购物中心线上媒体投放标准及案例分享培训课件

企划部 l线上媒体投放标准l投放执行细节及案例l日常营运建议项目 线上媒体投放标准 投放执行细节及案例 今日头条广告 落地页P1 Banner 基础信息匹配：性别，年龄，LBS；兴趣匹配，行为匹配；高净值人群手机号白名单数据包拓展； 朋友圈海报分享 支付/领券 H5页面跳转 线下核销 H5活动页面对应SP的产品，消费者可领券或直接现金购买. 海报有唯一对应的QR码，识别二维码跳转至H5活动页面. 消费者到店，核销.之后对各二维码带来的流量评估效果. 每周1~2次朋友圈海报分享. *使用范围： 微信社群-目的&定位 老会员互动平台 增强会员活跃度及用户粘性；同步唤醒休眠期会员； 新会员拉新平台 通过MGM/老带新活动，拉动新客数量； 销售提升平台 通过微信社群运营，更高效的同步SP等活动，带动地方项目核心业态业绩提升； 2 根据各试点项目业态贡献及会员分类贡献的独特性，设立不同的微信社群，如：母婴育儿群，零售百货群等. 各项目现有老会员的导入；通过老会员MGM活动的拉新； 群内KOL的发掘培养；日常群信息内容发布；SP/品牌活动的发布；群规则/舆情管理维护；高净值客户的独立推送；客服/销售激励政策的建立； 微信社群-社群细分举例 母婴育儿群 百货零售 以母婴，育儿为核心受众建立的细分社群，日常推荐母婴育儿相关内容及SP活动. 微信社群-日常运营 4社群规则 1内容运营 建立社群规则，奖惩机制；建立群内舆情监控及危机管理机制；群活跃机制建立，红包打赏等. 根据细分社群人群的不同，建立社群日常内容发送机制，包含发布话题，发布频率等. 2 KOL发掘 5客服激励 群内KOL是社群活跃及节奏的关键，除自身客服/销售管理已经商家代表外，早期发掘KOL，给予他们一定激励用以带领群内节奏. 客服/销售激励机制建立；日常回复话术建立. 6客户反馈 3活动发布 建立客户反馈机制，对核心业态产品/价格/活动等建议反馈，进一步优化社群管理. 根据细分人群的不同，定期发布SP/品牌，众筹，MGM活动，提升复购率. 微信社群-活动变现 线上线下活动联动 微信社群作为线上与用户沟通的平台，可联动SP与品牌活动，也可联动线上与线下活动； 根据高净值用户反馈，收集客户感兴趣业态，产品，活动等不同维度信息，整理至日常报表中.