解锁新的生产力：如何用ChatGPT提升业务能力

混沌在线9年校庆入学活动预告 混沌在线【9年校庆入学/续费活动】即将启动,请同学们锁定活动周，福利多多，不要错过！ 活动时间：8.19-26日 活动说明：此优惠活动为班主任专属通道入学享有，详情请咨询专属班主任！ 混沌老同学，如何查看自己的班主任？【混沌App-我的-专属班主任】 还未加入混沌的同学，可扫右侧二维码，添加班主任 *为了您的权益，请务必先咨询班主任，再入学/续费 AIGC可以是你的助理、教练和顾问 教练 助理 顾问 启发思考关键问题AI来问、你来回答 完成简单任务使你专注于高价值业务 在陌生领域拿结果建立框架、补充信息 让必须做好的事，降低难度 徒手拧螺丝 智能电动工具 课程大纲 用AI来辅助成为解决问题的高手 饼状思维：以空间推导当下 这些重要决策的依据，你能说清楚么？ 这一轮AI相当于第四次工业革命 大多数人在迷茫和焦虑 学完课程、用于实践 业务能力实战提升你的职场竞争力 课程大纲 模块2：市场分析1.行业发展空间行业定义发展空间2.行业发展趋势驱动因素产业链条外部环境3.学习标杆学习标杆企业 模块3：用户洞察1.用户细分用户细分用户画像2.待办任务用户场景用户体验地图3.用户价值点价值曲线 模块1：问题分析1.识别基本问题2.问题结构化3.破隐含假设 对基本问题研究得不深不透、得不到可靠的分析框架支持的情况下，仓促采取就事论事的应对措施，由于未能触及事情的根本，往往非但不能获得预期的效果，相反可能引发新的矛盾。 吴敬琏（生于1930年） 著名经济学家，国务院发展研究中心研究员，中国经济学界的泰斗，当代中国杰出经济学家、著名市场经济学者 解决问题的三大障碍 用AI来辅助成为解决问题的高手 识别基本问题三步骤：第一是穷举解问题，第二是提炼总结，重要问题，第三步分析因果关系，最重要基本问题。 当时的问题有…… 供应商关系紧张法律合规风险销售渠道有限高员工流动率领导能力不足不熟悉对新的电商的打法员工目标感不强，不愿意挑战高目标工作低效，工作拖拉新员工留存率低老员工思维固化企业品牌溢价能力低产品新业务试错多、效果不佳 销售额下滑销售额下滑客户投诉率高供应链延迟问题市场份额下降产品质量问题缺乏创新能力资金浪费市场竞争激烈内部沟通不畅经营成本高市场定位不清晰技术落后 新渠道增长不达预期缺少各岗位的专业人才部门协同效率低贯彻执行不到位对战略目标共识度低老板大小事个人决策现金流紧张营销费用不足受限给予员工成长支持不足总销量不高，sku多，单品贡献率不高品牌形象受损人力资源短缺产品线过于单一 参考提示词 人设：你是一位企业战略咨询专家目标：请指导我给xxxxxx企业做诊断。背景：该企业主营产品是xxxxxx，渠道xxxxxx（营收、员工等）。目前与会者列举的核心问题如下：问题xxxxxxx问题xxxxxxx…… 任务：你要做的是 1、将以上问题进行提炼；2、根据提炼出的问题，找出基本问题。 课程大纲 模块2：市场分析1.行业发展空间行业定义发展空间2.行业发展趋势驱动因素产业链条外部环境3.学习标杆学习标杆企业 模块3：用户洞察1.用户细分用户细分用户画像2.待办任务用户场景用户体验地图3.用户价值点价值曲线 模块1：问题分析1.识别基本问题2.问题结构化3.破隐含假设 OBQA（Objective, Barrier, Question, Answer） 参考提示词 人设：你是一位来自IBM的战略咨询专家目标：请指导我对问题进行结构化的分析提示：分析的过程，使用OBQA方法。 OBQA中的 O是指解决问题； 请根据你的理解，阐述OBQA方法是什么，并举个简单的例子。 用ChatGPT帮你把问题结构化 人设：你是一位来自IBM的战略咨询专家目标：请指导我对非结构化问结构化的分析提示：分析的过程使用OBQA方法。