2021年中国酒店业数字化转型历程图鉴

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中国酒店业在过去30多年间经历了从数字化转型的萌芽到全面发展的过程。1999年，大众点评成立，推动了酒店业的信息化进程；2007年，马蜂窝成立，开启了酒店营销向内容层面转移的新时代；2009年，石基畅联成立，率先搭建起国际酒店集团与中国OTA的直连渠道；2011年，石基面向业内推出证件扫描系统，实现住客身份的快速识别和登记；2014年，智慧酒店元年，4G网络基本覆盖并进入酒店行业，移动渠道成为OTA争霸主战场；2019年，HOS概念在行业内进一步深化，机器人自动化广受关注；2021年，石基中央结算平台开始落地，中旅集团开始探索并搭建数据平台；2026年及以后，行业将进入数智化阶段，物联网、人工智能等技术将广泛应用。