零售行业数字化转型实践指南

时尚零售品牌案例解析及ConvertlabAI探索 全渠道数字化实践 流量红利消退，获客成本不断提升，品牌坐拥千万用户但运营能力较为薄弱 “数据生态”尚未成型 “数字化转型”需求复杂 “流量争夺”力不从心 Ø用户身份不统一，无法理解用户360o画像； Ø缺乏跨部门协同能力，变革速度受限；Ø无差异沟通难以满足多样化需求；Ø自动化推送能力有限，营销费时费力；Ø缺少一站式数字化营销平台；Ø缺少可视化数据看板，仍用Excel。 Ø媒体渠道众多，账户难统管；Ø预算消耗如流水，效果却不尽人意；Ø投放策略依赖运营人员，缺乏数据评估与深度洞察；Ø想兼容多方数据协作拓量，却不知如何保护一方数据安全。 帮助品牌掌握存量运营能力，实现精准用户洞察和市场分析，为全场景加持 解决方案 全链路数据互通 实现精准营销闭环迭代 智能策略引擎 ü聚合主流广告平台与媒体，让品牌可对所有广告活动统筹管理；ü提供多维度策略模型，最大化释放品牌私域数据价值；ü提供安全的环境，联合多家媒体平台和三方数据商，为数据赋能。 ü打通品牌全链路数据，建立统一的用户认知；ü搭建品牌标签体系，适用于实际业务场景沟通与运营；ü创建多维度用户画像，智能化全群分组。 ü搭建营销自动化平台，满足品牌高频大规模的用户运营需求；ü不间断的用户运营互动，减少重复化工作，降低品牌人力成本；ü可视化数据看板，并持续基于回传数据不断自我优化营销策略。 打造一站式智能营销平台，实现数据管理、广告投放和营销全自动化 通过历史数据分析，预测效果指标、深入了解人群画像及消费偏好 陪跑90天，贴合品牌业务需求设计实际应用场景，取得多场营销活动的成功 Round 1人群细分 商品关联推荐 个性化沟通自动化沟通策略 用户复购设计差异化用户复购沟通策略 用户生命周期建设消费者全生命周期体系 多维度全方位将千万级存量用户进行人群分组，构建清晰用户画像 人群分组 !" 仅对客户R值（Recency）进行划分，无法清晰洞察消费者画像。 #$ 分析同人群的主要沟通节点*仅部分人群示例 用户复购 无差别化沟通，人群分组沟通依赖人工圈群拉数据，费时费力。 帮助品牌建设从获客、转化、留存到运营的消费者全生命周期的营销体系 用户生命周期 !" 缺少工具进行用户生命周期运营，单环节运营需多部门协同预计6个月的工作量 #$ 品类偏好标签 !" 缺乏商品/品类偏好标签体系，无法赋能业务需求，创造营收。 根据人群偏好，进行微信图文分组推送，大幅提升图文打开率 微信图文分组 !" 微信图文推送转化率低，如要分组推送，需多家供应商协作，准备流程繁琐且耗时。 #$ 通过对不同品类偏好人群，推送个性化微信推文，图文打开率获得大幅提升，并带动购买转化率与客单价提升。 商品关联推荐 !" 缺乏数据沉淀，难以构建用户画像，洞悉用户需求。 通过站外引流帮助品牌清理滞销货品， 库存清理 测试期：建立投放模型 稳定期：保持ROI稳定 成长期：逐步放开预算 •让账户积累原始人群，持续训练目标人群特征，为智能投放奠定基础•打磨创意卖点，初步测试出较好的创意素材 •持续提升投放量级•保持成本稳定，保持转化率稳定 •优质创意方向继承与拓展•预算逐步放开及资源位逐步放开 结合二方数据在公域进行投放，对未转化用户进行电商重定向 电商重定向 !" 缺少重定向策略，未转化客户即为流失客户。 全场景用户洞察升级，优化沟通方式与渠道触达，让营销效果与效率最大化 销售额高达单场营销活动 整体ROI包含软件采买费用 复购率提升单一群组复购率提升 现在 过去 WhyConvertlab选择我们的优势所在 丰富的生态合作伙伴集成经验 国内首批营销云产品，市场的效仿者 产品成熟度高，功能深度和广度大大领先国内同类产品，许多设计理念、功能与能力都被业内追随效仿。 对于对接各类系统进行数据采集加工和输出，积累了丰富的经验，并对快速革新的营销市场保持迅速响应与迭代。 让营销变的简单，让增长自然而然 以客户体验为中心驱动产品设计 从策略咨询到代运营的全链服务体系 从营销自动化平台（DMHub）起家，各产品从底层设计上即强调实时性、灵活性、开放性以及业务性。 具备大量从咨询、系统建设到营销应用的All-in-one服务经验，打造了以企业增长为导向的客户成功体系。 高水准产研及服务团队全程保障 8年赛道领跑，大量头部企业实战经验 在零售、汽车、金融、快消、奢侈品、B2B等广泛的行业头部客户中，都积累了大量项目经验，具备丰富的行业Knowhow. 产研及交付团队经验丰富且规模稳定，可为项目的落地执行提供全程服务保障。更可提供专属大客户成功交付服务。 