2025年315晚会舆情案例总结报告

315晚会案例总结报告 报告说明 本报告旨在通过对2025年315消费者权益日期间（覆盖前期预热、事件爆发及后续影响阶段）的全网舆情数据进行系统性监测、分析与研判。梳理315舆情事件事件及衍生话题，预判涉事企业声誉影响，为企业及监管部门提供决策依据。 报告目的 涵盖200,000+主流网站，1000+主流报纸，新浪微博、微信公众平台、1609家论坛、贴吧、85家博客、27个问答平台、113个APP。 数据范围 2024年3月14日0时——3月17日18时 时间范围 声量：相关话题、品牌或产品在各媒体平台传播过程中的提及数量（本报告仅统计原创数据） 专业术语 梅花数据团队综合评估报道媒体属性、传播流量、发帖人数、粉丝数等多重因素给出的媒体传播价值。 影响力值 Contents/目录目录CONTENTS 03 01 02 整体传播分析 专家解读 重点案例详情与分析 公关专家解读梅花数据315展望 315概况舆情分析热榜洞察 案例详情媒体与公众反馈舆情分析 整体传播分析 PARTYSUMMARY 315概况舆情分析热榜洞察 315概况 晚会聚焦“放心消费品质生活”主题，关注食品安全、公共安全、金融安全、广告市场等领域侵害消费者权益的违法行为。晚会坚持揭秘相关行业存在的消费陷阱和违法侵权行为，强化消费者权益保护，大力提振消费，驱动品质升级。晚会方希望通过该晚会强化消费者权益保护，持续优化消费环境，使消费潜力充分释放出来，让消费者安心选择、放心消费。同时总台“3·15”晚会一定会细致客观反映消费者诉求，回应社会关切，有的放矢展开节目调查，推动解决实际问题，总台“3·15”晚会永远在消费者身边。 《2026年中央广播电视总台3·15晚会》一如既往关注食品安全的选题，坚决曝光个别不法商家躲避监管，危害消费者权益的行为；紧盯数字消费新场景，及时预警可能出现的消费陷阱；揭露涉及危害公共安全的违法行为；同时还展示侵害百姓理财投资安全的骗局。 晚会背景 主要传播媒体 本届“3·15”晚会由最高人民法院、最高人民检察院、国家互联网信息办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、交通运输部、农业农村部、商务部、国家市场监督管理总局、国家药品监督管理局、中国消费者协会等部门机构与中央广播电视总台联合主办。 主要舆情类型 央级媒体:光明网、环球网、央广网、中新经纬、央视财经、中国新闻网、证券时报、央视新闻、央视网、新华社 省级媒体:极目新闻、界面新闻、21世纪经济报道、新京报、大象新闻、潇湘晨报、北京日报、南方都市报、澎湃新闻、北京商报、齐鲁壹点、海报新闻 商业媒体:新浪财经、财联社、时代财经、新浪新闻、财经网、和讯网、36氪、搜狐财经、凤凰网、雪球、经济观察网 315舆情分析 监测时间从3月14日0时至3月17日18时，梅花数据共监测到3.15晚会相关舆情声量72.25万+，互动声量4711.76万，影响力值2491.96亿，以小时为单位，3月15日21时至22时声量最高，声量达46476条。后续由于夜晚的原因，相关声量迅速下降，至第二天中午相关舆情再次攀升，随后逐渐下滑，整体舆情走势处于低位。信息来源占比方面，视频占比最高，达42.09%，其次是客户端平台，占比达36.60%、微博占比11.25%，其他平台占比则不超过10%，与去年相比今年视频平台传播占比再次攀升，并首次成为最大315晚会舆情传播平台，可见当前公众更习惯通过视频平台了解315晚会信息。 “315”案例声量与行业占比 食品案例最受关注医药保健行业重点警惕 据梅花数据监测，此次315相关媒体报道及315晚会曝光案例声量最高的是“漂白鸡爪”事件，声量为273,206条，食安问题关注度依旧断档领先；其次是“增高骗局”事件和“万能神药外泌体”事件，声量分别为87,577条和84,368条。