2023年跨境电商职场现状调研报告

《2023年跨境电商职场现状调研报告》www.amz123.com2023年跨境电商职场现状调研报告 www.amz123.com跨境从业者就业现状调查01020304跨境岗位基本情况调查跨境从业者就业现状调查跨境企业用人现状调查跨境职场趋势与机遇目录02091932 www.amz123.com跨境从业者就业现状调查从2020年踏着疫情红利狂飙突进，到2021年震荡频发、高增长快车陡然按下加速键，再至2022年宏观环境不缺性攀升，求稳慢行成为出海者的掌舵方针，跨境电商的局势瞬息百变，紧密牵动着跨境企业的发展航线。 面对日益加剧的出海挑战，有人坚守本心，有人黯然退场，亦有人被困于围墙。大环境驱使下，跨境行业经历了从人才需求井喷到招聘市场遇冷的多重转折，企业同样由大开大合扩张奔向降本增效的主流趋势。 如今2023行将过半，跨境人才市场涌现了哪些需求趋势及发展机遇？跨境公司又该如何制定人才培养计划，推动企业的长远良性发展？ 基于此，AMZ123通过问卷及采访的形式对全国各地8w+的跨境从业者进行调查，涉及跨境电商运营、跨境服务商以及自主创业者等多个岗位人员，最终完成这份包含跨境电商行业职场发展现状及未来机遇趋势的行业首份《2023年跨境电商职场现状调研报告》。前言www.amz123.com《2023年跨境电商职场现状调研报告》01 www.amz123.com跨境岗位基本情况调查INVESTIGATION OFTHE BASIC SITUATION OFCROSS-BORDER POSITIONS02 www.amz123.com跨境岗位基本情况调查1.1.1 基础运营岗位占比最大现阶段，跨境电商从业者主要集中在平台端、卖家端和服务商端。AMZ123调查数据显示，有88.3%的跨境电商从业者为卖家，其中跨境电商运营岗位占65.4%，跨境创业者占14.6%，美工、客服等通用岗位占8.3%。据了解，跨境电商运营岗位主要包括产品推广、排名优化、数据分析、产品上新等工作内容，所需的人才较多，需求量较大。03 www.amz123.com跨境岗位基本情况调查广东地区因国际化程度高，具备天然产业优势和地理优势，已成为全国头部跨境电商卖家聚集地，吸引了大量人才的入驻。AMZ123调查数据显示，在从事跨境行业的人群中，广东地区占比44.7%，人才需求最大。而福建、上海、江苏、安徽、海南、浙江等南方地区跨境从业者占比之和达10.7%，仅次于广东地区。值得注意的是，国家正助力发展“跨境电商+产业带”的形式：依托国家165个跨境电商综试区，结合各地的产业禀赋和区位优势，推动更多地方特色产品更好地进入国际市场。受跨境电商综试区开放等政策的影响，跨境电商从业者的地区分布正在向全国扩散，如湖南、湖北地区占比5.9%；四川、云南、宁夏回族自治区占比1.5%、1.7%、0.2%，这说明跨境电商已在全国多个地区“生根发芽”。1.1.2 广东地区跨境电商发达，人才需求量最大04 www.amz123.com跨境岗位基本情况调查有跨境从业者表示，比起女运营，一些企业更喜欢招聘男运营，认为男性比女性更善于开拓，更容易做出好的成绩。针对此类言论，也有人持相反意见，认为工作的适配度需要根据个人综合能力进行多层次考量，从性别区分能力是不正确的。AMZ123的数据显示，在本次调查样本中，女性从业者占比35.9%，男性占比为62.7%。虽然样本显示跨境行业男性比例高于女性，但根据部分卖家的反馈，如今从事跨境行业的女性数量正在增长，且有的公司职工女性占了很大比例，可见随着行业成熟化的发展，企业对待从业者的性别问题也更加理智。1.1.3 跨境电商行业男性比例高于女性05 www.amz123.com跨境岗位基本情况调查1.1.4 跨境从业者平均薪资集中在5-10kAMZ123调查数据显示，跨境电商从业者平均月工资为3-5K的占比22.9%，5-10K的占比44%，10-15K则达到了20.7%。