2022年美世企业弹性福利市场趋势与洞察白皮书

benefits that truly benefit美世达信员工福利2022年企业弹性福利市场趋势与洞察白皮书 前言后疫情时代，人才的吸引与保留已成为困扰雇主的重要问题之一。虽然许多企业在员工福利方面的投入逐年增加，但员工对于福利的感知度和满意度却没有正向提升。如何最大化福利的效能、充分发挥福利在整体报酬中的独特优势，从而应对上述问题，更需要HR专业人士的智慧。而“自助餐式”福利的流行，不失为一种另辟蹊径的卓越实践。虽弹性福利的实施会不可避免地增加雇主管理福利的复杂度，但其真正做到了“以客户需求为先”⸺通过福利选择权的释放，赋能员工配置更贴合自身需求的福利方案，从而在不显著增加成本的基础上卓有成效地提升福利效能。美世作为一家全球性的福利咨询和保险经纪服务供应商，为了更好的帮助我们的客户制定有效、可持续的弹性福利方案，定期在市场上收集弹性福利相关信息进行分析。通过企业访谈、市场问卷调查等方式，以期得出更全面、客观、深入的市场洞察，更好地了解中国弹性福利市场实践及其变化趋势，保持市场敏锐度，为更多企业实施弹性福利提供有价值的参考。在2021年第三季度美世发起了历时近两个月的弹性福利主题市场调研。本次调研共有超过15个行业近200家不同规模的企业参与，其中40%的参调企业（ 近80家）目前已经在实施弹性福利计划。结合本次调研数据以及与部分企业的调研访谈，美世对弹性福利的市场实践情况、发展趋势以及企业在考量和实施弹性福利项目中的主要顾虑和观点误区等进行了总结与分析，并提出美世的观点，供企业参考和借鉴。2美世达信员工福利2022年企业弹性福利市场趋势与洞察白皮书 01.调研样本3美世达信员工福利2022年企业弹性福利市场趋势与洞察白皮书 参与调研的企业行业分布占比：参与调研的企业性质占比：参与调研客户企业员工规模占比：13%72%13%13%1%1% 外商独资、台港澳独资 中外合资、台港澳与境内合资 民营 国有 外国企业常驻代表机构 制造 生命科学 高科技 消费品 互联网 其他 10,000人及以上 5,000-9,999 1,000-4,999 500-999 小于500人28%8%16%9%12%29%11%13%6%27%41%美世达信员工福利2022年企业弹性福利市场趋势与洞察白皮书4 02.弹性福利的发展回顾5美世达信员工福利2022年企业弹性福利市场趋势与洞察白皮书 近年来，如何对员工进行有效管理成为人力资源管理的核心问题。而员工福利作为企业一项重要的成本投入，其规划与管理日益受到企业的重视。传统的员工福利实施方法中，企业向员工提供的福利大多是相同的，即向所有的员工提供同样的福利内容。这种模式对企业最大的好处就是便于管理，由于所有员工都享受一样的福利项目，企业制定福利计划的复杂程度就大大降低了。但是对于这种非法定福利项目，员工的偏好往往各不相同，众口难调。这种传统的福利计划模式往往无法考虑到员工多样化的需求，从而削弱了福利实施的效果。从20世纪70年代开始，在西方发达国家的一些企业中，开始针对员工不同的需求提供不同的福利内容，弹性福利模式逐渐兴起，并成了福利管理发展的一个新趋势。弹性福利制又称为自助餐式福利，或弹性福利计划，是一种以员工需求为导向的福利制度，它的设计初衷是企业以员工的需求为中心，为员工设计出包含有各种福利项目的菜单，供员工自由选择其所需要的福利。也就是说，弹性福利非常强调员工的“自主参与”过程。企业员工依照自己的需求从企业所提供的福利项目中来选择、组合属于自己的一套福利“套餐”，从而提升员工对于福利的知晓度和感受度，提升员工体验，进而提升企业对人才的吸引和保留能力。美世达信员工福利2022年企业弹性福利市场趋势与洞察白皮书6 03.主要调研发现7美世达信员工福利2022年企业弹性福利市场趋势与洞察白皮书 94%的企业认同弹性福利是未来福利管理的趋势缺乏市场/行业流行度数据支持是尚未提供弹性福利计划的企业最大的顾虑本次调研数据显示，共有40%参与调研的企业表示其已经向员工提供弹性福利计划，其中生命科学和互联网行业提供弹性福利计划企业的占比最高接近60%。