这份研报探讨了旅行业在欺诈管理和网络安全融合方面的实际效益。研究发现,将两者作为独立学科管理会导致企业损失,而融合能显著提升绩效。报告指出四种可预测绩效的融合行为:共享责任、统一数据、提升董事会参与度及整合组织结构,并强调顺序的重要性。旅游行业在融合框架中表现优异,但在内部欺诈职能认知方面排名靠后。
旅游业在网络融合方面表现积极,尤其在共享用例所有权(74%)和数据集成(42%)方面领先。然而,欺诈和安全团队常被视为成本中心(66%受访者),且欺诈解决方案与业务目标对齐度(18%)远低于网络安全(64%)。尽管如此,98%的受访者将欺诈-网络融合视为战略优先事项,主要驱动力为共享账户可见性(42%),表明行业正朝着正确的方向发展,但仍需加强内部认知与风险管理能力。
报告重点分析了旅游业在欺诈-网络融合中的具体表现和挑战。发现旅游业在共享用例所有权和数据集成方面领先,但在欺诈团队声誉和风险认知方面存在不足。报告还指出,旅游业最关注的威胁是机器人攻击(58%)和凭证填充(52%),并已将投资聚焦于账户登录(36%)等核心环节,以提升资源配置效率。此外,20%的旅游组织已达到精英级或融合级,但仍有44%尚未达到预期绩效层级。
当前旅游业在网络融合方面呈现积极态势,但内部认知与风险管理仍需加强。行业在共享用例所有权和数据集成方面表现突出,但欺诈团队常被视为成本中心,且对代理式商业(92%认为存在机遇)的管理信心较低(仅38%对当前风险非常自信)。尽管如此,行业已将投资聚焦于账户登录等核心威胁,并推动融合以提升效率,整体正朝着正确的方向发展。
研报提示旅游业在欺诈-网络融合中存在内部认知不足和风险管理能力欠缺的风险。尽管行业在共享用例所有权和数据集成方面表现优异,但欺诈团队声誉不佳,且对代理式商业的风险管理信心不足。此外,中位数(358)接近表现最差的垂直领域,显示少数头部组织拉高整体表现,多数组织尚未达到预期绩效层级。这些因素可能影响行业融合效益的充分发挥。