前沿技术报告

前沿科技市场报告 2026年8月 纽约 | 伦敦 | 巴黎 | 慕尼黑 | 旧金山洛杉矶 | 柏林 | 西棕榈滩 | 迪拜 科技投资银行业务的独立领导者，为我们的客户创造成功成果 全球顶级精品店全球中端市场交易 九大核心领域基于故事的行业专长 100% 科技聚焦型投资银行 旗下规模最大的科技专注团队之一 全球领先的专注于中端市场的精品科技投资银行 拥有由前企业CEO组成的高级顾问团队 超过500交易聚焦中端增长 • 年度最佳投资银行 ×10• 年度最佳交易 ×45+• 领导力奖项 ×6 16位合伙人级别银行家，分布在全球5个国家的9家分行 全球科技领域强大的交易业绩记录 已完成超过500笔交易 前沿科技市场范围 前沿科技连接工作系统与运营执行 技术平台通过实现沟通、任务执行、培训、合规和实时分析，将无固定工位团队、管理人员和企业系统连接起来。 前线中心工业概览 该市场涵盖需要体力劳动、分布广泛、轮班制且时间敏感的行业。 受一个简单模式的驱动：许多员工远离办公桌，分布在不同地点或轮班，并且必须在实时中安全、持续地执行工作。 植物操作员，生产线条、安全与质量 仓库 / 公共安全 建筑 分发 响应者，调度准备就绪与事件工作流程 机组人员、工作地点、资质证书和安全检查 分拣打包小组，库存资产和生产力 Note:虽然上述领域代表了最大的前沿劳动力群体，但市场还延伸至教育、现场等多个其他领域。服务、能源与公用事业、设施管理以及航空/交通 人工智能在前沿技术中的日益增长影响 人工智能正将前线平台从工作流工具转变为决策支持系统。 人工智能正日益嵌入到工作队伍和运营工作流程中，帮助组织自动化常规任务、预测需求、优化人员配置、个性化培训、识别风险，并将运营数据转化为更快速的决定。 人工智能调度优化 个性化培训、技能差距检测与规模化技能提升 自动化采购、筛选与候选人匹配 预测需求，优化人员配置并自动生成排班 安全与合规情报 预测性操作 劳动力分析 预测设备故障并优化资源利用 实时风险检测，主动预警与合规遵循 将数据转化为可操作的 staffing 与员工敬业度洞察 人工智能赋能的前线技术供应商 劳动力优化与效率驱动市场增长 前沿技术市场规模预计将以12.6%的复合年均增长率增长，至2030年将达到123亿美元，较2025年的68亿美元有所上升。 关键增长动力 规模庞大且数字化服务不足的零工群体：一线及零工员工占全球劳动力的70%至80%，但仍然依赖手动流程、断开连接的工具以及无法充分接触现代系统——这为员工管理、沟通、培训和日常运营平台创造了广阔的市场空间。 劳动力短缺是技术问题：医疗保健、零售、酒店、物流和制造业中持续的劳动力短缺和高离职率正在加速对提升员工参与度、排班、入职、沟通和留任率工具的需求。 劳动力成本要求更智能的工作工具：作为一线密集型组织最大的运营支出之一，企业正在部署劳动力管理和生产力解决方案，以优化人员配置、减少加班并提高运营效率。 分布式运营需要实时可见性：跨多个分布地点的组织需要更深入地了解员工绩效、任务完成情况、合规性和安全性——这推动了面向一线员工平台的采用，这些平台提供实时数据和流程编排，以改进决策和运营控制。 前沿科技格局 数字化、人工智能与平台整合重塑市场格局 前沿技术正从独立的HRMS转向基于AI的、端到端的工作力和运营平台。 一线科技领域的积极思想领导力 强大的行业影响力 管理合伙人吉姆·霍泽尔作为嘉宾出现在查德与奇斯播客节目上 unleash拉斯维加斯2023峰会评委团中的管理合伙人吉姆·霍泽尔 德雷克星前线科技交易体验 案例研究 | 与 ENERGAGE 整合 为一线及现代劳动力打造领先的AI人才管理与雇主品牌平台 合并 结合Energage和Engagedly以更好地服务一线领域背后的战略主旨是什么？是什么市场空白使得这种结合对专注于一线领域的客户尤其具有吸引力？ 