22年海外及港台道的费河室京东全球售2022年海外及港澳台消费趋势洞察京东全球售2022年7月 天京东全球售前言新冠肺炎接情引发的全球性经济环境变局深别影响了整个消费社会，放眼全球，消费者的购物习慢及购物趋势都发生了飘天需地的变化。18h京东全球售作为京东面向港澳台及海外消费京东老的跨增购物平台，联合DR京东用户研究部共京东同推出《2022年海外及港澳台消费趋势察》基于京东全球售对港澳台和海外消费需求的入JD.COM洞系，从海外市场、用户群体，消费偏好等角度IMINETWOE揭示了消费者跨境购物需求的趋势，京东全球售业务负责人唐晚（VickyTang）女士表示：“《2022年海外及港澳台消费趋势洞察从全球消费者的需求出发，结合京东全球售消费者所处的不同地域场景进行深入分析帮助我们更好地理解全球消费背后更具体的个靠和他们的真实状态。“京东全球售利用京东主站积累多年的安易、支付、物流、营销、技术等商业基础设施，将京东生态扩展到海外市场，希望可以帮助更多的中国企业品质出海。 京东全球售lorldv01市场背景 2022年海外及港澳台消费趋势洞察京东全球售海外市场疫情现状加速全球网购渗透，海外开放市场利于跨境电商成长随着全球和区域自由贸易的推进、移动互联网的普及，2020年以来，疫情加速了全球网购渗透率的提高，跨境电商行业迎来了有史以来的发展高峰，以中国对外出口总值占比最大的美国地区为例，规模成熟的区域市场同样有着旺盛的跨境网购需求，对国际实家的开放志度也培养了当地用户的跨填网购习惯。根据海关总署发布的数据统计显示，跨境电商规模5年期间增长近10倍，仅规中国为世界第一大电子商务市场，美国为第二大市场10倍增长2021年，我国跨境电商进出口规模达1.92万亿元，同比增长18.6%。模888其中出口1.39万亿元，增长28.3%，明量高于外贸市场整体增速成2021年中国出口商品主要国家贸易总值美国日本韩国需量然本土电商发展成熟，但美压越南美国长期以来一直量我国对外出口总值占比最大的求34%跨境网购用户数量仍然达到全部德国国家旺网购用户的34%英国盛2021年1-8月中国出口国累计总值同比2020澳大利亚年增长22.7%，总量达2万亿人民币市Amazon40.4%美国市占率排名前三的电商平台俄罗斯场Walmart7.1%均支持国际卖家进驻，大量的中巴西开国卖家构成了当地多元化的电商加章大放eBay4.3%市场 京东全球售orldv02消费者客群现状 2022年海外及港澳台消费趋势洞察京东全球售娱乐生活海外地区线上娱乐乃有发展空间整体来看，海外生活的娱乐方式相对偏重线下，社文、体闲活动场景丰高，由于近两年各地区防疫压力较大，海外地区的户外活动普遍受限，或将出现通过电商润逛打发闲时间的场景内地居民在海外地区仍会保留国内大型应用平台的使用习惯，海外线上票道的使用蛋会增加，但具体应用仍以头部APP为主用户在内地生活时的线下娱乐内客相对简单，港澳台/海外地区对线下活动的偏好程度更高，在内消费场所的娱乐活动会略多于户外，偶考虑在你息日进行室内外运动成户外照营等尔也会进行室内外运动日常休洲如社安也会偏向在线下进行内地生活受制于各地防疫压力，海外地区的户外适动普遇受限，用户有向线上迁移娱乐生活的趋势，海外生活出现通过电商闲避打发体闲时间场景线下娱乐线上娱乐线下娱乐线上娱乐随着移动互联网的内客率富、技术成照，用户的线上娱乐形式多样，盖了影音、游戏、资讯、知识、杜安各领域APP中国内地头部APP的人群结已运渐趋近于整出境生活的用户一定程度保留了内地线上娱乐体网民结构，通过大型平台应用即同有效鞋达习惯，在使用原有信息案道的情况下，增加了各类目标用户海外头部应用的使用场累头条支GoogleYouTubeLINE数据来费：职东全集数基(2022.06) & E性(9 