“双十一”期间，微博平台成为了消费者关注“双十一”消费投诉的热点。全网有关“双十一”消费投诉的信息量超过150万条，其中微博平台占比29.05%，成为消费者关注的主要舆论发声场。巴黎欧莱雅安瓶面膜差价问题引起关注，巴黎欧莱雅官方、涉及事件主播：薇娅、李佳琦相继做出回应，引发消费者热议。此外，消费者反映比较突出的问题是商家虚假宣传，占比27%；此外，也有17%的消费者反映售后服务差/售后服务欠缺的问题。