二十多年来，Energage在HR技术领域几乎独树一帜地实现了规模化运作：它系统性地衡量了打造优秀工作场所的关键要素，依托于长达20多年的职场文化研究成果，以及通过“最佳职场”（Top Workplaces）项目收集的80,000家组织超过3000万名员工的声音。这是一项非凡的资产——但历史上，它主要体现为一次性的调查与认可机制，而非融入日常运营的一部分。 与此同时，Engagedly 已构建了一个人工智能人才管理和员工敬业度平台，该平台集成了绩效、学习、员工认可和员工发展解决方案，专为当今的劳动力打造，包括一线及无固定工位员工——这是一个真正触达员工日常工作的运营基础设施，而非一年一次。 这种组合所弥补的差距，是洞察与行动之间的差距。我们的市场推广主题是“衡量-塑造-展示”。这是一种独特且基于数据科学的人才战略方法，是其他HRTech公司无法声称拥有的。许多供应商可以告诉雇主他们有文化问题。但能将这种诊断转化为实际改变现场、现场或生产线行为的日常工作流程、辅导提示和认可时刻的供应商却少之又少。尤其对于一线员工占比较重的组织而言，没有行动的洞察是难以承受的——仓库或医院没有luxury（奢侈）等待到明年的敬业度调查来解决本月发生的员工流失激增问题。将这两类组织结合起来，使我们能够将二十年的“良好状态是怎样的”研究转化为始终在线、由人工智能驱动的指导，为最需要这些指导的员工和管理者提供支持。 案例研究 | 与 ENERGAGE 整合 为一线及现代劳动力打造领先的AI人才管理与雇主品牌平台 合并 该综合平台如何具体满足一线及无固定工位员工的需求，这与典型的基于办公桌的人力资源技术用户有何不同？ 大多数人力资源技术都是围绕办公桌、笔记本电脑和收件箱设计的——这些都无法描述世界上大多数劳动力的实际情况。EngagedlyFX 是一款人工智能驱动的面向一线员工的工作平台，它将运营、沟通、培训、绩效和合规性整合于一个平台，将日常的一线信号转化为明确的优先事项、自动化工作流程和下一步最佳行动——该平台采用移动优先设计，因为对于这部分劳动力而言，手机而非笔记本电脑才是主要设备。 具体而言，这意味着将他们的日常应用程序，如日程安排、任务管理，与培训、绩效和成长联系起来，并放置在与一线员工现有工作相同的位置，而不是要求他们登录一个他们可能永远不会使用的独立门户。在沟通方面，该平台将沟通、反馈、入职培训和KPIs整合到同一个地方，使员工无论在哪里、以何种方式工作，都能与他们的团队、领导和组织保持联系——这对那些不坐在共享打印机旁或公司Slack频道附近的人来说意义重大。 我们也不是在一个老旧的软件套件里从零开始构建这个系统的。我们刻意通过有针对性的收购来扩张——通过收购 EmployeeApp 和 Butterfly.ai，将互补的优势整合起来，这两家公司分别解决了组织在沟通、运营和理解员工方面的一个关键短板——因为一线问题同时是运营、沟通和文化问题，而单一解决方案很少能同时解决这三个方面。 案例研究 | 与 ENERGAGE 整合 为一线及现代劳动力打造领先的AI人才管理与雇主品牌平台 合并 你们每个人如何定义“前沿技术”这一类别，以及你们认为它的边界在哪里？ 您认为在当今的前线人才管理中，AI 究竟在哪些方面真正改变了结果，又有哪些方面仍然只是炒作多于现实？ 人工智能的真正价值：规模之大，非人力所能及的模式识别。区域性的，我们定义前沿科技为主要为移动、轮班制负责管理数十个场所的运营负责人无法亲自追踪参与度下降，分布式团队——在那里，手机而非台式电脑是默认界面，以及安全近失事件，或每个班次出现的早期人员流失信号。人工智能真正改变了运营、沟通、培训、绩效和合规性需要发挥作用的位置。确认，一项培训完成延迟，平台本身嵌入的一个地点出现负面反馈激增：EngagedlyFX连接运营、沟通当它将成千上万的小日常信号——比如一个错过的班次——转化为一份简短、排序的行动清单，供管理者今天采取行动时，这就是我们为EngagedlyFX构建的“下一步最佳行动”层。