Objective指要解决的问题；Barrier是指解决问题时可能遇到的障碍；Question是指可以克服障碍的关键问题；Answer是指解决关键问题的方法。请根据你的理解，阐述OBQA方法是什么，并举个简单的例子。 第1段提示词 你的理解是正确的，接下来我们要解决一个真实的问题。背景：我在一家家居用品的电商企业，我负责电商渠道运营，下属有10位小伙伴。我发现大家自驱力不够，经常表现为不主动汇报结果、加班的时候抱怨多、制定业绩目标的时候总是讨价还价、项目复盘的时候甩锅和推诿现象比较严重。任务： 第2段提示词 第一步，分析目标(Objective)“如何提升员工自驱力”可能的障碍(Barrier)是什么？ 第3段提示词 第4段提示词 第三步，要解决好关键问题Question“xxxx”，有哪些行之有效的答案Answer？ OBQA（Objective, Barrier, Question, Answer） 课程大纲 模块2：市场分析1.行业发展空间行业定义发展空间2.行业发展趋势驱动因素产业链条外部环境3.学习标杆学习标杆企业 模块3：用户洞察1.用户细分用户细分用户画像2.待办任务用户场景用户体验地图3.用户价值点价值曲线 模块1：问题分析1.识别基本问题2.问题结构化3.破隐含假设 隐含假设 第一步：穷举并找出重要隐含假设 第二步：挑战隐含假设 如何快速开启创新业务？ 真的吗？真的 第一曲线发展快到极限点 总是真的吗？不一定 有没有例外？有。如果能够增加复购率，第一曲线还有很大的增长空间。 第三步：洞见根本问题 第一步：穷举并找出重要隐含假设 第二步：挑战隐含假设 如何提升复购客户占比？ 真的吗？真的 企业的课程价格具有竞争力 总是真的吗？不一定 有没有例外？有。如果能够提升课程专业性和独特性，即使价格高昂，客户仍会复购。 第三步：洞见根本问题 参考提示词 人设：你是一位企业的运营专家目标：请帮我发现问题的隐含假设背景：一家成人教育的互联网公司，如何提升复购客户的占比任务：分析这个问题背后的隐含假设，请结合行业经验穷举隐含假设提示：数量十个以上，用短句回答，不要用长句 参考提示词 问题：如何提升复购客户占比 与会者认为背后的隐含假设是：企业的课程价格具有竞争力任务：1、分析该隐含假设是否总是成立2、举例说明该隐含假设的例外情况 提示：用短句回答，不要用长句子 课程大纲 模块2：市场分析1.行业发展空间行业定义发展空间2.行业发展趋势驱动因素产业链条外部环境3.学习标杆学习标杆企业 模块3：用户洞察1.用户细分用户细分用户画像2.待办任务用户场景用户体验地图3.用户价值点价值曲线 模块1：问题分析1.识别基本问题2.问题结构化3.破隐含假设 饼状思维 行业研究输出框架 使命愿景战略意图 常用行业研报渠道 其它补充：招股书 招股说明书本质上是面向股民募资的BP，需要阐明对行业的深度分析，因受到证监会的监管，不能夸大和虚报，所以他们会尽可能的详实描述，以体现自己的卖点和竞争力。大部分领域都有上市公司，他们是已经被市场验证过的成熟模式，【招股说明书】 是了解他们的模式和策略的最佳途径。 •证监会网站http://www.csrc.gov.cn/c s r c / i n d e x . s h t m l 行业定义 行业是指一组提供同类相互密切替代商品的公司，是从事国民经济中同性质的生产或其他经济社会的经营单位或者个体的组织结构体系，如林业，汽车业，银行业等。 宠物行业：5000亿食品：1700亿零食：500亿 行业的定义通常是基于行业的特征和经济活动的相似性来确定的 1、国家标准：中国的国民经济行业分类标准（GB/T 4754-2017）2、产品特征：消费电子、厨房家电3、服务属性：房产中介，法律服务、K12教育4、使用场景：厨房用品，酒店用品，道路工程机械5、目标人群：母婴、亲子、银发6、经销模式：线下门店、加盟连锁、国内电商、跨境电商、直播电商7、技术特征：线性驱动、预调酒，预制菜8、产业链：光伏上游、新能源车上游、预制菜上游9、行业发展阶段：如新兴行业、成熟行业、衰退行业等 如何快速辨认行业归属 参考提示词： 人设：你是IBM的管理咨询顾问目标：帮助辨认行业归属并阐明理由背景：我的主营产品/服务是 xxxxxx 任务：从至少三个分类角度，为我找到合适的细分行业，并阐明理由。