2027消费者展望指南

核心观点

• 永久性波动引发永久性变化：过去十年，消费者经历了持续的颠覆，包括疫情、通货膨胀、住房可负担性挑战、工作场所转型、技术加速和地缘政治不确定性。消费者不再将不确定性视为暂时条件，而是将其视为永久性波动，并围绕这种波动调整预期、优先事项和购买决策。
• 消费两极分化：全球经济差距持续扩大，近五分之一的消费者处于财务困境，而财务状况良好的消费者则越来越多地主导市场增长。消费行为正在分化为“约束”和“升级”两种心态，主流产品面临压力。
• 新的价值世界：价值不再仅仅与价格相关，而是与购买决策的明确理由相关。消费者越来越关注每笔支出的价值，并采用各种储蓄策略来优化结果。
• 自我导向的保健：健康和天然属性现在与价格并列成为最重要的购买因素。消费者越来越倾向于为健康和福祉投资，但财务状况不佳的消费者在获取健康产品方面面临更大的障碍。
• 代理主导的发现：人工智能正变得越来越成为新的发现层，55%的全球消费者表示他们受到人工智能推荐的影响。品牌需要确保产品在人工智能系统中可见、可信、被理解，并准备好进行推荐。

关键数据

• 34%的全球消费者表示他们的家庭财务状况比一年前差。
• 77%的财务困难消费者将生活成本上涨列为财务压力的主要原因。
• 超过230亿美元的价值份额已从主流 priced CPG产品转移到价值和高端替代品。
• 15.1%的消费者表示，健康和天然属性是他们购买决策中最重要的因素之一。
• 11%的全球消费者报告称他们目前正在使用GLP-1药物。

研究结论

• 消费者正在适应一个日益复杂、两极分化、有意、注重健康和人工智能介导的世界。
• 成功将取决于组织是否认识到塑造消费者行为的现实，并相应地调整其战略。
• 消费者正在学习如何在颠覆中生活、消费和蓬勃发展，组织也需要这样做才能引领未来。