它与无人查看的静态仪表盘有着可衡量的区别。作为一套相互连接的系统，而非五个彼此孤立的工具。这就是将培训、绩效和合规统一管理的原因所在，产品被组织为一个“最后一公里”应用程序，正是因为一线工作不像办公桌工作那样，可以清晰地区分为“人力资源”与“运营”。 具体而言，当信任通过面对面建立，人身安全受到威胁，并且需要考虑环境因素（该环境需要为间歇性连接、轮班模式、高流动率和工人进行架构设计）时，情况就是这样。基于人力资源平台的解决方案增加了移动应用程序或更简洁的登录界面。一线员工可能永远不会接触到公司邮箱地址——因此，必须将文化和工作场所数据（我们故事中Energage的部分）视为首要输入，而非事后考虑。这一领域的采购者足够精明，能够分辨其中的差异。声称人工智能现在可以管理人事。它不能，也不应该在一线（遇到坏日子、家庭紧急情况、语言障碍等）试图这样做。诚实的说法是，人工智能应该压缩从信号发出到销售之间的时间，销售一个一线操作员会立刻识破的幻想。 人类决策——不应取代做出决策的人类。任何暗示此非如此的说法，其产品都只是附加在操作系统上的。除此之外，任何东西都只是个摆设。 德雷克星前线技术与软件团队 全球专长，本土立足 行业问答：肖恩·贝赫 | 泉水 前沿科技：行业领军创新者专访 肖恩·贝赫首席执行官 您如何定义“前沿科技”类别，以及您认为它的边界在哪里？ 前沿技术是人力资源技术和运营技术都声称拥有的软件层。实际上，它们都不拥有这项技术。界限测试很简单：如果当员工在几天或几小时内被录用，而不是几周或几个月；由地点管理，而不是由组织架构管理；按小时支付工资，而不是按月薪支付工资时，你的工作流程会中断，那么你就需要前沿技术。 派丰（Fountain）是一家总部位于加利福尼亚的前沿一线员工管理软件公司。其人工智能驱动平台为各行业的一线、计时报酬及分布式员工提供招聘、入职和管理工具。 2014年成立 超过200名员工 HCM是为完全不同的生命周期而构建的。它是为知识工作者而构建的。Frontline遵循不同的运作逻辑。员工在午夜通过手机以他们偏好的任何语言申请。规模以千计，而非十几个。职位需要在数小时内填补，而非数周。为年度绩效评估而构建的软件，根本不可能运行那个系统。 肖恩·贝赫首席执行官 当前推动企业采用的因素是什么？哪些垂直领域发展最快？ 司机是经济问题。不是好奇心。也不是创新举措。每个空缺的一线岗位都有直接可见的成本。组织终于将招聘时间视为运营指标，而非人力资源指标。 肖恩负责监督万泉的战略方向和增长，他借鉴了自己在建立和扩展专注于运营效率和员工赋能的技术企业方面的经验。 物流和配送行业率先意识到了这一点，因为那里的空余座位会显示具体的金额。我们在餐饮服务行业也看到了类似的情况。我们的客户Bojangles将招聘时间从30天缩短至不到6天，并在同一时间将招聘网站支出削减了86%。 在加入Fountain之前，Sean创立并领导了Stratim，这是一个被KAR Global收购的移动运营平台。在他职业生涯的早期，他在Adap.tv和Shopping.com担任过领导职位。 行业问答：肖恩·贝赫 | 泉水 前沿科技：行业领军创新者专访 肖恩·贝赫首席执行官 一线工作者究竟希望从技术中获得什么，以及这如何影响产品决策？ 人工智能在当今如何真正改变一线运营，又有哪些方面仍被过度夸大？ 未来3到5年，该领域将走向何方？ 招聘领域中的大多数人工智能实际上什么也不做。它只是提供建议，起草文本，然后将工作交还给人类，却称之为智能。这不是人工智能，而是昂贵的自动补全功能。 一线候选人并非在等待完美的职位。他们同时申请五份工作。第一个真正的录用通知就是赢家。大多数招聘团队并没有真正理解这一点。 重结果而非流程。记录系统不会消失。