2022年科技愿景之旅游

技术2022年愿景调查结果– 旅行8月 2022 关于调查# techvision业务执行和消费者调查埃森哲咨询公司进行的一项全球调查研究24000消费者捕捉洞察他们的使用,与技术的互动和对技术的信念日常生活。此外，埃森哲还进行了的调查4650 c级高管和董事在23个行业理解他们的观点和使用在他们的新兴技术组织。调查从12月开始进行2021年到2022年1月在35个国家。1阿根廷澳大利亚奥地利比利时巴西加拿大智利中国13德国14印度15印尼16爱尔兰17意大利25俄罗斯23456726沙特阿拉伯27新加坡28南非29西班牙30瑞典31瑞士32泰国33阿拉伯联合酋长国34联合王国35美国18日本19马来西亚20墨西哥21荷兰22挪威23波兰24葡萄牙89哥伦比亚10丹麦11芬兰12法国技术展望2022 |accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 全球人口# techvision执行统计(N = 4650)消费者人口统计(N = 24000)行业航空航天和国防汽车角色首席数字官性别男性女家庭收入低媒介高不喜欢说2%2%9%3%2%2%6%9%2%4%2%6%4%2%7%8%2%2%7%9%2%2%4%1%4%7%3%16%3%14%6%7%1%2%5%1%16%3%6%5%<1%40%59%1%33%30%29%8%首席执行官首席财务官首席人力资源官首席信息官首席信息安全官首席创新官首席营销官首席运营官首席采购官首席安全官首席战略官供应链总监首席技术官主管业务功能技术总监导演,这银行非二进制/其它资本市场中央政府(CA)化学物质通信消费品及服务能源联邦政府(美国)医疗付款人(美国)健康提供者高科技高等教育工业产品和设备保险媒体与娱乐自然资源公共服务零售软件与平台旅行一代Z一代(1998 - 2004出生)Y一代千禧一代(1979 - 1997出生)35%X一代(1965 - 1978出生)婴儿潮一代(1946 - 1964出生)沉默的一代(出生于1946年之前)1%少数民族是的没有25%16%80%4%25%15%不喜欢说残疾是的没有24%76%主管业务部门收入(美元)500亿美元或更多20美元,至499亿美元10美元到199亿美元5美元到99亿美元1美元到49亿美元3%6%16%26%48%公用事业公司技术展望2022 |accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 人口统计,旅游# techvision执行统计(N = 109)角色首席数字官收入(美元)20美元,至499亿美元10美元到199亿美元5美元到99亿美元1美元到49亿美元国家阿根廷奥地利比利时巴西智利意大利墨西哥荷兰俄罗斯1%1%4%16%29%51%9%3%3%14%6%9%9%5%5%6%32%首席执行官首席财务官首席人力资源官首席信息官首席信息安全官首席创新官首席营销官首席运营官首席采购官首席安全官首席战略官供应链总监首席技术官技术总监导演,这7%3%6%5%20%3%10%1%4%2%1%25%7%4%1%旅行客运航空公司热情好客60%40%阿拉伯联合酋长国美国主管业务部门技术展望2022 |accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 # techvision技术展望2022满足我Metaverse技术和的连续体经验重塑业务 你准备好metaverse吗?下一波技术颠覆推动未来就在这里，带来新技术和世界的经验。未来十年，雄心勃勃的旅游玩家将塑造新的物理和数字现实并实现转型他们的业务。它提供了旅行的机会公司通过创新和强大的执行力。旅游公司现在需要做好准备才能了解这些新兴技术的关键吗未来的经济增长和竞争力。我们最新的埃森哲技术愿景利用四个主要趋势:WebMe;可编程的世界;不真实的;计算是不可能的。旅游企业如何成功导航吗未来,波动性和不确定性人类和机器之间的界线模糊跨多个平台?技术展望2022 |accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 # techvision执行概要技术的进步越来越可靠而不是为长期战略提供信息的其他因素。100%100%旅行的高管认为连续的技术的进步更可靠的比经济、政治或在通知他们的社会趋势更多的可靠的组织的长术语策略。同意强烈同意技术 愿景 2022 全球 业务 和 它 执行 调查。旅行 n=109（同意净额 = 同意/强烈同意）技术展望2022 |accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 在Metaverse满足我# techvision2022年的技术发展趋势不真实的制作合成,真实的WebMe把我元宇宙可编程的世界我们的星球、个性化计算不可能的事作为AI-generated数据和合成的内容令人信服地模仿是什么“真实”,真实性是新的北极星。互联网正在metaverse备用,与Web3努力改变支撑和新机器、新可能性操作的虚拟世界。控制、自定义和自动化正融入世界在我们周围,使物理一样可编程数字。新一代的电脑解决一些世界上最棘手的问题导致的一个最大的技术中断我们的时间。技术展望2022 |accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 技术展望2022# techvision旅行–重要发现WebMe可编程的世界不真实的计算不可能的事把我在Metaverse中我们的地球,个性化的制作合成,真实的新机器,新的可能性53%的旅行75%的旅行96%的旅行76%的旅行高管状态,Metaverse将有一个对他们产生积极的影响组织,25%是一个突破或转型的影响。高管认为编程的物理环境将成为一个有竞争力的高管们一致认为他们的组织致力于高管们正计划与他人合作未来三年,而另一个58%计划投资于技术或创业公司地址以前不能解决的使用的下一个问题代计算。