© © 杰出雇主调研机构 ‒ 2022全球职场趋势报告杰出雇主调研机构2022全球职场趋势报告 02目录© 杰出雇主调研机构 ‒ 2022全球职场趋势报告简介趋势1 —— 释放员工参与的能量a) 组织变革中的员工角色b) 人才吸引中的员工角色c) 福祉规划中的员工角色d) 职业道德、多元化和可持续性中的员工角色趋势2 —— 通过 "数字敏捷度“ 提升员工敏捷度a) 员工的数字体验b) 候选人的数字体验趋势3 —— 驯服职场中的 "狂野西部" a) 居家办公——实现巧妙的平衡b) 网络化组织的发展——潜力和隐患c) 远程办公环境中的信任与透明度结论方法论特别感谢03040406070809091112121314141516 目录03驯服职场中的 "狂野西部"3通过 "数字敏捷度“ 提升员工敏捷度2释放员工参与的能量1我们发现高绩效组织需要：简介获得认证获得认证并成长为一家公认的杰出雇主。您知道如何才能成为杰出雇主吗？© 杰出雇主调研机构 ‒ 2022全球职场趋势报告杰出雇主调研机构在本报告中介绍了全球领先组织在人员战略和实践方面的最新趋势。目前在版第五版，每年的《2022全球职场趋势报告》（原《人力资源趋势报告》）让企业管理层更广泛地了解全球人力资源发展在未来一年对其雇员产生的影响。仅在一年前，我们的研究反映了全球职场由于新冠疫情而产生的动荡。在今年的《2022全球职场趋势报告》中，我们更清晰地看到这些挑战的演变，以及未来新趋势的出现。我们对全球1857家获认证的杰出雇主进行的最新研究表明，2022年人力资源组织的首要任务是支持组织和文化变革。这将为人力资源部门提供一个重要的战略机遇，我们也看到，尽管现今的商业环境仍然笼罩在新冠疫情带来的不确定性中，我们仍有许多新的挑战需要克服。来自全球的杰出雇主的最新数据展现了企业对变革规模和变革速度的要求的三大趋势。 而这三大趋势的根源来自于，越来越多的企业意识到员工对于塑造高绩效组织的影响力正在崛起。2022年，雇主要吸引快速变革所需的顶级人才，就需要明白，让这些人才仅仅"参与”他们的工作是不够的，他们需要深度投入工作方式的设计，成为影响变革的一份子。有才干的员工也会希望参与到公司战略部署当中，包括之前只属于管理层的决策领域，他们希望在工作描述的狭窄范围外作出更多的贡献。对新型数字系统与技术的短期应用作为新冠疫情的必要响应已成为过去式。2022年，这将被一个更长远的措施所取代，即运用数字化人力资源的潜力来改变我们共同工作的方式。如果奏效，这些新技术将推动团队内部更深层次的整合⸺以及员工整体体验的巨大转变。员工职场环境已被全面重新设计，包括工作地点向居家办公、远程办公或混合办公的大规模转变。2022年，围绕着如何利用这些新的工作领域的潜力，了解痛点，限制风险，企业将会迎来一系列新的挑战。我们相信，2022年最成功的组织将是那些为员工创造良好的职场环境，让员工深度投入组织中各类工作设计的企业。可以看到在这样的组织中，科技将使员工变得更加敏捷，而新的职场环境设计助力平衡组织的自由度与安全性。这些新的发展趋势，将帮助企业打造一个真正更好的职场。您想用您卓越的员工条件吸引和留住最优秀的人才？我们致力于认证世界各地的杰出雇主。我们共同致力于提升人才战略的影响力，打造更好的职场环境。获得认证并成为一家公认的杰出雇主。 04释放员工参与的能量趋势1© 杰出雇主调研机构 ‒ 2022全球职场趋势报告趋势12022年，雇主要对快速变革所需的顶级人才具有高度吸引力。他们需要明白，员工仅仅"参与”他们的工作是不够的⸺员工需要深度投入工作方式的设计，以实现变革所要求的结果。83%在未来的一年里，仅有高级别的员工参与将不再足以让一个组织成功。在竞争激烈的人才市场上，最优秀的员工还需要深度投入到塑造他们的岗位设计、影响他们绩效的因素和他们工作的目的中去。组织要想在多变的职场环境中取得成功，就需要让员工在整个工作生活中对决策产生积极影响，这将远远超出他们工作描述中的狭窄范围。