在当前的内容时代,消费者的行为、需求和决策逻辑都发生了不少明显的转变,主要可以归纳为这几个方面:
- 购买决策路径彻底转变
消费者受传统硬广的影响越来越弱,不再轻易被叫卖式、推销式的大广告内容打动,转而走向全场景种草拔草,广告和日常内容的边界越来越模糊;同时消费价值观回归本真需求,整体决策更趋理性,更愿意为真正匹配自身需求的产品买单 【1】 。
- 从一次性消费者转变为持续决策者
过去很多消费属于一次性行为,付款完成后消费关系基本就结束了;但数字时代的消费变成了长期调整行为、情绪的过程,同一个消费者还同时具备多重身份:既是内容的使用者,也可以是内容生产者,还能作为数据提供者参与算法训练,形成了消费主体的二重性 【3】 。
- 消费的核心诉求从功能满足转向精神价值
随着物质供给趋于充分,消费者的关注重点不再局限于商品的基础功能,情绪陪伴、身份表达、关系连接、意义建构这类精神价值不再是商品的附加赠品,反而成为商品获得溢价、留住用户长期黏性的核心;内容的情绪价值也成为链接粉丝、推动消费转化的关键因素 【3】 【4】 。
- 消费偏好适配收入新特征
随着灵活就业、项目制劳动占比提升,不少消费者的收入波动变大、长期收入确定性降低,消费偏好也从过去的长期规划、大额支出,转向以租代买、按月消费、即时消费的模式,更倾向于为能满足短期情绪价值的商品付费 【3】 。
- 内容审美阈值持续提升
生成式AI普及后内容生产门槛和成本大幅降低,品牌产出的内容数量激增,消费者对内容的审美要求也同步水涨船高,普通的流水线内容已经很难吸引他们的注意力 【8】 。