复杂性的真正代价

制造商如何简化产品组合以驱动利润与创新 作者 不受控制的复杂性已成为制造业企业的无声利润杀手——导致效率低下、制约数字化发展并削弱灵活性。随着资源有限和市场竞争日益同质化，企业必须简化产品组合以驱动盈利和创新。模块化是简化组合并实现可扩展定制的一个有力杠杆，但要产生持久影响，需要衡量复杂性的成本、执行系统性的组合修剪，并建立强有力的治理机制以确保长期竞争力。 马丁·格拉曼亚历山德拉·尼博恩弗兰克·麦克莱里约恩·布斯索菲·德鲁格埃诺特 确保供应链弹性和区域化战略的成功。鉴于产品组合复杂，确保供应链的透明度、可持续性和弹性极为困难。复杂性也阻碍了区域化战略，由于规模不足，这些战略变得效率低下且成本高昂。简化也是关键，有助于应对日益增长的合规负担，同时可能使供应链合作伙伴受益（例如，最终全生命周期采购）。 复杂性扼杀利润 各行业制造企业的产品组合复杂度正成为一个负担。维持庞大的传统产品组合正消耗资源，并阻碍创新、增长和盈利能力。压力正在增大。 产品复杂性的日益增长源于企业为满足客户需求并保持竞争力而创造各种变体，但往往忽视了这样做所带来的隐性成本。如果没有健全的系统化产品组合修剪流程，复杂性会不断加剧。尽管差异化和多样性对于满足客户需求是必要的，但非面向客户且难以量化的复杂性应尽可能加以限制。随着差异化的重要性日益凸显，尤其是在数字服务和解决方案方面，这一需求更加迫切。因为复杂的产品和系统格局会整体延缓开发和创新周期，从而降低可扩展性、灵活性以及上市时间。 平衡传统系统与新兴技术。在许多行业，公司必须在保留传统产品组合的同时，投资下一代技术（例如，转向新材料、电池驱动引擎或替代燃料）。战略性地平衡这些投资需要在优先发展新兴技术的同时，有效管理传统系统，并果断采取行动。 数据驱动投资组合修剪 制造企业面临若干挑战，包括： - 保持盈利和增长。许多公司面临着市场同质化和低成本竞争对手日益增长的威胁。管理复杂性有助于企业降低成本以保护利润率或开拓新的客户群体。它还能释放资源，用于开发差异化特色，而不是将精力分散到边际产品上。在当今资源受限的环境下，专注于最盈利和最具战略性的产品以保持竞争优势至关重要。 评估当前产品组合始于理解复杂性成本（CoC）及其对盈利贡献的影响。CoC是指公司因管理庞大而多样的产品组合或复杂的组件组合而产生的额外费用和低效。 成本组合货币代理（CoC monetary proxy）是凸显这些成本的有价值工具；它可以按组件、产品变体或系统进行估算。这是通过考察支持复杂产品组合（例如，产品开发工时、制造低效和仓储，以及客户支持）在职能和部门间的成本来完成的。将这种观点直接嵌入产品开发和产品组合管理中，能在设计决策早期就为复杂性成本创造问责制。CoC分析可用于支持与产品组合管理相关的商业案例和决策。 通过数字化实现差异化。简化产品组合对于扩展数字化解决方案以及管理从独立产品转向完整系统所带来的复杂度增加至关重要。简化过程能确保更好的产品质量，减少技术问题，提升网络安全，并加快产品上市时间。此外，战略性淘汰过时的软件赋能产品能鼓励客户升级，同时释放用于管理遗留产品的资源。 组合复杂性驱动价值链成本如图1所示，表现最差的产品往往具有负利润贡献，应考虑淘汰。许多公司并未全面评估成本构成（CoC），或未能将成本正确分配给传统产品。- 维护投入大量研发资源而非创新- 软件复杂导致维护和控制难度大- 购买商品和制造的低规模经济性- 库存持有成本过高- 需要管理的供应商数量庞大- 高额管理费用- 响应和适应能力下降图1. 突出市场变化影响的盈利能力分布 如图2所示，产品复杂性驱动了跨职能的其他成本和非效率，包括产品性能的成本（CoC）： 传统产品通常需要持续的支持，这增加了复杂性，并使资源从模块化工作中转移开来。 战略模块化作用 战略模块化推动复杂度降低和利润提升。模块化涉及将产品分解为小型、可互换的组件，这些组件具有兼容的标准化接口。这些模块可以独立创建，然后用于不同的系统或产品，以驱动多功能性、效率和定制化。这种方法使得升级、维修和客户适配更加容易，让制造商能够在无需重新设计整个系统的情况下应对市场变化。益处包括： 部门壁垒森严的组织结构。 研发、制造、销售/市场及售后等部门常常各自为政，导致目标不一致且缺乏协调。例如，销售团队可能为了满足客户需求而推动增加更多产品型号，并限制淘汰以捕获任何可能的收入，而采购和制造团队则难以应对由此产生的复杂性。在具有强大工程传统和/或以收入对抗利润为商业模式的公司中，既定流程和思维模式尤其难以改变。 