认证的起源他们的数据和真正的人工智能的使用。分化的行业。技术展望2022 |accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 趋势01WebMe在Metaverse中把我 在Metaverse满足我# techvisionWebMe在Metaverse中把我WebMe探索互联网被重塑的未来旅行。过去两年了旅游企业探索新的的数字体验模式,推动人们生活几乎在某种程度上他们从来没有预期。现在metaverse成为一个自然进化互联网是如何和解塑造我们的数字体验的数据,将挑战旅游和酒店吗企业重新思考他们的存在网络,成为塑造的一部分下一个平台的革命。随着互联网成为一个未来的关键参与和制度经验在未来旅行与人交互的机场,航空公司机组人员或酒店员工,建立连接的新方法客户、合作伙伴和数字劳动力比以往任何时候都重要。今天的要求而设计的旅游和酒店的明天。的metaverse的到来,底层努力重新定义如何技术展望2022 |accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 # techvisionWebMe互联网体验正在被重新构想，企业需要做好准备对于接下来会发生什么。旅游公司可能对上车持怀疑态度元宇宙的潮流作为商业可行性可能难以理解。53%47%28%20% 5%的旅行高管状态,Metaverse将有积极的影响在他们的组织中,与25%认为这是一个突破转型的影响。没有或影响最小增量的影响(优化流程)突破性影响（启用新的业务流程，接触新客户）转型影响（重新定义旅游业）技术 愿景 2022 全球 业务 和 它 执行 调查。旅行N = 109技术展望2022 |accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 # techvision欢迎来到metaverse连续在metaverse中旅行Metaverse技术不断发展一代互联网和无边界的新机会。把它想象成一个连续体，跨越数字增强的世界、现实和商业模式。期待看到它触及各个方面每个企业，从消费者到工人，再到整个企业企业;从现实到虚拟再回来;从 2D3 d;从云计算和人工智能扩展现实,区块链、数字双胞胎,技术和边缘超越。在 2022 年，这种生活方式似乎是超现实的，但Metaverse连续在和企业现在需要准备。技术展望2022 |accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 未来的旅行Metaverse连续让人们沉浸在一个通用的共享将我们的现实世界与完全连接起来的体验虚拟一个—和介于两者之间的。“虽然我们的早期的metaverse,它将进步很快。如果公司不现在就行动,他们会发现自己Metaverse连续已经改变旅游企业在五个方面,改变...在世界设计的,,别人。”...如何旅游企业与客户互动...的工作是如何实现的...旅游公司提供哪些服务...他们如何制作和分发...他们如何经营他们的组织—保罗•多尔蒂集团首席执行官– 技术&首席技术官技术展望2022 |accenture.com/technologyvision14版权©2022埃森哲。保留所有权利。 # techvisionWebMe消费者正在寻找一种新的数字前进方式，而不是回头。消费者认为,相比在大流行:14%• 他们花费大幅更多的时间在线(70%)24%31%69%70%55%生计• 技术已成为生命线与他人联系日常交流(69%)生命线更多的时间40%46%40%• 更多的生活和生计进入数字空间(55%)同意强烈同意技术 愿景 2022 全球 消费者 调查。N=24，000。（同意净=同意/强烈同意）技术展望2022 |accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 # techvisionWebMe统一体验和 Web3 将重塑未来的互联网。旅行高管们一致认为未来的数字平台需要28%提供统一的体验,使客户数据的互操作性在不同的平台和空间(98%),而37%98%94%Web3统一经历实现Web3未来十年将从根本上改变企业如何与用户在线(94%).57%70%同意强烈同意技术 愿景 2022 全球 业务 和 它 执行 调查。旅行 n=109（同意净额 = 同意/强烈同意）技术展望2022 |accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 # techvisionWebMe对于许多消费者来说,行数字生活与“现实生活”是越来越模糊。38%消费者同意他们数字生活越来越成为他们的“现实生活”。技术 愿景 2022 全球 消费者 调查。N=24，000。（同意净=同意/强烈同意）技术展望2022 |accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 WebMe旅行# techvision元宇宙中的旅行者体验：来自灵感计划、预订、经验和共享混合好客和事件经历尝试之前你买真正身临其境经历许多旅游企业吸引游客,“试试在你买之前”经历使用下一波真正的身临其境的体验让未来的客人发现一个新地方几乎实时交互。想象一个全息自己去一个真正的艺术博物馆的形象,例如，使用实时指南来回答您的问题。在此过程中，发现交互点，例如虚拟的预订,销售和旅行计划给你的旅程。在你现实生活中的旅行,联系虚拟客户服务帮助解决任何问题发生,找到独特的品牌促销活动,产品和体验。希望看到更多的混合动力接待经验那可以为人们提供访问来满足远程和技术。是一个酒店的房间,一个令人垂涎的目的地或旅行活动,扩展现实(XR)为客户提供身体在事件和商务会议,增加出席和参与生活交流与互动。互动的现实。技术展望2022 |accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利