而月薪达到15K以上的更是凤毛麟角，只有12.7%。跨境电商从业者的月薪水平集中在5-10k这个区间，可见真正拿高薪的员工还是少数。 06 www.amz123.com跨境岗位基本情况调查1.1.5 跨境电商从业者学历水平多为大专及以上基于精细化发展需求，跨境公司对高质量运营人才的重视程度与日俱增。数据显示，60.6%的跨境公司招聘过程中以大专学历作为最低要求，32.3%的跨境公司则更倾向于招募本科毕业的亚马逊运营。此外，要求1~3年工作经验的跨境公司占比50.0%，3~5年以上则占比12.2%。AMZ123调查数据显示，跨境电商从业者中高中学历的占比15.9%，学历为大专的占比41%，本科学历的达到40.3%，而研究生及以上学历的占比则更少，只有2.8%。据悉，跨境企业对运营类、通用类岗位，若应聘者有多年的运营经验，则学历要求会适当降低，而对一些市场营销、数据管理等专业性较强的岗位，学历要求会更高一些。在跨境电商行业发展初期，所需岗位数量巨大，入职门槛较低。如今，跨境电商行业从高增长时期转变为理性增长时期，跨境电商企业的发展走向成熟、精细化，对人才的需求更高，相对地在人才筛选上就会越来越严格。07 www.amz123.com跨境岗位基本情况调查1.1.6 近九成跨境电商公司为员工缴纳五险AMZ123调查数据显示，37.5%的跨境电商公司为其员工缴纳五险，有44.3%的公司为员工缴纳五险一金，未缴纳五险一金及其他情况则占比18.2%。这数据说明，当前跨境职场依法为员工缴纳五险已经成为常态，将近9成的公司为员工保障了这一项权益。08 www.amz123.com跨境从业者就业现状调查SURVEY ON THE EMPLOYMENTSTATUS OF CROSS-BORDERPRACTITIONERS09 www.amz123.com跨境从业者就业现状调查1.2.1 跨境职场氛围在当前以年轻群体为主力军的跨境电商职场环境中，人际关系、工作量安排、晋升公平等职场氛围更是成为了影响员工组织认同的重要因素。 AMZ123调查数据显示，超六成的从业者对目前的工作环境及氛围感到满意，近三成从业者则表示不满意，只有9.8%的从业者对工作环境及氛围感到无所谓。10 www.amz123.com跨境从业者就业现状调查根据AMZ123的调查，在目前的跨境职场里，“沟通不充分”是跨境从业者在人际关系中遇到的最大困惑。 据多名跨境从业者自述，由于跨境电商行业大部分工作内容都可以通过线上沟通进行，加上行业工作量大，旺季业务繁忙，跨境电商员工间的口头交谈越来越少，大家开始把日常交流都交给了一系列社交软件。 不过也有跨境从业者表示，线上沟通模式的盛行也令工作效率有所提高，且对现下社恐人士居多的社会职场现状有益。 AMZ123调查还发现，有22.7%的跨境从业者都感受到了来自同事之间的压力。如部分新入职的员工表示没能从老员工身上学到精髓，而老员工也备受新人提问频繁、影响工作效率的困扰，还有部分老员工担心，若将新人培养起来，公司可能会“过河拆桥”。1 线上沟通成主流，人际关系冷淡化11 www.amz123.com跨境从业者就业现状调查2 内卷加班成常态，双休制度未过半近几年各行各业盛行的内卷之风也刮到了跨境圈。据AMZ123了解，深圳一家跨境企业要求，如果员工加班时长未达30个小时，需要向公司“乐捐”300元。真实的跨境职场加班情况又是如何呢？ AMZ123调查数据显示，截至2023年4月，有近六成跨境从业者表示自己需要加班，其中17.6%的跨境人还是经常加班。跨境从业者们谈其原因，一方面是工作的特殊性（如运营需要时刻关注后台数据），另一方面是工作内卷氛围促使的结果，还有一方面则是个人工作效率不佳或所在企业的强制安排。不过，随着精细化运营时代的到来，工作时长不再是企业取胜的指标，运营节奏才是制胜的关键。因此，也有不少跨境公司不再追求计较工作时长，职场氛围有好转现象。 