2022年海外及港澳台消费趋势洞察京东全球售用户分类跨境消费者构成多样，生活方式可以拆解成用绕工作或学业的劳动生活、围绕生存购实的消费生活、用绕闲暇与社文的娱乐生活，不同用户在三类生活方式的表现各有不同：京东全球售现有用户大致可分为三类，分别是工作常住用户（劳动生活、娱乐生活和消费生活均在港澳台/海外发生)、留学常住用户劳动生活在港澳台/海外发生、娱乐生活和消费生活保留内地习惯）和生活常住用户（娱乐生活在港澳台/海外发生、劳动生活和消费生活在问港澳台/海外转移过程中）工作劳动生活娱乐生活消费生活大部分被访者因工作原因而在港澳台/海外地区长时间居住，多数是以常港澳台/海外港漫台/海外港漫台/海外家庭为单位居住港澳台/海外地区，娱乐、芳动、消费生活的完整场住劳动生活个人工作学业相美的活动形式与内客学因个人学业需要而在港资台/海外地区长时间居住，多数是以个人为单消费生活用户分类劳动生活娱乐生活消费生活生活方式常港台/海外中国内跑中国内地值居住在港漫台/海外地区，仅劳动生活会在居住地完整发生，娱乐住消费生活仍会有部分保留在中国内地，这部分人样多为18-27岁群体活动形式与内容个人生存购买相关的娱乐生活个人闲服与社文相关的活动形式与内容生一小部分自由职业者仅考虑生活环境的原因而送择港演台/海外活劳动生活娱乐生活消费生活地区长时间居住，多数是以个人为单位属住在港澳台/海外地区，常转移中港漫台/海外转移中娱乐转移中生活基本在居住地完整发生，势动、消费生活仍处在住问居住地转移的价段，这部分人群多为28-45岁群仲与龄期(2022.01-2022.06) & 15 2022年海外及港澳台消费趋势洞察京东全球售用户画像工作常住用户较多，跨境用户普遍网购经验丰富工作常住留学常住生活常住TOP1TOP2TOP3范先生常住香港地区关先生常住美国三吴小姐常住马来西亚?37周梦。从事自由职业?26周岁品。研究生在读33/圈岁2无工作生适现状：个人开办外贸工厂，为了工作而往返否港和广东，生适现状：国内大学毕业启前往美国留学，目前就读相关生适现状：在国内从事了几年外贸工作，因工作关系而经常前为了生活上的便利而申办了香港居民身份证，工作相对忙研专业，学业压力略大，平日合有简单娱乐，闲股时会与国内往马来西亚，速斯习了当地生适，近两年常住马来西亚，因娱乐时间较少，阅股时会简单行线上资讯测览，除社交媒体、亲友线上解天，或使用国内资讯、规频平台打发时间，出国为防疫要求而段少外出活动，生适中的空阅时阅较多，合增加浏宽器外，海外仅增加部分社安媒微的使用后增加了Facebook,Instagram,Youtube的使用FacebookInstagram的使用来打发时(8)网购经历：网购经验已经超过10年，在内地带住时就开始接舶网购经历：同购经验已经超过5年，在国内的大学生适阶段就网购经历：网购经历将近10年，因工作关系，对内地和境外网购，在雷港生活后，由于对当地实体门店不太了眠，仍然至经常使用宗东/淘宝，前往美国后受到国内留学生介绍，仍然电商平台均有所了解，因降筑商品丰富多样、质量好，而篇好持遇过内地电商平台进行日常购实，因跨境网购包邮门精低保留京东的使用习惯，由于跨境翻流用时较长，非特产类的使用内地平台跨填阅购过关速度快而偏好优先选用食品购买会通过当地电商完成行为习惯：早期网购合通过测评网站、搜案引擎查找商品相行为习惯：留学生群中，会经常推荐热门单品、新兴平台、促行为习慢：电商平台使用水平较高，多通过商详完成商品购买关信息，随者使用经历的增加，对商品分辨的的能力也在提销活动和三方转运服务等信息，信息与个人需求的匹配度极高决策，部分商品缺少保质、跨境物流包装相关信息的介绍，因升，速渐遗少站外信题的采集，课尔需要线上授集信息时，，购买过程也和国内一致，网购过程没有遇到太多问魅，仅配此会通过百度进行简单搜索了解，为了降低购买成本，会主动也仅会通过握索引擎末提集送环节需要白行寻找便宜的转运服务选择三方集运服务数据市票：票东全联售数展(2022.01-2022.06)&定原(价 orldv03海外及港澳台消费者购买习惯及需求 