SeptwolvesIndustries七匹狼实业 七匹狼实业股份于1990年创立,2004年在深圳中小板上市(股票代码:002029),是一家以品牌运营为核心,集产业制造、零售运营、供应链管理全链 AI能做什么?用AI来做什么?紧跟最先进的AI技术,想办法都用起来? 做“人无我有”的能力,才能体现企业的技术领先? 热热闹闹,但没效果看起来很炫、Demo很好看、技术感十足; 只是在“展示AI”,而不是在解决企业增长问题。 七匹狼的品牌焕新从渠道、商品、供应链、终端门店、用户等等各个方面怎么做? 1000个小的改变,就能组成一次大的变革 AI不是用来证明你有多先进的而是用来放大你已经想清楚的细节挑顺序:这个场景,到底值不值得用AI来做 理细节:理清细节,然后用AI把这些细节放大 数字化下店计划走到实际的场景中,观察发现、研究解决方案、验证 每月100人次下店|重塑1000个门店体验细节 AI优化顾客体验 “这个款有其他的颜色吗?” “这件有没有180的码?”“这件衣服是什么材质的?”“今年冬季有什么适合我的款式吗?” 快 顾客体验优化地图 我们的做法 不是用技术颠覆人而是用技术服务人 2.0怎么搭建导购商品推荐框架? 什么是推荐框架? 不是导购意愿问题而是没有推荐框架 不是为了卖更多货而是服务好当前的顾客 “能不能提升培训的效率?”“培训的教材多,能不能用AI来生成?”“能不能有技术方式检测大家的考试情况?”“能不能让AI分析大家的学习情况?” AI辅助生成学习教材我们做了些什么动作? 推送学习任务,定时通知催促学习AI随机生成考题,防止导购间协助考试AI分析考试数据进行导购评分建立和规范稽查流程等等.... 主动性 标准化 1.0怎么解决话术标准化? 款型:圆领舒适微落肩版马年年款,结合于适代言同款 马年吉祥元素设计,前胸绣花寓意“马上发财” 是聚酯纤维混纺,版型是圆领舒适微落肩版的,前胸绣花寓意着“马上发财”,非常的喜庆,很适合您穿。 属款,还是于适明星的同款哦,这件红色也很喜庆,非常适合过年穿。 款,做了马年吉祥元素的设计,前胸绣花寓意“马上发财”, 后 背 有 于 适 手 绘 的“奔马”字样设计,既有文还是于适明星同款,不管日常休闲、通勤或聚会搭配牛仔 裤 或 休 闲 裤 既 舒 适 又 出 是聚酯纤维混纺,版型是圆领舒适微落肩版的,前胸绣花寓意着“马上发财”,非常的喜庆,很适合您穿。 不止步于各部门定标准而是技术+业务联手落地 2.0怎么让导购主动学习 语音对话随机咨询问题 随机商品随机场景 AI生成虚拟顾客 不是单向灌输的标准化培训而是千人千面的实战打磨 下店的过程中,我们也参与了很多会员维系的任务 高效导购的推销话术应该很厉害吧? 能不能把他们的销售经验复制到其他导购身上? 强KPI化:本月要新增新客多少,活跃用户本月要复购多少 强营销:大量营销内容(新活动、送张券)打扰多:薅老客,每月群发营销信息、定期话务任务拉黑率高,成交低 约客户泡茶! 过节的时候给客户送了水果! 天气冷的时候,节日的时候,关心问候了下。 我处成朋友,大家想买衣服的时候都会想起我,过来我这买” 合适的时机特定的事件 会员维系优化地图 原先我们跟客户的联系节点优惠券发放大促群发 新的建联关键节点 还可以是哪些关键节点 购后30天质量回访 不是推销产品而是建立关系 AI不是用来证明你有多先进的而是用来放大你已经想清楚的细节把过往只能干到20分的事情,借助AI干到80分! 一具体,就深刻