在实践中，这将影响到工作生活的几乎每一个方面，包括积极帮助企业赢得人才，设计福祉计划，塑造组织道德规范，并通过他们的行为营造组织的包容性和可持续性。这将需要直线经理和人力资源团队的积极鼓励来推动变革。企业将需要表现出高水平的情商、信心和勇气来挖掘员工的才能。在这方面，杰出雇主的数据令人鼓舞，83%的杰出雇主让其员工参与到组织和工作的设计中（相比上年的77%有所增加）。所有企业都应该相信，更深层次的参与和承诺不仅是可行的，而且它们正在被最杰出的雇主们推行。83%的杰出雇主让其员工参与到组织和工作的设计中（相比上年的77%有所增加）杰出的雇主们会：a)组织变革中的员工角色让员工参与组织变革至关重要。例如，面对疫情期间员工办公地点的大规模改变，那些愿意与员工一起讨论居家办公模式的组织更好地解决了这个问题。根据我们的研究，所有组织在2022年成功的首要关键就是管理未来变化带来的影响以及调节员工对其产生的情绪反应。良好的沟通是实现员工驱动变革的核心，但要做好这一点也并不容易。科特的 "八步变革模型 "表明，沟通的目标在于抓住员工的心和思想⸺并激励他们采取坚定的行动。此外，2022年，沟通的性质本身将需要改变和加强。围绕影响较大的变化，尽早与员工沟通。尽早建立一个早期阶段的反馈回路，以确保员工的意见得到考虑和理解。通过以下方式使员工的首选工作工具和方式个性化：增加联系的频率（每周数次）。建立多种支持渠道（内网、社交网络和外部交流）。改变沟通的类型（例如，全体会议、官方公告、非正式的简短沟通）。任命变革倡导者，以帮助传播积极的信息，使变革个性化，人性化。并为管理人员提供针对性的培训，以调节员工的反应和期望。 05© 杰出雇主调研机构 ‒ 2022全球职场趋势报告趋势120212022100%50%0%74%79%+5%88%92%+4%82%87%+5%制定针对性的变革沟通计划（与员工）尽早沟通影响较大的变化及时收集（来自员工）对于变革举措的反馈杰出雇主是否正式地推行以下实践？沟通和员工驱动型变革80%72%使用适应性变革管理方法69%58%评估变革影响83%72%任命变革先锋2022年其他行业正式执行（%）2022年医药企业正式执行（%）杰出雇主数据2022年医药企业vs其他行业医药企业积极面对变革挑战行业聚焦医药企业在新冠肺炎疫情中发挥了核心作用。在这个过程中，他们不断推陈出新，扩大规模，提高交付速度。在杰出雇主中，医药企业领跑其他行业，推动变革管理，他们系统地评估变革对领导力、企业治理、文化、工作流程的影响，并提名变革先锋来传递积极能量，并了解员工对变革的反应。 06© 杰出雇主调研机构 ‒ 2022全球职场趋势报告趋势1杰出雇主的员工，在帮助公司吸引人才方面发挥了越来越重要的作用。看看他们都是怎么做的：87%的杰出雇主让员工参与到人才吸引当中，相较2020年调研结果增长了13%。80%的杰出雇主让员工参与到员工价值主张（EVP）的制定中。80%的杰出雇主采用了员工推荐候选人计划。2022年所有企业都要面临的一个问题是：如何最大程度发挥员工在吸引优质人才中的作用？以下三种方式可供参考：通过多种沟通渠道，请员工分享推荐公司的理由。任命人才 "大使"，招贤纳才，并为有望在将来入职的候选人创建互动社区。采用员工推荐计划，使雇主能够充分利用现有员工网络来发现合适的候选人。通过内部推荐系统入职的员工，往往有较高的职位匹配度以及较低的流失率。+12%+6%53%候选人体验评估(无论候选人是否入职)+13%+6%67%通过分析候选人反馈来改进员工福祉条件同比2020年(%)同比2021年(%)2022年全球杰出雇主数据87%b)人才吸引中的员工角色BIP（意大利）⸺“秘密”专员推广变革杰出雇主最佳实践案例咨询公司BIP在公司里推出了一个新的绩效系统，从而使公司内的“秘密”专员们可以通过这个系统向员工提供互助或以公司内真实的故事分享来鼓励员工尝试新的思维，新的行为。