与此同时，越来越多的零售和制造等行业的雇主，也改变了先前观望为主的态度，积极加入到弹性福利提供者的队伍当中。94%的企业认同提供弹性福利给到员工是未来福利管理的必然趋势。而在尚未提供弹性福利计划的企业中，76%的公司示有计 划实 施该福 利项目，其中27%的企业表示会在1-2年内提供该福利给到员工。同时通过本次调研，美世发现这些企业未能如愿实施弹性福利计划的主要顾虑是缺乏深度的市场/行业数据支持以及缺少清晰的员工福利战略和方案设计经验。美世认为，员工福利作为整体报酬最重要的组成元素之一，越来越多的企业开始充分发掘并释放其效能，将员工福利和员工关爱文化的打造融入到企业的发展基因中。同时随着市场上人才的竞争加剧，“自助餐式”的差异化福利提供可以真正做到以员工价值为先，赋能员工配 置 更 贴 合 自 身 需 求 的 福 利 方 案 ，从 而 更 好 地 激 励 员 工 ，达到人才吸引和保留的目的。在可预见的范围内，随着人力资源数字化技术的更新迭代和市场流行度的不断提 升，越 来 越多的企业会考虑在未 来2-3年为员工提供弹性福利选择。排名制约公司当前提供弹性福利计划的考量因素1缺乏市场/行业流行度数据支持2没有清晰的员工福利战略3福利预算控制/缩减4管理 层对福利的关注度、支持度不够5缺少弹性福利管理的知识、经验或人才参与本次调研的企业向员工提供了弹性福利计划40%参调企业认同弹性福利是未来福利管理的趋势94%美世达信员工福利2022年企业弹性福利市场趋势与洞察白皮书8 那么如何帮助企业突破这些阻碍，将认同转化为实施，真正为员工提供他们想要的福利呢？考虑到市场上差异化的福利实践和弹性福利计划本身的复杂性，富有市场敏锐度和实施经验的供应商能更好地帮助企业有效管控弹性福 利、解 除 上 述 顾 虑 。在考量供应商标准上，方案咨询和设计能力是企业最看重的因素，其占比达 到了61%。其 次，供 应 商 是 否 能 够 提 供一站式解决方案的能力也在所有评判标准中超过了5成。美世认为，前期的方案设计和项目规划是保障弹性福利项目成功实施的关键要素。为企业量身定制的弹性福利方案，不仅可以帮助公司在有限的成本下最大化福利效能，还可以提升员工对于福利的感知度和满意度。“方案咨询和设计”能力是企业评判弹性福利供应商最重要的考量因素参调企业认为“方案咨询和设计”能力是企业评判弹性福利供应商最重要考量因素61%美世达信员工福利2022年企业弹性福利市场趋势与洞察白皮书9 在全面了解企业的需求后，为企业进行有效的项目规划推荐是成功实施弹性福利计划的首要步骤。本次调研发现，企业实施弹性福利项目时会提供多样的福利模块供员工进行选择。在所有福利模块中，健康类的福利项目仍然最受企业欢迎，其次是生活平衡类的福利项目。其中团体保险注册的采纳率达到了81%，位 列 所 有 弹 性福利项目的首位。所有弹性福利项目中，健康相关的福利项目最受企业欢迎针对采纳率排在第一、第二的团体保险项目和健康体检项目，本次调研发现，企业提供的团体保险项目不仅限于员工本人，为连带子女和配偶提供自选方案也已成为市 场主 流，流 行度 达 到90%。同 时，考虑 到市 场上可为父母投保的个险产品供给不足，越来越多的企业开始在弹性福利项目中提供父母相关的福利保障，采纳度已达53%。在弹性福利项目的设计上，团体保险注册的市场流行度达到了81%；对于家庭 关爱福利的上升趋势明显团体保险注册的采纳率从达到81%，位 列 所 有 弹 性福利项目选择之首81%的实施弹性福利的企业将团体保险项目延伸至员工的家庭成员的实施弹性福利的企业提供父母相关的福利保障选项90%53%美世达信员工福利2022年企业弹性福利市场趋势与洞察白皮书10 作为健康管理项目，体检套餐中的定制套餐是最受欢迎的选项，流行度达到了80%。