京东全球售2022年海外及港澳台消费趋势洞察购实动机可将购实动机拆分为日常购实，亲发代购、促销采购三种场景，整体来看，港台/海外用户跨境网购的场景中有72.9%是为居住地的自己/亲友购买，结合京东全球售"下单地址研究"的定量数据来看，整体跨填网购订单中的41.8%将会直按奇送至港澳台/海外地区，整体订单的21.1%将会通过三方转运进行跨境配送：根据不同购买目的和送货方式，可以将用户购实动机分为亲友代购(37.1%)、日常购买(41.8%)和促销采购(21.1%)三类场景港澳台/海外用户跨境网购目的亲需求：家宽账号/子购即车地区: 北场察友代港澳台/海外用户本身是内地案庭的主要购实者决第策客，内地宗友(如，老人无造独立进行网购购需要频累的助购买，居住地距需感运，代购场景鼓多，港台常住用户可在年节假期返乡集中购多直接奇往港凌台或海外76.5%72.9%的们单是为收货户式典型场景日需求：时效承造/售后服务地区：港澳台居住地的白己/宗友常港澳台/海外用户根器日常购实需求进行跨网购买购购，商品需求明确，需要短时间内到货使用，居买任地距需内地较运地区的用户，因期新时效而更多地选择当地电商或实体店直控购买促需求：运费优惠/地区优惠地区：亚洲兴他通过中国销消费品、儿童用品、图书等商品的海外售价较高内地转运23.5%采购无即时使用需求、且适合图贷购买，加上内地电商促销频累，落澳台/海外用户会集中溃单购买由于运费价格较高，多会使用三产集运数:用期: 常东坐环期数)8(2022.01-2022.06) & 定量/) 2022年海外及港澳台消费趋势洞察京东全球售信息渠道商详使用习惯成熟，社交平台官方群聊及硬广的触达效果更好累道角度，90.9%的用户会关注网购及商品的优患信息，用户采集信息的渠道主要集中为电商详情页(36.4%)、中国社交平台(32.6%)、海外社文平台(25.7%)等，美洲及亚洲其他地区用户对中国国内的平台应用有若更高的使用偏好，整体来吾，在社文平台组建官方群聊或进行硬广推送可以更好地触达目标群体：内容角度，用户对商品本身的关注更多，商品属性梦数的信息需求最高，在跨境网购中不会重点了解平台信息，品类供应及促销活动对平台选择的影响较大港澳台/海外用户跨境网购信息景道港澳台/海外用户跨境网购资讯关注电商详情页36.4%58.4%的用户更关注商品相关信应中国资讯平台24.9%商品基本数和属性信意79.0%商品使用测评等详细反馈16.2%海外资讯平台23.7%商品使用实图学高单区店11.9%11.4%厂商的海外宫方课体20.1%90.9%的用户会关注具体累造网购及商品优惠信息商场/超市等实体门店19.4%厂商的国内官方源体18.6%中国社安平台32.6%25.7%偏重平每外社安平白41.6%的用户更关注平自相关信意22.9%台了电商平台APP的促销适动电商平台APP的用户口磷13.0%11.5%商的国内信方媒体12.29电商平台APP的平台介绍9.6%电商平台的运意计量产式Z.5%9 2022年海外及港澳台消费趋势洞察京东全球售品类需求食品饮料系最受关注的品类，跨境网购对商品品质要求高整体来看，用户对于食品饮料、电脑电器、医疗保健等品类的购买需求最高，是用户跨填网购的主要商品，且与用户在内地的购买行为相比，以上品类的订单占比也更高。整合品类需求来看，用户会因生活习惯而购买食品/保键品类、考虑平台优势而购买数码/电器品类、受地区价格差异影响而购买图书/母婴品类、出于商品运送/贮猫需求而购买保质期限较长的商品港澳台/海外跨境网购品类偏好港澳台/海外跨境网购品类隔求食品饮料生活习惯电脑、办公内地居民前住港澳台/海外地区生活会面临生活习微差异，食品饮科量家用电器日常生活最主要的体现，是用户跨境网购的主要品类对于涉及健康、安全的医疗保健品类，用户更顾问保持内地时的复购习医疗保健手机通讯家度清洁/纸品平台优势用户受到内地生活时网购习惯的影响，对于数码电器类商品，还是会延生鲜续使用乐商城的惯性运动户外母曼服饰内衣地区差异同一品类的商品在不回地区市场的