2023年中国酒店业数字化转型趋势报告

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本报告由中国旅游饭店业协会、石基信息联合发布，旨在探讨中国酒店业数字化转型的趋势。报告指出，随着疫情的影响，酒店业正在从“反应期”向“进展期”转变，数字化目标更为务实，前后台并进，行业整体技术投资趋于理性，但数字化人才不足成为最大挑战。报告还分析了领先型企业的数字化竞争优势，指出酒店企业数字化建设水平差距拉大，领先型企业的技术投资成效更为明显，投资意愿也更为强烈，已经构建了成熟的数据分析和决策体系。报告预测了2023年行业技术投资方向，包括对客技术投资、营销技术投资、后台技术投资、酒店管理集团的技术投资重点以及最受关注的新兴技术。最后，报告强调了数据在行业高质量发展中的重要性，需要进一步破除数据孤岛，构建更为开放的技术生态，加速云化进程，以实现数据的流动和系统化输出，为决策提供依据。