www.convertlab.com MarketingCloud产品矩阵全局图 我们相信未来取决于现在探索AI，我们已经出发 AI增长引擎实践路径 AI最佳实践用例 AIOps自动化服务工厂 AzureOpenAI全球合作伙伴 基于大模型探索AICopilot 为了让您的数据真正变为金矿 与看得更远的客户合作，不放过增长的分毫可能 Before 1%的增长也能意味着千万级的营收 8人业务分析+模型设计开发+数据工程 3个月耗费时长 32个行为触发类Usecase 6.34%电子渠道GMV提升 更好的用户体验策略咨询|需求调研|方案设计|项目实施|业务运营|客户成功摆脱对高阶服务人力资源的依赖，响应更及时，质量更可靠 让复杂系统变得“开盒即用” 依靠崭新的智能化能力，帮助企业摆脱对专业知识和技能转移的强依赖 业务诊断式分析|不断汇总和迭代的最佳实践|快速演进的智能化技术|人机协同，并不断无人化的服务体系 成本更低，能力更强打开新的市场空间 能用更低成本达到效果|能快速部署，无需复杂的一方运营能力|能立刻达到行业基准，并不断提升 无人工厂vs.血汗工厂|智能运营vs.专业服务面向终局的差异化能力打开新的发展可能性 大模型的近期突破，为“智能运营”提供了崭新而且强大的计算平台 当企业拥有无限量供应的211大学生，业务能力和业务模式，会发生什么样的变化？ 应用大模型到企业「智能运营」的最后一公里 在大模型的基础上，结合额外的模型优化和控制层，加强大模型的有效性和安全性，支撑企业「智能运营」的各种应用 第一时间把握大模型新机遇，我们已成为AzureOpenAI的全球合作伙伴 •数据污水的大规模治理•业务诊断和数据解读自动化•策略的自动生成•执行，实验设计，衡量，优化过程的自动化 •结合CDP|舆情监控|调研|第三方数据，深度洞察和解读客户•基于客户深度洞察，预测流行趋势•基于趋势预测，提供产品和体验辅助设计 我们正在与AzureOpenAI合作，利用核心用例，赋能以上探索 即将发布核心产品线的AICopilot解决方案，首发5大场景应用： MarketingCloud 「营销全链路AICopilot解决方案」即将发布… 全链路AI助手伴航·人机交互全新模式·数据价值智能萃取 智能探索式数据分析数智赋能中后链路用户画像洞察 智能企微客户运营数智赋能中后链路用户精细运营 智能广告报表解读 智能营销素材生成 智能短信内容生成 数智赋能前链路广告效果分析 数智赋能中后链路用户精细运营 数智赋能前链路广告投放获客 ·AICopilot智能营销素材生成 用Prompt给你的「AI文案」下Brief！ 下给真人的需求，一样下给AI 简单描述，极速批量生成 文采过硬，总有惊喜击中你 AICopilot场景应用（2）：数智赋能前链路广告效果分析 ·AICopilot智能广告报表解读 想了解投放效果？「AI优化师」随时待命！ 多种报表实时同步 真正理解投放数据 一键提供智能诊断 ·AICopilot智能短信内容生成 再没有谁比你的「AI运营」更懂写短信了！ 对话式沟通，需求一步一步聊 内容插入变量，个性化是基本功 试试不同语气，营销有趣又温情 ·AICopilot智能企微客户运营 沟通无法24h状态饱满？「AI助手」可以！ 对话前，对智能小助手设置业务目标 对话中，小助手高效帮你应对问答 对话后，自动生成对话概要，评估质量 ·AICopilot智能探索式数据分析 想查什么直接问「AI分析师」忘记SQL吧！ 用自然语言，描述分析需求 秒懂，自动开启智能探查 再复杂，也能所想即所得 www.convertlab.com THANKS ©2023上海欣兆阳信息科技有限公司（Convertlab），保留所有权利。 未经Convertlab或Convertlab关联公司的明确许可，不得以任何形式或出于任何目的复制或传播本出版物的任何部分。此处包含的信息如有更改，恕不另行通知。Convertlab及其分销商销售的某些软件产品包含其他软件供应商的专有软件组件。各国产品规格可能有所不同。这些材料仅由Convertlab或Convertlab关联公司提供，仅供参考，没有任何形式的陈述或保证，并且Convertlab或其关联公司对材料的错误或遗漏概不负责。本材料展示的数据仅仅是根据历史服务的个案客户所形成的参考数据，不代表产品所必然能实现的效果，也不构成产品的功能性承诺。Convertlab或Convertlab关联公司产品和服务的唯一保证是此类产品和服务随附的明确保证声明中阐明的保证（如果有）。本文中的任何内容均不应解释为构成额外的保证。特别是，Convertlab或其关联公司没有义务从事本文档或任何相关演示文稿中概述的任何业务过程，也没有义务开发或发布其中提及的任何功能。本文档或任何相关演示文稿以及Convertlab或其关联公司的战略以及可能的未来开发，产品和/或平台，方向和功能均可能随时更改，并且Convertlab或其关联公司可能会在任何时间对其进行更改。出于任何原因，恕不另行通知。本文档中的信息不是提供任何材料，代码或功能的承诺，承诺或法律义务。所有前瞻性陈述均面临各种风险和不确定性，可能导致实际结果与预期产生重大差异。告诫读者不要过分依赖这些前瞻性陈述，并且在做出购买决策时不应以它们为依据。此处提及的Convertlab和其他Convertlab产品和服务以及它们各自的徽标是Convertlab（或Convertlab关联公司）的商标或注册商标。在中国和其他国家/地区提及的所有其他产品和服务名称是其各自公司的商标。