用表格形式呈现，横表头分别为：分类维度、行业归属和原因。 提示： 行业的定义通常是基于行业的特征和经济活动的相似性来确定的。例如：从产品特征分类，有消费电子、厨房家电等行业；从服务属性分类，有房产中介，法律服务、K12教育等行业；从使用场景分类，有厨房用品，酒店用品，道路工程机械等行业；从目标人群分类，有母婴、亲子、银发等行业；从经销模式分类，有线下门店、加盟连锁、国内电商、跨境电商、直播电商等行业；从技术特征分类，有线性驱动、预调酒，预制菜等行业在回答时，分类的角度可以参考以上例子，也不限于以上的例子。 市场规模与增速 参考提示词 人设：你是一名行业分析师目标：你帮助估算我所处行业的市场规模背景：我的产品/服务是xxxxxxx任务：1、请提供估算该市场规模的测算方法2、我需要提供哪些数据？提示：你可以提供多种测算方法，供我选择。 渗透率 指产品或服务在目标市场中的普及程度。 计算公式：市场渗透率=实际销售额/潜在市场需求X100％ •它有助于制定目标在增加这些产品或服务的总份额的战略。•市场渗透率可以帮助分析通过增加市场份额来增加整体收入的潜力。 渗透率高通常意味着竞争大、机会小 •市场渗透率高，将被称为饱和市场•这意味着增长机会很小 行业集中度 行业集中度(Concentration Ratio)又称行业集中率或市场集中度，指市场中主要几个头部企业的市场份额之和。通常用CR3、CR5表示 行业的相关市场内前N家最大的企业所占市场份额（产值、产量、销售额、销售量、职工人数、资产总额等）的总和，是对整个行业的市场结构集中程度的测量指标，用来衡量企业的数目和相对规模的差异，是市场势力的重要量化指标。 通过行业集中度，可以分为「集中式市场」和「分散式市场」，后者又被称为蚂蚁市场 较高的集中度意味着市场中较少的企业占据了较大的市场份额，竞争相对集中；较低的集中度则表示市场竞争较为分散。 举例：从市场格局看宠物食品行业机会 国内宠物食品品牌集中度CR5（业务规模前5名的公司所占的市场份额）仅为17.4%；均远低于美国（71%）、英国（62%）、日本（64%）等成熟市场。 做规模 品牌分布，品牌份额占比最大的依旧是进口品牌：皇家（玛氏）占比7.9%。 做高端 自2011年到2020年，前15名的品牌分布中，进口品牌份额由28.8%下降至13.9%，且入围个数由7个下降至6个； 本土品牌份额由13.9%提升至15.5%，且入围个数由8个提升至9个。 参考提示词 人设：你是一名行业分析师目标：你帮助我学习行业发展规律、认识行业发展的驱动因素和它对市场渗透率的影响背景：我的产品/服务是xxxxxx。任务：请帮助我找到直接影响市场渗透率的关键驱动因素，阐明理由和它对市场渗透率的影响程度，用表格显示。提示：请根据事实信息回答，请不要编造答案。 课程大纲 模块2：市场分析1.行业发展空间行业定义发展空间2.行业发展趋势驱动因素产业链条外部环境3.学习标杆学习标杆企业 模块3：用户洞察1.用户细分用户细分用户画像2.待办任务用户场景用户体验地图3.用户价值点价值曲线 模块1：问题分析1.识别基本问题2.问题结构化3.破隐含假设 驱动因素 行业驱动因素是指影响和推动一个行业发展的关键因素和力量。这些因素可以是内部的，如行业特征、竞争势、技术创新等，也可以是外部的，如政策环境、经济变化、社会需求等。 行业驱动因素对于行业的增长、变革和竞争具有重要影响，这些因素决定了一个行业的