产品组合简化。 标准化的可互换模块和组件减少了所需SKU的数量。 - 聚焦短期收益。公司通常优先考虑短期收益，例如快速推出新变种以满足即时客户需求，同时尽可能保留传统和产品服务收入。这种反应式和防御性的方法通常会导致产品组合臃肿和复杂性增加。 - 高性价比定制。标准化模块能够实现多样的产品变体，使研发部门专注于开发通用的“积木”组件，而非创建定制化的变体。 缩短上市时间。标准化的组装和定制流程使产品发布更为迅速。 案例研究——Electrolux 规模经济。模块化带来了材料成本的降低、制造利用率的提升以及供应链流程的整合。 宜家（Electrolux）实施了一项价值7.1亿欧元的重整计划，旨在在其全球制造网络中推动模块化、自动化和可持续发展。在该公司位于巴西圣卡洛斯的烹饪设施，共享的产品架构简化了生产流程并加速了创新。通过模块化设计，宜家将其产品组合中的部件数量减少了40%以上，将产品开发和上市时间缩短了约30%，并降低了供应链的复杂性。其模块化方法创造了能源效率，并便于跨市场进行功能升级，例如在不增加额外研发投资的情况下，将蒸汽功能集成到拉丁美洲的烤箱中。 关键考量因素 模块化对利润有积极影响，这体现在直接成本和间接成本上（见图3）。然而，模块化需要大量的前期投资，并涉及制造和采购方面的变革。对于进行这一转型的制造商而言，重要的考量因素包括： - 遗留系统和流程。许多公司使用的产品组合和系统并非为模块化而设计，这些过时的系统缺乏实施模块化设计的灵活性，增加了转型的所需时间和资源。 图3. 模块化带来的典型损益影响 对丧失市场份额的担忧，包括服务组件的市场份额，常常迫使公司过度扩展其产品供应，许多公司都在多样性与复杂性之间难以找到平衡。包含整体生命周期考量（包括适用时的服务零部件业务）的模块化工作，在带来可衡量的收益之前，需要事前投入资金和时间，这可能会阻碍那些专注于季度业绩的公司。 集成度低的软件系统会延缓开发进程；降低可扩展性；需要高成本和长期维护、更新及漏洞管理；并使模块化工作复杂化。 案例研究——西门子 西门子在其工业自动化和数字化解决方案中全面应用了模块化技术，尤其是在其西门子工业产品系列中。通过开发控制器、接口和软件的模块化系统，西门子使客户能够以最小的工程工作量配置定制化的自动化解决方案。这种方法将设计时间缩短了40%，提高了工程效率和灵活性。模块化还支持人工智能和物联网等新技术与现有系统的无缝集成，提升了可扩展性和适应性。西门子的模块化战略加强了其数字工业部门，帮助客户加速创新并提高运营效率。 数据和分析不足。公司通常缺乏所需的数据和分析能力，以了解其产品组合中复杂性的真实、总成本。复杂性意味着可能无法捕获所有成本，但仍应努力尽可能接近（此处可能适用80/20法则）。没有清晰的洞察力，就难以构建模块化的有力商业案例。糟糕的数据管理也会阻碍识别产品间可以用于模块化设计的共性。 忽视软件复杂性。软件正迅速成为许多产品的关键差异化因素，但公司往往低估了它给其产品组合带来的复杂性。 结论 从意识到行动 从复杂走向清晰之路，始于果断行动。 简化产品组合的复杂性并非技术修复——它是一项需要领导层关注和跨职能纪律的战略转型。通过使复杂性可衡量、淘汰表现不佳的产品、并嵌入模块化设计，制造商可以释放被束缚的价值，提升市场响应速度，并构建更具韧性的运营体系。从复杂走向清晰的路径始于果断行动： 1 使复杂性的成本可见。对跨职能成本（CoC）收费，以捕获承载和增加组件及变体的真实成本。 2 淘汰表现不佳的产品。通过数据驱动的组合修剪，系统性地移除低利润、低规模的产品。 3 采用模块化思维开发产品。识别简化与标准化的机会，根据技术和市场可行性，制定模块化路线图。 四、推动流程变更。强化组合管理，确保跨职能协作，并整合生命周期反馈，以确保模块化设计满足业务需求。 实施强有力的治理。使用执行KPI和监督，在所有开发（硬件和软件）中执行模块化和考虑复杂性的原则。 自1886年以来，Arthur D.Little始终站在创新的前沿。我们是被公认的领导者，致力于将战略、创新与转型连接起来，服务于技术密集和融合的行业。我们帮助客户穿越变化的商业生态系统，发掘新的增长机遇。我们赋能客户构建创新能力，并推动其组织转型。 我们的顾问兼具丰富的行业实践经验，以及对关键趋势和动态的卓越洞察力。ADL 遍布全球主要商业中心。我们自豪地服务于大部分财富 1000 强公司，此外还有其他领先企业和公共部门组织。