两个案例均涉及医药保健行业，值得重点警惕。从行业分布来看，医疗行业占比最高，达30%；其次是广告营销行业，占比20%。医疗行业的高占比反映了官方今年对中老年及青少年群体的重视。广告营销行业的高占比则与近年来日益加强的“清朗行动”密切相关。 315相关热榜舆情 监测范围内，梅花数据统计315晚会相关热榜共计415条，热度总值22.61亿，上榜9家平台，各平台分布如下图所示，快手的热榜数最高达114条，其次为微博热搜（包含微博同城、微博文娱）达90条，微博要闻热搜达55条，排名第三。整体来看，315晚会热搜，微博平台仍是主要传播平台，其次快手平台则是视频传播的主力军。 舆情传播热词云中可看出，“鸡爪”“双氧水”“增高”“电动自行车”“GEO”“股票”等案例相关热词排名靠前，可见上述案例整体关注度较高，重点类型包括食品安全、青少年健康、出行安全、AI营销和投资理财等领域。 舆情传播热词云图 曝光案例详情与分析 EXPOSE CASE DETAILS AND ANALYSIS 曝光企业危机应对舆情分析 晚会案例-“漂白鸡爪”生产车间令人作呕 3347.54万 “漂白鸡爪” 要点 涉事企业蜀福香食品曾巧食品金山制药 曝光内容四川成都、重庆等地多家食品企业使用工业双氧水漂白鸡爪，生产车间环境脏乱不堪，鸡爪被随意堆放在肮脏地面甚至被踩踏后继续加工。 有关部门行动 国家市场监管总局迅速部署全国执法行动 成都、重庆成立联合调查组连夜进驻企业 开展深挖彻查查封涉事产品及原料督促企业主动召回 “漂白鸡爪”生产车间令人作呕 蜀福香食品致歉其他鸡爪品牌自证合规 舆论影响 3月15日，四川省蜀福香食品有限责任公司发布致歉声明：我司生产销售的鸡爪产品因涉嫌违规使用过氧化氢（双氧水），被央视"3.15"晚会曝光。对此，我们深感愧疚与自责，向社会各界致以诚挚的歉意。 目前，我司正全力配合政府部门调查处置，并自愿承担由此引发的责任。 今后，我司将严格遵守相关法律法规，全面落实食品安全管理制度，切实履行企业主体责任，并主动接受社会监督！ 其他品牌动作： 有友食品：发布声明强调坚决不使用不符合国家标准的原辅材料，未违规使用双氧水，生产经营符合法规。后续还公布了第三方检测结果，显示所有受检产品及原材料均未检出过氧化氢。 王小卤：在品牌电商店铺主页声明，旗下产品绝不添加、也严禁使用双氧水等任何非法添加物，严格执行国家标准并定期送检。 邹三和：客服回应称严格遵守合规生产要求，不使用国家明令禁止的物质，产品经过层层监管和检测。 脱骨侠：发布声明称在生产经营中严格遵守法规，未使用双氧水，并承诺若产品抽检出双氧水愿承担法律责任并“假一赔十”。 口水娃：发布官方声明澄清其鸡爪产品未涉及节目中曝光的非法生产行为，所有原材料符合国家标准，并拥有完善的质量保证体系。 良品铺子：表示所有产品检测合格后方可上架销售。 满山馋：发布紧急声明，承认其部分产品由涉事企业蜀福香代工，但强调相关产品在独立产线生产，使用合规工艺，从未使用过氧化氢，并公布了检测报告显示“过氧化氢残留量未检出”。同时宣布已全面终止与蜀福香的合作。 “漂白鸡爪”生产车间令人作呕 监测范围内，梅花数据统计该案例相关热榜共计171条，热度总值5.53亿，上榜10家平台，微博平台为主要传播平台，相关热搜话题总计117条、百度热榜21条、快手13条、头条热搜10条、知乎热榜6条、抖音热榜3条、脉脉热榜1条。主要话题包括涉事企业的后续内容、其他鸡爪品牌及相关带货销售平台的表态回应。 传播高频热词云显示，“双氧水”“过氧化氢”“环境脏乱”“令人作呕”“执法”等案例相关热词排名靠前，可见该事件中曝光的化学用品得到公众的重视，食用问题鸡爪的健康风险引起公众的高度重视。 事件曝光后，消费者对鸡爪类产品的信任度可能大幅降低，尤其对低价、异常白净的产品产生强烈警惕。这种信任危机不仅针对涉事品牌，更可能蔓延至整个肉类产业，导致类似制品销量下跌，其他正规企业也受到连带冲击。 