美国欺诈危机：成年消费者的感知、认知与风险暴露情况

2026-04-01 AARP 芥末豆

美国成年人对欺诈的担忧日益加剧，但许多人仍面临风险。报告基于对1696名18岁及以上成年人的调查，揭示了以下关键洞察：

欺诈损失严重：2024年欺诈损失高达128亿美元，实际损失可能达1960亿美元，其中815亿美元来自老年人。多数骗局未举报。
消费者担忧：59%的成年人担心欺诈，反映犯罪增长。最担心的问题包括无法追回资金、欺诈快速增长和亲人受害。
欺诈经历：约1.03亿成年人经历欺诈，但73%未举报。多数人采取行动联系金融机构或提醒他人，但鲜向执法部门报告。
认知变化：87%的人认为任何人都有可能遭遇欺诈，与2019年将老年人视为主要受害者的观点显著变化。
风险行为：
- 21%的人在至少一半时间里接听陌生来电。
- 10%的人在至少一半时间里查看陌生短信。
- 13%在过去12个月内接受过陌生好友请求。
- 65%在所有设备上使用相同密码。
- 60%在公共Wi-Fi不使用VPN。
- 50%曾参与社交媒体问答或下载免费应用，存在恶意软件风险。
防护措施：
- 85%使用密码、面部识别或指纹解锁电子设备。
- 65%使用防护软件（杀毒、反间谍等）。
- 61%的设备设置自动更新。
- 75%在过去一年中未接受陌生好友请求。
特定骗局认知：
- 82%知道购买礼品卡处理紧急财务是诈骗。
- 66%知道将现金兑换成比特币处理紧急交易是诈骗。
群体差异：西班牙裔和非洲裔美国人了解骗局的概率略低于其他群体。

尽管公众认知度高，但风险暴露仍普遍存在，尤其在特定群体中。教育和知识普及虽重要，但不足以解决危机。需要行业、执法部门、政策制定者和个人共同努力，加强消费者保护。消费者举报欺诈行为、行业改进安全措施、执法部门介入等协同行动至关重要。

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美国成年消费者对欺诈的担忧程度如何？

根据报告，59%的美国成年人担心欺诈，反映犯罪增长。最担心的问题包括无法追回资金、欺诈快速增长和亲人受害。尽管担忧普遍，但约73%的经历过欺诈的消费者未向执法部门报告，多数人选择联系金融机构或提醒他人。这表明公众对欺诈风险有较高认知，但实际举报行为不足。

哪些行为增加了美国成年消费者的欺诈风险？

报告揭示了多项增加欺诈风险的行为：21%的人经常接听陌生来电，10%经常查看陌生短信，13%接受过陌生好友请求，65%在所有设备上使用相同密码，60%在公共Wi-Fi不使用VPN，50%参与社交媒体问答或下载免费应用。这些行为显著提高了个人信息泄露和欺诈攻击的可能性。

美国成年消费者采取了哪些防护措施来应对欺诈风险？

为应对欺诈风险，85%的消费者使用密码、面部识别或指纹解锁电子设备，65%使用防护软件，61%的设备设置自动更新，75%在过去一年中未接受陌生好友请求。这些措施显示了消费者在技术防护和行为规范方面的努力，但仍需加强，因为风险暴露仍普遍存在。

报告如何描述美国欺诈市场的现状？

报告指出，2024年欺诈损失高达128亿美元，实际损失可能达1960亿美元，其中815亿美元来自老年人。约1.03亿成年人经历欺诈，但多数骗局未举报。87%的人认为任何人都有可能遭遇欺诈，与2019年将老年人视为主要受害者的观点显著变化。这些数据反映了欺诈市场的严重性和普遍性，以及认知变化的趋势。

该研报提出了哪些关于欺诈风险的风险提示？

研报强调，尽管公众认知度高，但风险暴露仍普遍存在，尤其在西班牙裔和非洲裔美国人等特定群体中。教育和知识普及虽重要，但不足以解决危机。需要行业、执法部门、政策制定者和个人共同努力，加强消费者保护。消费者举报欺诈行为、行业改进安全措施、执法部门介入等协同行动至关重要。