命，我仍然完全孤立，精神上也不好。我买的食物很少，所以我没有良好的营养。我一直找不到工作，因为我没有钱买所需的合适衣服。” +“我和我的丈夫一直在为此而斗争，因为我已经被它迷住了。不管是谁这样做，它都会模仿我，并以某种方式将我的信息放在帐户上。” 窃取纸质文件已被网络攻击所取代。窃取数据已被滥用个人信息冒充个人所取代。社交媒体的兴起意味着旧的骗局有了一个新的平台来说服人们放弃信息或金钱。 +“我已经接受了一年多的治疗，试图更好地处理这是如何发生的，以及如何再次预防它。” +“在时间和电话之间，我打了80多个小时的电话，仍然没有解决。” 在本节中，我们使用受害者在回答调查问题时提供的精选评论。 +“这个人在给我丈夫发短信，表现得像我一样，向我的朋友要钱。” +“我不再使用社交媒体作为出售我的手工手工艺品的手段。失去了收入。” 危害 +“我和我丈夫离婚了。 ITRC收集了有关身份滥用的影响范围的回应-财务，身体，情感和失去的机会。与2022年一样，与ITRC联系的受害者与普通消费者群体的反应反映了更深层次和更广泛的影响。或者换句话说，ITRC受害者带着更复杂的案件来找我们，这些案件需要更长的时间才能解决，涉及更大的财务影响，并创造更多的物质。和情感上的伤害。 +“这摧毁了我的家人。我必须开玩笑；这真是令人毛骨悚然。”+“我丢失了所有数据，照片，视频和文档。对现有帐户的所有访问权限。每个月都会出现新帐户。” 预防与保护 第一次在ITRC消费者影响报告，我们专注于身份犯罪受害者保护其个人信息的方式。提出的一系列行动是基于ITRC建议的保护个人信息安全的行动。 ITRC受害者随后被问及他们采取了什么行动后为保护他们的个人信息而受害。 +“我不会通过电话提供个人信息。 +“没有社交媒体”+“我所做的一切都不同。这是一个可怕的地狱。”+"冻结我的信用档案..."+“几乎不再相信任何人了。+“我更频繁地监控我们所有的可疑活动。 ITRC受害者被问及在个人信息被滥用之前采取了哪些行动来保护自己。 +“由于安全漏洞，我使用了我们获得的信用/身份监控服务。”+“什么也没做。”+“在所有财务帐户上设置警报。定期更改密码。”+“我不知道怎么做你列出的任何东西。+"已在所有设备上使用防病毒软件。" 关于身份犯罪趋势的最常见问题之一就是“为什么？”为什么更多的受害者自杀？为什么数据泄露每年都在增加？为什么更多的受害者和普通消费者不冻结他们的信用以防止更严重的财务影响？ 当涉及到网络攻击和身份犯罪时，很少有一个简单的答案来回答“为什么”。通常，身份趋势背后有多种原因，这些原因越来越多地转化为个人采取预防措施的几种选择。 那么，更好的问题是“什么？”我能做些什么来更好地保护我的个人信息？如果我成为受害者，我能做些什么来恢复我的身份？如果我意识到自己被骗了，我该怎么办？ 根据政府统计数据，身份犯罪是除财产犯罪外最常见的刑事犯罪。比所有暴力犯罪都要多。个人和组织可以采取重要步骤来预防或减少身份犯罪的影响。在身份犯罪之后可以采取一些行动来加快受损身份的恢复。 联系我们 ITRC的存在有助于预防和恢复身份犯罪。我们为个人提供的服务永远不会收费。如果您认为自己是身份犯罪的受害者，请联系ITRC。 拨打免费电话888.400.5530与我们的专家顾问现场聊天IDTheftCenter. org 额外的消费者资源 ITRC播客 请务必查看