此外，放眼跨境圈，尽管2022年有众多头部大卖开始加入双休大军，但到了2023年，大小周、单休制度似乎又成为了业内主流。 12 www.amz123.com跨境从业者就业现状调查1.2.2 岗位待遇情况 自2022年跨境行业进入保守增长转型期以来，跨境招聘市场频频遇冷，薪资缩水、岗位减少几乎成为了一种新趋势。 以亚马逊运营岗位为例，职友集数据显示，截至2022年12月，亚马逊运营的职位数对比2021年同期下降了69%，工资待遇较2021年平均下降13%。在如此冷遇之下，跨境从业者们对岗位的薪酬提成制度以及职业生涯的提升变得格外关注。 AMZ123调查发现，2022年近七成跨境从业者没有年终奖，仅一成跨境从业者年终奖高达30k以上。2022年起，随着跨境企业竞争愈加激烈，品牌精品化运营路线成为市场主流，跨境企业对于高阶人才的需求也更为旺盛，甚至为其推出了更多的激励制度。 但据多位跨境职工表述，部分中小企业并未设置合理的提成制度，诸如变相减薪、委婉裁员等职场乱象频发。行业转型期下，跨境从业者的薪酬待遇也呈现出了两级分化的状况，且高薪人员占少数。13 www.amz123.com跨境从业者就业现状调查个人发展情况 1、招聘趋势年轻化，打造核心竞争力成亟需AMZ123调查各大社群、论坛发现，在跨境行业的个人发展情况方面，诸多卖家都聚焦于年龄、副业、单干这三大问题。据教育部统计，2022年高校毕业生人数超1076万人，首次突破千万大关并创下历史新高。大批应届毕业生流入人才市场，不仅加剧了激烈的竞争态势，同时也进一步拉高就业门槛，招聘年轻化趋势愈发凸显。 AMZ123调查数据显示，截至2023年4月，跨境从业者主要集中在26-35岁，占比46.6%；其次是18-25岁， 占43.4%；再者是36-45岁，占8.2%。 14 www.amz123.com跨境从业者就业现状调查而根据AMZ123的调查，随着职场招聘愈加年轻化，不少入行多年的资深跨境从业者愈发感受到了年龄焦虑：有34.3%的跨境从业者“拥有大龄焦虑，担心自己被优化”，31.9%的跨境从业者表示“出色的同事或后浪很多”令自己感受到了职场危机。据一名资深跨境从业者自述，跨境行业的部分岗位对于专业技能方面的需求一直在不断更迭，而年轻人虽然可能缺乏经验，但是学习能力更强、更易塑造，许多企业也会着力于招聘新鲜血液。 不过AMZ123也观察到，更多的卖家（50.1%）则是认为职场中最大的危机来自于“自身不具备核心竞争力”且囤于现状。 据一名跨境从业者表述，35岁以上跨境人的优势在于积累了丰富运营技术等多方经验，全局把控能力相对较高。只要拥有过硬的技术，依然能在跨境行业中找到一席之地。15 www.amz123.com跨境从业者就业现状调查2、副业单干呼声高，顺应市场大环境为首要AMZ123也观察到，近几年来，自主创业的跨境从业者确实越来越多，诸如深圳、浙江等跨境电商行业的主要发展地区甚至还为跨境创业者推出了相关的扶持政策。 16AMZ123调查数据显示，有超八成跨境从业者表明有想要发展副业的意愿，其中63.8%的跨境人认为大环境变数很大，有个副业补充收入是一个不错的选择；17.8%的跨境人表示主业还不稳定，想先做些能赚钱的副业。AMZ123观察到，随着如今跨境电商风口有所褪去，业绩跌宕起伏，提成遥不可及，加之随时触发的裁员压力，由此导致了越来越多的跨境从业者产生发展副业的想法，以此规避单一不稳定收入暗藏的风险。 此外，跨境圈内“转行单干”的呼声也不小。截至2023年4月，有近半成跨境从业者有转行的想法。此前在各大跨境交流社群、论坛也有诸多跨境从业者声称“运营的尽头是单干”。 想，大环境变数很大，有个副业补充收入不想了，主页就让人很累了，不想丧失生活需要，尤其主页还不稳定，先做些能赚钱的不需要，自己有矿，丝毫不慌数据来源于AMZ123调查整理 数据来源于AMZ123调查整理 转行不转行现在没想法后续看情况 www.amz123.com跨境从业者就业现状调查（四）跨境就业乱象17近两年来，职场诉讼