案例简析 应对建议 风险企业 相关行业的企业应立即透明自证、主动沟通，快速公布检测报告以撇清关系，严格审查供应链与生产流程，并通过开放监督、诚恳补偿来重建信任。 食品行业餐饮行业食品零售行业 回应间隔2天 舆情敏感度87.56% 官方公众平台回应平台 晚会案例-“万能神药”外泌体竟是三无产品 “外泌体” 要点 涉事企业灏麟生物科技源创基因婕波噻尔生物科技 曝光内容医美领域热捧的“外泌体神药”实为未经审批的三无产品。涉事企业通过多种方式违规销售。这些产品存在严重安全隐患，已导致消费者出现全脸感染、过敏烂脸等健康损害。 有关部门行动 国家市场监督管理总局迅速启动应急处置机制 天津、成都等地成立联合调查组进行现场执法 “万能神药”外泌体竟是三无产品 涉事企业无人接听平台清理相关产品 影响影响 外泌体相关市场遭遇重创，电商平台和医美APP已全面清退相关产品，此外该事件揭露了长期存在的灰色操作。此后监管趋势更加明朗：凡具有治疗功能、依靠活性成分发挥作用的外泌体，必须作为药品严格监管，需完成临床试验和审评审批。 被点名的灏麟（天津）生物科技有限公司、郑州源创基因科技有限公司、四川婕波噻尔生物科技有限公司，其公开电话在晚会后均无人接听。婕波噻尔公司办公场所已被查封，人去楼空。 案例简析 被套证企业： 产品包装上显示的生产企业“湖南丽赛药业有限公司”发布声明，称涉事产品系被不法分子盗用证件，已向公安报案并配合调查。 应对建议 行业平台： 风险企业 电商及医美平台需立即全面下架、屏蔽违规产品与项目，升级审核机制，建立“黑名单”与长效治理体系，杜绝类似产品上架。 新氧晚会播出当晚即回应，其安心美小程序上曾销售的“乔洛施AR外泌体项目”已全部下架。平台工作人员表示，外泌体项目“以后也不会再上架”。新氧方面曾称该产品是合规的二类医疗器械，但目前已全部下架。 医美企业生物制药企业 市场清理： 美团：官方客服表示，涉事商品已被下线，并会积极跟进调查结果。淘宝、京东等主要电商平台：已无法搜索到“外泌体”相关商品。 回应间隔无 舆情敏感度92.36% 无回应回应平台 行业相关上市企业： 锦波生物（北交所“重组胶原蛋白第一股”）：3月16日发布严正声明，明确指出晚会报道的“轻澄”等产品系套用人源化胶原蛋白二类医疗器械许可证，违规添加外泌体成分。声明谴责此类“套证”行为严重违反法规、扰乱市场秩序、损害合规企业声誉，并强调我国尚无任何外泌体药品或医疗器械获批上市。 晚会案例-“增高”骗局，疯狂敛财 “增高骗局” 要点 涉事企业安立身英瑞可德脊瑞 曝光内容多家增高机构利用家长身高焦虑，通过伪科学话术和虚假承诺疯狂敛财的骗局。所谓的"增高仪器"核心功能仅为消炎镇痛，与增高无关。 有关部门行动 国家市场监督管理总局部署全国执法行动 四川、辽宁、上海等地执法人员现场督办 相关调查仍在进行中，市场监管部门表示将依法依规严肃处理，并开展行业专项治理 “增高”骗局，疯狂敛财 多家门店人去楼空平台清理相关商户 影响影响 增高服务行业面临全面整顿，涉事企业被连夜查处，相关线上平台内容被下架。事件暴露了社会对身高的病态迷恋和商业利用焦虑的乱象。律涉事机构涉嫌构成诈骗罪、虚假广告罪与非法经营罪。该事件也促进了科学身高知识的普及。 案例简析 企业方面： 德脊瑞：被曝光后，其总部工作人员坚称"我们公司不存在虚假骗局"，并表示"央视曝光的是整个行业情况，我们只是受了牵连"。记者拨打该公司和多家门店电话均未能接通，义乌分公司接线人员听到"被315曝光"后立即挂断电话。温州德脊瑞相关负责人表示刚知道公司被曝光，还在了解情况。 应对建议 风险企业 安立身：杭州多家门店在曝光后已人去楼空，滨江和上城区的门店均大门紧锁，其中上城区门店甚至已拆除门牌。上海杨浦区安立身门店负责人表示身在南京，无法及时赶来接受调查，市场监管执法人员已要求其连夜尽快赶回