国内O2O模式发展现状专题研究报告

易观智库－浅谈国内O2O 本产品保密并受到版权法保护 Confidential and Protected by Copyright Laws 易观国际旗下 导语：O2O模式新的一轮市场经济革命 2014年1月17日星期五 让你更懂市场，让市场更懂你！ 2 网购市场 传统市场 Online To Offline 二维码 移动互联网 苏宁云商 京东O2O 线上+线下=完整市场 （生态市场） 多变的需求造就多变的市场业态 2014年1月17日星期五 让你更懂市场，让市场更懂你！ 3 国内电子商务市场蓬勃 区域贸易 全球贸易 全球化及科技创新导致产品类别在近20年的增长超过过去二百年的增长速率.。 商铺为载体 信息流为载体 传统交易市场 （商超百货、批发市场） 多元化交易市场 （商超百货、连锁、批发市场、贸易港、电子商务） 打车软件 苏宁云商 京东布局 三、四、五线市场....... 98-2013，E时代80后成为消费主体。 十一五规划，互联网发展及电商发展被定位成经济发展中重要角色。 移动互联网、二维码......WEB3.0时代。 阿里巴巴、京东、腾讯电商、上海钢铁交易中心、金融互联网产业。 O2O：是因需求而滋生出整合互联网与传统市场资源的一种模式也预示着市场趋势。 需求&环境变化 2014年1月17日星期五 让你更懂市场，让市场更懂你！ 4 案列：京东O2O，线上巨头对线下的觊觎 京东商城 小型家电渠道商 大流量 区域资源 O2O 提升自己在三、四、五线城市人群中影响力 为物流建设节省成本并完善自身物流网络覆盖能力 扩大核心竞争力及市场占有率 突破大型连锁卖场垄断格局 扩大自己覆盖半径，面对全国顾客 流量带来更多顾客购买机会 具象化的用户体验 购买安全感 打通线上线下界限，成为真正的大型综合性购物商城 新型渠道巨头 京东商城利用三、四、五线小型家电渠道的区域优势让自身的售卖体系能尽快覆盖中小城市及乡镇市场，扩大自己的渠道影响力。并通过实体网点（小型渠道商）的区域资源消除网购初次购买人群购买戒心，增强自己的物流及售后服务体系，具象化自己的产品及用户体验。 京东目前O2O模式的软肋 2014年1月17日星期五 让你更懂市场，让市场更懂你！ 5 京东商城 中小渠道商（3C家电） 消费者 竞争对手 利益：渠道铺设，扩充影响 ,争夺三四五级市场（充要） 利益：大流量带来顾客及品牌知名度 抵抗竞争压力 （充分不必要） O2O 风险：价格冲突 产品种类未必统一自身品牌建设 独立性 风险：基本上不承担风险 没有壁垒可迅速辅助 三四五线城市网购认知不足 提升的是对京东认知而不是渠道认知，渠道固定客户被转移 更多的利益吸引尤其是拥有产品源企业 低价、售后、便捷系统的流程及保障方式 京东O2O最大的问题点在于：品类、价格是否能和渠道商保持一致，不控制产品源，渠道商卖的是京东的产品还是在京东上卖产品？模式容易复制，核心独创性资源优势欠缺。消费市场还不成熟，对渠道商没有致命吸引力。 案列：苏宁云商，传统连锁业的O2O野望 2014年1月17日星期五 让你更懂市场，让市场更懂你！ 6 稳定且大基数产品销量 体系内资源共享、 互哺 苏宁云商 渠道影响力&渠道资源 丰富的产品体系（线上&线下） 供应商 产品资源优势 苏宁电器（门店） 苏宁易购（电商平台） O2O模式主体 易付宝 线下资源、全国实体网店覆盖 稳定庞大的客户群 销量保障 物流保障 售后管理 现金流保障 稳固资金链 资金回流 保持核心竞争力的建设 资金注入 供应商黏性 苏宁云商，是利用苏宁集团在线上线下强大的渠道能力对线上线下资源进行有目的整合，通过电商&店商合作运营的模式来加强自身的用户覆盖及渠道控制能力。 硬件&软件建设 充足资金 外部流程 内部流程 苏宁云商可能面对的挑战 2014年1月17日星期五 让你更懂市场，让市场更懂你！ 7 苏宁电器（门店） 苏宁易购（电商平台） 同价 消费者 物流配送 价格 供应商 管理 品类 供应商利益冲突 管理能否统一 优先等级及协同方案 线上价格变动与线下变动的时间差及工作量（门店人为调整） 考核？门店营收影响？人力成本转移？ 是否会超过竞争对手的物流配送效率或者更优化？ 优化购物体验？保证双线同品类 重合率？ 低价？ 苏宁云商，主要问题点集中在：1、是否能很快的管控统一？2、同价低价是否会遭遇供应商反弹？3、线上信息流与线下的信息流速率能否统一致，价格变更是否及时？4、品类是否能统一或大部分能一致？5、业绩计算？考核标准？ 足够流量 足够及时反映消化 小结：线上+线下=完整市场 2014年1月17日星期五 让你更懂市场，让市场更懂你！ 8 线上+线下=完整市场：互联网已经成为了21世纪人群生活中不可缺的一部分，电子商务也成为了一个常态化渠道。线上与线下的紧密结合才是未来一个完成的市场概念。 传统企业不停的触电，已不简单的涉及快消、鞋服，电子商务已经扩展到更广泛的领域（金融、医药、重工、服务.......）。 国内互联网市场有良好的市场空间跟政策基础，电商行业格局已经趋于清晰，消费者趋于成熟。未来企业在发展战略中电商体系的建设将决定企业的生死。 互联网企业向下延生、传统企业向上延生，都是因为需求市场的变化，O2O其实就是两线并和的一种手段。未来的经济市场将不在两线独立，而更多的是融合互通。 消费者的需求决定了市场的发展及市场业态的变化，国内的消费主体已是E时代的80后未来的市场业态中能融合好线上线下资源的企业及渠道商才会是真正的胜利者。 让你更懂市场，让市场更懂你！ ■ eBI中国互联网商情系统 ■ eOSS中国网购商品行情系统 ■ eCDC中国数字消费者行为监测系统 ■ eAM中国互联网应用监测系统 网址： www.enfodesk.com 客户热线：4006-515-715 微博：@易观智库 易观国际旗下