相较于体检单独加项的升级方式（ 流 行度70%），体检套餐根据人群或者疾病定制套餐的流行度更高。特别是在体检市场较为动荡的情形下，套餐整体的升级在成本方面会更有优势。主要的弹性福利选项（流行度排名）体 检、健 康 管 理 产品选择福 利 商 城（ 实 时 开 放、自助下单模式）员工团体自购 保险产品补充养老、储蓄计划团体保险注册第二名第一名第三名第五名第四名美世达信员工福利2022年企业弹性福利市场趋势与洞察白皮书11 04.美世观点12美世达信员工福利2022年企业弹性福利市场趋势与洞察白皮书 1.企业实施弹性福利=推翻原有的福利体系？弹性福利设计的初衷是整合弹性项目，在整体薪酬福利确定的范围内，提供多样化，人性化的福利项目选择，最终实现员工福利从保障为主到激励为主的有效拓展。2.实施弹性福利之后，企业福利成本是否一定会上升？弹性福利的实施通常会给出每个员工的福利限额和每项福利的金额，这样会促使员工对自身做出的福利选择更加谨慎和用心。企业可以根据实际的预算情况设计弹性福利选项，这样在保证成本可控的同时，还让员工通过选择了符合自身个性化需要的福利选项提升了员工的满意度。3.弹性福利一定要一步“弹”到位？美世建议企业弹性福利的弹性程度完全可以根据企业的实际情况来设计，可以 采 取小 步 快 走 的 节 奏，分 阶 段 逐 步 提升和扩充弹性体系；在分阶段实施的过程中可以不断的收集员工的反馈，并根据反馈对项目实施的情况进行灵活调整和升级，进而实现从部分弹性到全面弹性的转换。4.上弹性福利之前，企业一定要做足员工的需求调研嘛？具体可以结合企业的文化和成本来考量。对于预算不是非常充足的企业，建议只做小范围的需求调研，大规模需求调研反而会调高员工的期待，如最终无法全面满足员工需求则可能会导致影响员工的体验和满意度。通过问卷调研以及对部分企业的调研访谈，美世也发现市场上对于弹性福利认识仍有几个常见的误区，对其进行整理归纳并分享美世的观点供企业参考借鉴。对弹性福利认知的几个误区美世达信员工福利2022年企业弹性福利市场趋势与洞察白皮书13 通 过本次调 研，美世 发现，虽 然 绝 大 多数 企业都认同弹性福利是未来企业福利管理的必然趋势，不过尚有顾虑的企业也不在少数，其主要原因在于企业现有福利基础薄 弱 、缺 乏 弹 性 福 利 系 统 支 持 、管 理 复 杂 度 等 方 面 ；另 外 ，对于已经实施弹性福利的企业，也有部分在开展的过程中因遇到来自各方的阻力，最终所谓的弹性福利却没有真正“弹”起 来 。那么一个合格的供应商应该如何帮助企业实施有效的弹性福利项目，让弹性福利真正弹起来？美世认为，持续打造员工弹性福利整体的有 效 性，必 须 对 福 利 战 略、项目设 计、落 地实施、福利沟通、效果评估和回顾优化全流程进行把控，形成一个闭环，以此来保证福利始终不偏离企业战略与文化、始终围绕员工需求、紧跟大环境与趋势的变化。在实施弹性福利项目前，需要考虑多方因素，规划设计最适合企业的弹性福利方案a. 内部因素：企业文化、企业发展的阶段和规模、预算和成本投入情况、人力资源管理的成熟度、员工对当前福利的使用情况（如保险理赔情况、体检到检率等）、员工对当前福利的满意度等。b. 外部因素：市 场 对 标 情况：薪酬福利在市场上的竞争优势如何，对标范围可以包括行业内部以及所在的地理区域等。在初步完成弹性福利方案的制定后，结合市场和企业具体情况，设计弹性福利落地时的具体项目在落地实施弹性福利方案时，可以根据企业所处的阶段、成本情况，从“微弹”或者“局部弹性”开始，主要提供包括 保 险、体 检、FSA（弹性福利积分）等基础项目。待各方面时机成熟以后，再逐步引入更多的福利模块，如福利商城、认可激励奖励、整体薪酬沟通、节假日管理、个险商城、家庭关爱自选、甚至是高端医疗保险、高管福利等。最终实现真正的全面弹性，把福利自主选择权交给员工。弹性福利项目成功的关键要素美世达信员工福利20