近几年，由于缺乏来自一线团队的认可，传统的自上而下的变革管理是失败的。现在我们看到更有效的变革推广是，通过环境的影响。比如，通过员工周围的人（经理、同行等）的影响，往往能带来更快、更持久的行为改变。这一现象的底层逻辑在于：当公司各个层级的同事，看到他们周围的人对变化充满热情并 "言出必行 "时，他们也会受到鼓励并愿意加入改变。2022年，企业如果希望继续引进顶尖人才，我们的建议是，无论候选人是否合适，都要提高与他们沟通的标准。因为这个阶段的沟通质量，直接影响了候选人的体验，进一步也将可能影响员工体验。87%的杰出雇主让员工参与到人才吸引过程当中，相较2020年调研结果增长13%。 07© 杰出雇主调研机构 ‒ 2022全球职场趋势报告趋势1员工自行设定健康工作界限52%202164%+12%2022福祉需求评估杰出雇主数据（%正式执行）个性化12022年，福祉中的员工参与将通过个性化支持和“先预防后治理”来体现。优秀的员工主导的福祉应该是什么样的？88%c)福祉规划中的员工角色自2020年初新冠疫情席卷全球以来，对杰出雇主来说，员工福祉的重要性大大增加。在福祉规划中，尽管管理者们比过去承担了更积极更重要的作用，但员工才是制定福祉计划的核心驱动力。（详见右图）。这就意味着，要让员工参与到新福祉计划的设计和执行中来。新冠疫情带来了很多负面影响，但它也确实提升了雇主对员工福祉，特别是对员工心理健康的重视。2022年，我们的建议是，全球的公司都需要重新评估他们现行的福祉政策，思考现行的政策是否能支持员工达到工作与生活的平衡，确保员工能够劳逸结合，享受生活和工作的时间。这也是为什么，全球76%的杰出雇主为员工提供静心/冥想等课程。另有一些举措旨在减少员工加班的现状，例如：推行休假勿扰（又名 "请勿打扰"）政策，还有建议员工在办公时间以外尽量不处理工作邮件。自从我们2021年的调研报告公布以来，这些举措的推行都有了显著提升。全球88%的杰出雇主更加关注情绪健康，并推出相关政策。每位员工的健康状况都有所不同，尤其是心理健康，所以雇主需要对员工的需求进行评估已经成为了一个不争的事实。个性化的需求评估有助于雇主发现提升的机会，并有利于规划新的举措。这就是为什么近三分之二（64%）的杰出雇主提供定制化的福祉项目，这一数据相较上年的52%有了很大的增长。至关重要的是，我们的研究表明，54%的雇主正式让他们的员工参与选择和设计灵活的福祉政策。员工需求之所以可以在这一领域发挥主导作用，很大程度上是因为员工直接参与到了福祉的设计与执行中，由员工组成焦点小组来修订过时的工作制度，或推出对家庭友好的福利等举措都更能切中要害，满足员工的需求。员工越来越期待企业注重福祉待遇，这一点在高端人才中体现得尤为明显，这就要求企业不仅要体面地对待员工，在这个过程中还要符合员工的个人价值观。我们非常确定，福祉将成为员工体验和企业声誉的一个重要组成部分。提升员工福祉的一个关键做法将是让员工为了自己的身心健康，设定工作界限。新的工作模式带来了新的挑战，许多员工在家里感到孤立无援。因此，雇主也必须发挥自己的作用，保证员工在家办公也有时间放松，规律地减压休息。精神和情绪健康问题的早期迹象不易察觉，这就要求企业尽早采取预防措施，防止问题进一步加重。2 08© 杰出雇主调研机构 ‒ 2022全球职场趋势报告趋势1可持续性方面的新趋势包容性方面的新趋势职业道德方面的新趋势d)职业道德、多元化和可持续性中的员工角色75%75%的杰出雇主在制定道德准则的过程中寻求员工的反馈，这一数据相较上年增长55%。当一个组织在制定道德准则时，只有员工在日常工作中去践行，这些准则才会发挥作用。这就意味着企业要不断听取员工的意见，并在必要时根据他们的反馈采取行动。企业也需要给与包容性议题持续的关注度。建议在企业内、外部网络，如地区或部门的多元化与包容性（D&I）论坛中，为员工留出对话空间，使他们可以围绕如何建立和加强包容性文化进行沟通。大多数（64%）接受调研的杰出