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2023年消费品和零售行业消费者行为跟踪器报告指出,今天的消费者在购物方式、交付和履行、道德状况、可持续性、价格和忠诚度等方面的行为发生了变化。消费者更加关注个人财务状况,对生活成本上升的担忧导致他们改变购买模式,寻求负担得起的品牌和节省时间寻找便宜货和促销。社交媒体上有影响力的人的崛起对消费者搜索和决策过程产生了影响,近三分之一的消费者通过社交媒体发现了新产品。为了利用这些趋势,品牌和零售商需要重新思考运营方式和供应链组织,确定新的收入和渠道增长机会,以及有针对性地领导消费者度过困难时期。此外,报告还探讨了消费者如何改变决策和购买行为,以及社交媒体影响者在年轻一代中的作用。